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亞太數據

日本活躍直銷商人數調查排行榜大公開


分類 / 亞太數據
作者 /
期數 / 第98期

    日本活躍直銷商人數調查排行榜大公開


朗讀:

直銷商人數對直銷公司來說,與營業額同樣是衡量一家公司實力的重要指標,直銷商人數越多,在某種層面而言,亦顯示擁有更多的產品愛用者及事業信徒。
2000年日本《Network Business月刊》針對日本160家大型直銷公司,進行大規模的調查,調查重點放在活躍直銷商人數,即實際從事銷售及推薦的直銷商數量,以及包含愛用者的會員數。
透過這次調查,可以發現一些跌破眼鏡的有趣現象,如:一般印象中聲勢浩大的美商公司,在這一次前10名排行榜中,僅佔了2席,其餘均是平日行事低調的日本本土公司,這樣的結果,真是符合了台語「惦惦吃三碗公」的說法;另外,調查中亦透露出日本直銷業興衰更迭的端倪,值得我們參考,為此特摘譯部份章節,以饗讀者。
成功直銷公司共同現象剖析
根據本次調查結果顯示,活躍直銷商人數計有290萬人,入會會員數(含活躍直銷商)則為1,420萬。此次調查抽樣雖已幾乎囊括所有大型的公司,但由於日本直銷公司家數約為400家,故整體業界現象,推估應是本次調查的1.2~1.4倍。
其次,歸納此次成長大幅領先的幾家公司,其共通現象為:
1.女性:家庭主婦尤其佔相當高比率。
2.模式:只要能夠塑造出成功模式,就能讓愛用者順利轉換成為經營者。
3.商品:商品開發力均相當強。
4.活動:會員能自動自發地參加並支援各種活動。
5.續約:每年進行會員的續約動作,使公司方面對於人數實動現象具有高度掌握性。
以往新公司的「啟動期」通常都需要幾年時間,待組織素質、直銷商們對公司的忠誠度達到一定水平之後,才會來到直銷業界所謂的「爆發期」;然而,這幾年也出現了一些異數,許多公司才剛成立,便湧進數萬名直銷商,成為超人氣的龐大組織;通常在這種情況下,公司就必須接手教育訓練的工作,因為此時的直銷商,無論質或量都不足以發揮其角色的功能。
近來也有許多本身素質、背景不錯、擁有基本顧客群的專業人士,加入直銷業界,對新公司而言,應積極爭取、鎖定這群人,因為只要這些人加入的公司,公司方面便具有快速暴漲的條件。
在研究調查表時需注意,有些公司並沒有年度續約的動作,所以,會員數中便包括了「睡覺會員」;一般公司的續約率約在50%~80%之間,所以,若該公司未進行年度續約,則其所呈現的會員數字中,應有20%~50%是屬於睡覺會員。而進行年度續約的公司中,其登錄會員數的80%可視為消費型會員,消費型會員越多的公司,也代表該公司營運狀況越良好;反之,只有事業型而沒有消費型直銷商的公司,其經營體質則令人擔憂。
活躍直銷商人數前十大排名
第一名 三基商事(台灣由松柏公司代理其產品) 活躍直銷商人數:50萬人
該公司在制度上分為特別會員、三基會員、營業所及代理店等四階,總會員人數達150萬人。特別會員及三基會員屬於產品愛用者,達到營業所以上的位階後,才可視為獨立直銷商。但特別會員及三基會員也可以舉辦家庭聚會,也就是說,只要是加入公司的會員,都可以與親朋好友分享產品見證。三基公司的會員人數相當穩定,在政治界及演藝圈也有許多愛用者。
第二名 日本安麗公司 活躍直銷商人數:25萬人
日本安麗實動直銷商面臨新進外資企業的夾殺,多少都受到波及,但在登錄會員人數方面,並沒有太大影響,影響較多的層面,應該是落在兼職直銷商人數上。25萬人的平均年收入在25萬日幣左右,若以8,000個DD(直系直銷商)來計算,平均年收入則為450萬日幣,這樣的收入,對於一些想在短期間獲利的人來說,似乎缺乏了吸引力,但是,隨著網路化及寬頻視訊普及化時代的來臨,21世紀應是安麗再創新高的新契機。
第三名 善美得國際公司 活躍直銷商人數:20萬人
產品為內衣、美容器材及化粧品,截至2000年1月底,該公司會員人數為58萬人,對於如何將消費型直銷商轉型成為經營型直銷商,擁有一套完整的制度,是日系公司中屬一屬二的大型公司,公司的專業經理人由女性擔綱,直銷商也清一色為女性,並以凝聚力見長,對於日本這個男性主義濃厚的國家來說,如此擁有女性色彩的公司實屬異數,預計今年應有更進一步的表現。
第四名 藍碧兒公司 活躍直銷商人數:15萬人
15萬名的直銷商幾乎均來自緣故市場,針對一般客戶,則由美容顧問進行到府拜訪銷售或舉辦家庭聚會的方式。近年來,該公司基礎保養品及化粧品均呈現下滑趨勢,而健康食品的業績則有亮麗的表現。美容顧問之上,是初階代理店及高階代理店,美容顧問升上代理店後,公司方面會協助其轉型成沙龍經營。藍碧兒集點卡的巧妙運用,對於來客單次消費發揮了實質的效益。
第五名 高陽社(台灣由加捷公司代理其產品) 活躍直銷商人數:12.53萬人
該公司消費型直銷商有25萬人,會員人數96萬人,販賣店12萬人,代理店5,100人,而最高階特約店則有23人。該公司擴大客戶群的銷售手法,為先讓自己成為愛用者,實際體驗產品後,再將其使用的見證,忠實地分享給準客。主要會員為中高年齡層的主婦們,她們基本上都是透過口碑相傳的方式,先使用產品而後加入成為會員。會員當中,屬於醫療從業人員者亦不在少數。
第六名 愛修蘭(音譯) 活躍直銷商人數:10萬人
愛修蘭公司承襲一貫的作法,以培養忠實的產品愛用者為最大目標。該公司一直以來抱持的想法是,若一開始就以事業為導向,則不可能成功,唯有先將晉昇、衝聘擱在一旁,全心全意致力於消費者的培養,只要消費者的數量達到一個臨界點,晉階自然隨之而來。續約方式是隻要一年之內有購買產品,則保有會員資格;而銷售的基石,則是建立在以愛用者及潛在客戶為參加對象的美容講座上。
第七名 日本世康宜 活躍直銷商人數:10萬人
該公司直銷商以中高年齡層的家庭主婦為主。由於日本世康宜屬於日本知名藥廠「山之內製藥」的關係企業,產品基本上是以美國世康宜及山之內製藥共同開發為主,所以在推薦新人時,容易獲得一定程度的信賴感。在產品開發力強及獎金豐厚的訴求下,容易吸引一些事業型的直銷商加入,當然,如何將這些事業型的戰將留住,則是公司一直努力的方向。該公司會員人數為63萬人,但該公司由於沒有續約動作,故此為累積會員人數,而前年度(1999~2000年)新增會員人數則為1萬人。
第八名 貝爾西麗珠(音譯) 活躍直銷商人數:9萬人
該公司擁有獨特的化粧品及健康食品,且擁有一套培養愛用者成為會員,進而成為組織經營者的完整know-how。該公司非常落實並力行法規等基本教育,除了超強的商品力外,也逐步強化事業機會的說明。會員人數為9萬人,從各種活動中可以看出該公司會員人氣相當旺盛。由於會員以中高年齡層的家庭主婦居多,所以如何在活動設計上,讓這些「歐巴桑」們樂在其中,對組織的穩定發揮一定功效,該公司也有一套做法。
第九名 絲姿麗 活躍直銷商人數:8.5萬人
會員人數為8.5萬人,領袖階層維持清一色女性的傳統,近年來則積極開發男性及兒童用的產品,希望客層能從家庭主婦推展到全家。今後具體的經營方針有二,一是因應社會變化,調整經營形態,二是簡化業務流程,強化支援體制。
第十名 永久公司 活躍直銷商人數:7.8萬人
該公司產品愛用者的消費型直銷商穩定,以中高年齡層為主,產品中以蜂膠的銷售量在業界排名第一。各地區由總公司派駐總負責人駐守,能充份掌握第一線的銷售狀況,組織凝聚力強,組織中第二代加入的現象有增加的趨勢。直銷商經常透過各式各樣的聚會活動凝聚人氣,如:手工製餐點聚會、新生活提案聚會等等。


