組織文化是永續經營的關鍵因素

直銷事業的三個階段
直銷事業是以組織的經營為主，唯有組織經營才可能產生倍增的效果，進而達到經營直銷事業的目的～致富，這是經營直銷事業的基本認識。組織經營的好壞可以用直銷事業的三個階段來分別：第一個階段是將直銷事業做起來；第二個階段是將直銷事業做大；第三個階段是永續經營直銷事業。而這三個階段又與收入密切關連：在第一個階段你可以賺到錢；在第二個階段你可賺到大錢；第三個階段可令你持續地賺到錢，因此，一個人能否在直銷事業成功，其核心問題就是組織經營是否成功。在直銷業界我們觀察到大多數的人第一階段都沒做起來；少數的人可以做到第二階段；只有極少數的人才可以做到第三階段。這是什麼原因呢？
直銷組織要做大並不特別困難，在以往直銷產業發展的歷史過程我們可以看到很多的案例。有的是因產品特殊，引領當時的流行而吸引很多人競相投入(如：靈芝、換膚產品、精油、調整型內衣…等等)；有的是標榜制度操作容易而吸引大量的人加入(如：雙軌制等)；有的是以特殊的經營模式而發展出龐大的組織(如：潛能激發等)；也有的是國際化的特點以及國際推薦而建立巨大的組織(如有些外商公司)。在以上的案例有的仍然繼續成長茁壯，有的已不復當年的榮景，更有的已經銷聲匿跡很久了。這給我們一個很重要的啟示：那就是組織建立並不特別困難，但是要永續經營就很困難了。

永續經營的組織文化
有人說：新人看制度；老人看組織；專家看文化。這句話點出了問題的癥結點，那就是：組織文化是永續經營的根本問題。我們在此先不討論一個公司要永續經營必須具備的條件，而集中探討組織文化的問題。組織文化包含了那些要素呢？一般而言，組織文化包含的要素有：經營理念、價值觀、行為規範、組織倫理、風格、整體形象、經營模式…等等。這些要素整合而成的現象、特點、表現方式就是組織文化。組織文化也有優質與惡質之分：優質的文化特質是正面思考、信心堅定、團隊合作、目標明確、積極進取、包容與接納…等等，這些特質讓組織充滿芬芳的氛圍，讓身處其內的每一成員都能樂在組織中，這種組織文化自然能促使組織發展壯大而達永續經營的境界。相反的，惡質的文化特質是負面思考，以鬥爭代替合作、搶線、拓展停頓、沒有目標意識、沒有信心、沒有願景、消極退縮等等，惡質的文化會導致組織分裂、崩盤，不管組織多大，其沒落消滅是必然的結果。
明瞭了組織文化的重要性之後，接下來探討如何建立組織文化。基本上，它是循下列的步驟來建立的：

一、確立文化的內涵
二、組織成員接納並具體實踐這些內涵

三、建立共識、養成習慣

四、彰顯文化的特質、擴大影響
五、經常修正、加強文化內涵，以符合經營環境的變化
六、堅持到底不輕言放棄，文化就會慢慢建立起來
組織文化的建立需要長期的付出與實踐，很難在短期之內有立竿見影的效果；同時組織文化又是比較形而上的，是需要潛移默化的。有一個簡單的方法測試組織有無建立文化：觀察新進人員在短期內(三個月)有沒有融入組織，講同樣的語言，以同樣的模式經營事業。如果每一個進入組織的成員都有各自的一套，一人一把號各吹各的調，那麼顯而易見的是組織文化沒有建立起來。要判斷組織文化是優質還是惡質只要觀察組織有無持續成長，每一個成員是否樂在其中就可知曉。
一個社會、民族、國家之中，文化從來就是最重要的資產。唯有優良的文化才可傳承百代而不衰，組織文化亦應做如是觀，文化建立困難，但是要摧毀它很容易，唯有充分體認到文化的重要性才有可能建立優質的組織文化，進而發揚光大達到永續經營的目的。