蔡家莉－以前瞻眼光，開創國際事業

蔡家莉是個標準的B型、處女座。樂觀、正面思考、愛交朋友，講話也挺幽默的；但她又是感覺敏銳、想像力豐富、努力不懈、不怕困難的典型。
外表年輕，實際上在直銷業已有20年歷練的蔡家莉說：「要做個成功的人，不服輸的心態非常重要。心中要隨時想著：我就是全台灣第一，全球第一！你才會支持自己走下去。」

生長在眷村，最愛交朋友
「不服輸」，顯然是蔡家莉極為重視的個人特質之一。
從小生長在眷村的她，天生樂觀、愛交朋友的性格使她擁有很好的人緣。持續至今，不僅深深影響後來的發展，也是她直銷事業成功的關鍵原因之一。
蔡家莉從小就顯現出她突出的「外交」能力，非常愛交朋友。小學六年級參加學校的畢業旅行，竟然可以在火車上結交6位比她大許多歲的大姊姊，不僅互相留下聯絡地址，雙方更通了好久的信。
在她的觀念中，做任何事業都需要投資，不管是在時間或金錢方面，都應該大量的付出。於是，1992年1月，她因有志國際市場而放棄原來經營不錯的化妝品直銷，投入目前直銷公司從頭做起。日以繼夜的工作，完全不在乎投資多少時間與金錢，甚至曾為了到屏東山地門輔導下線，而先搭野雞車到高雄，再向朋友借車開到山地門。
蔡家莉家住台中，剛開始運作時所有的事業夥伴只能到台北提貨，有一回，蔡家莉要提100多萬元的貨，自己開著車帶著下線，穿個球鞋上上下下搬貨（公司在十幾樓）。搬完貨之後，開車回台中的路上，還不斷講笑話與事業夥伴們分享，而且越講越興奮，把大夥都看傻了。她的高能量使得團隊有她的存在，絕對不寂寞。
但人的體能終有極限，這樣不眠不休的工作，蔡家莉終究累倒了，而且一躺就是一個禮拜，一醒過來，馬上又投入工作。這種努力不懈、不怕困難的精神，讓她以8個月的時間成為公司高階的藍鑽石級直銷商。1994年時更晉升為公司夏威夷藍鑽，不僅重新達到過去所擁有的一切，甚至還超出夢想數十倍！
一個成功者通常在失敗時加倍努力，而在成功時趁勝追擊。蔡家莉便是具備了這種成功者的特質。站上「夏威夷藍鑽直銷商」的寶座，她並未鬆懈，趁勝追擊的結果，使她於1996年榮獲該直銷公司「百萬美元名人獎」的殊榮。

消費、經營、管理各有不同要求
蔡家莉很相信自己的眼光。「我在選直銷事業夥伴的時候，有兩個指標：第一，人不能出問題。特別是人品。」直銷是個需要人與人相處的事業，因此蔡家莉認為人一定要有親和力，即使只做過家庭主婦，只要人緣好，都是一支強棒！其次是企圖心。「如果人緣好，但沒企圖心，也不會成功的。」有些人企圖心夠強，卻為達目的不擇手段，這樣的人，蔡家莉也不做考慮。
很多直銷商在向潛在客戶解說事業時，通常面臨一個問題，就是爭取消費容易，徵求事業夥伴難，她堪稱是個「畫夢的人」，擅長為直銷商畫出一個美麗的遠景，並一步一步地帶領下線走。她畫出的夢，不但清晰美麗，更有具體築夢的方式，帶給人們無限的希望。有了這個希望，讓消費者變成經營者就容易多了。
然而如果直銷商要變成一個領導者，蔡家莉認為要具備3個重要因素： 一、觀念：領導者的觀念一錯誤，他的領導力與決策，都會跟著崩潰。
二、心態：事業能否成功，銷售只佔1％，心態卻佔了99％的影響力。
三、行動力：只會唱高調，卻毫無行動，對事業夥伴是起不了作用的。
蔡家莉事業上的突出表現，是基於她純熟的直銷技巧以及將直銷事業企業化的觀念。多年前，她就已經成立聯合訓練中心，免費提供體系直銷商聚會與上課的固定場地。剛開始，許多人不認同她的理念，後來不少核心幹部不僅贊同她的想法，還一起出資、出力，其中幾個大型場地就設在公司樓上，讓事業夥伴們有一個休息與聯絡、上課的據點，尤其是當到公司提貨時，也可以利用等貨的時間，進行跟進與邀約。
跨國經營，14個國家都有好夥伴 　從1994年迄今，蔡家莉6、7年來一直保持夏威夷藍鑽直銷商的高成長、高業績，尤其難得的是，她的組織已擴展到全球14個國家。
台灣的成功經驗，讓蔡家莉有了「複製」的念頭，她也在海外設立訓練中心，目前在許多國家已有固定的據點，免費提供事業夥伴們使用。
除了台灣的事業之外，蔡家莉開闢的海外事業也相當龐大。截至目前為止，她在香港、泰國、英國、日本、韓國、澳洲、紐西蘭等14個國家，都有下線在運作。
蔡家莉對國際事業的前景非常看好。到日本開組織網時一位事業夥伴跟著她到日本帶線。那位夥伴回憶說：「當時我在日本分公司，首次見識到日本的藍鑽主任穿金戴銀、手持大哥大、好不威風，但是反觀蔡老師這個藍鑽，卻陪著我在櫃檯排隊提貨，還搶著提大包小包的貨，同樣是高階主任卻有不同的作法，這點使我感觸很深。」
不僅帶線投入，蔡家莉更是以身作則勤跑、勤講、勤做，她全力以赴的精神讓下線既怕又愛。因為她的全新投入，相對的對下線要求也很高。
一般來說，一個能夠在直銷事業成功的領導者，通常要具備3種能力，而這3種能力，正是蔡家莉20年來在直銷界立於不敗之地的籌碼：一、面對問題的能力： 很多直銷商碰到客戶的異議問題，不自行解決，只把它交由上線應付，久之便造成無法獨立作戰的弱勢地位，終將成不了大器。蔡家莉從一開始經營直銷事業，就認為自己一定是最高階的直銷商，所以不斷自我要求，面對問題絕不退縮。
二、 解決問題的能力： 面對問題需要勇氣或膽識，但解決問題則是一種功夫或功力。
蔡家莉強調邊做邊學、邊學邊做。她也認為「失敗為成功之母」不如說「檢討為成功之母」。通常她在解決問題之前，一定先反覆檢討自己的問題究竟出在哪裡，然後用20年來的專業見解解決問題。
三、 自我恢復的能力：
直銷既然是一種壓縮時間的成功捷徑，在過程中遭遇挫折的機會自是不少。重要的不是你有沒有碰過，而是當碰到的時候，你的挫折感維持多久、自我恢復的能力有多強？
蔡家莉天生是個樂觀性子，整天開開心心的，遇上再怎麼不好的事，一覺醒來，又笑嘻嘻了。她的自我恢復能力，顯然得天獨厚。如果你也能把面對問題、解決問題、自我恢復的能力，視為做直銷的成功心法，早晚也會跟蔡家莉一樣傑出了。