組織增長的三個走勢圖
1.標準型:啟動期過後即進入暴漲期
一般直銷公司在經過一段時間的啟動後,便會進入暴漲期;啟動期短則1年,長則數年,最近幾年的啟動期多落在2~3年,而暴漲期後會再向上躍升、維持現狀或是向下萎縮,則考驗經營者的能耐。最近幾年,許多外資公司一開業即呈現暴漲的情況,那是因為這些外資企業在正式登陸之前,早已進行偷跑的行為,所以,基本上這段偷跑期就是所謂的啟動期,許多名列前茅的公司多屬於這個型態。
2.暴漲型:一開業即呈現暴漲趨勢
這類型的組織成長圖呈現山型,是一種典型的囤貨經營,也就是鼓勵新進人員大量進貨,以便在最短的期間內衝上最高階。由於成長太快,公司行政體系大多無法應付,較容易引發糾紛。另外,一般而言,這類型公司大多缺乏直銷商的管理及經營能力,通常在大起之後,面臨的就是大落的局面。由於缺乏愛用者的養成期,只是一味地以事業掛帥,一旦有什麼風吹草動,組織就可能在一夕之間分崩離析,像幾年前的「嚮日葵」公司,便是最好的例子。
3.牛皮型:從未經歷暴漲,始終維持小規模經營
這是典型以消費型直銷商為主的公司。這類型公司通常會呈現缺乏領袖養成的能力及know-how、組織新陳代謝疲緩、促銷活動了無新意、行政支援體系不足等問題,但其多數擁有相當優良的產品,所以也不致於有無法繼續經營的問題,許多傳統大企業所跨足直銷成立的關係企業都屬於這種形態。如果直銷商本身不想擔負太大風險,而且不想投入太多的時間,只以銷售產品為主的話,則可以選擇這樣的公司,因為它至少具備了穩定、踏實的特質。

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