傳智集團2024直銷菁英共學營，第四場是企業參訪，由美商萊威台灣分公司總經理蘇民淩主講「顛覆產品形象——萊威把品牌從貼片公司變科技時尚」，並由萊威品牌大使現場導覽，為學員揭露萊威如何從在台創立10年、幾乎是默默無聞的狀態，翻轉形象，成為代表科技與時尚的直銷品牌。
報導／編輯部‧攝影／康霽
畢業後，學法律的蘇民淩進入台灣知名食品企業，擔任總裁助理兼法務人員，「一人之下萬人之上，看似十分風光，」她說：「但壓力大到每天胃痛。」後來，她進入美商直銷龍頭企業，周遭朋友問她：「妳怎麼會到那種產業？」一晃眼30年過去，來到萊威之後，前公司夥伴問她：「妳怎麼會去那家公司？」
一段幽默風趣的自我介紹，蘇民淩點出了帶領萊威轉型的起心動念，她的任務是，在翻轉萊威品牌形象的同時，也要提升大眾對直銷的觀感。
會場曾是會員的聚餐場地
「3年前的萊威辦公室，位於捷運中山站附近的舊城區。」蘇民淩回想當時，空間侷促、色調暗沉，還沒走入會場，就可以聞到夥伴在裡面吃什麼。
「那時所謂的會場，就是會員聚餐的場地，」蘇民淩笑說，夥伴間感情深厚，經常分享好料，也奠基了萊威台灣穩定的基礎，但對萊威來說，正由貼片公司轉型為科技解決方案的公司，品牌勢必得翻轉。然而，品牌與團隊風氣的建立有其慣性，即使身為總經理，初來乍到，她還是先觀察一段時間，再思索如何進行改造工程，「因為急就章的結果可能是翻車。」
先定調，再執行
要讓品牌呈現新的面貌，切忌打掉重練、全面改造，觀察了半年，她第一件事是先為品牌下定義，「這是一家什麼樣的公司？」、「公司的核心理念是什麼？」、「要怎麼讓品牌形象變更好更美？」、「新的品牌形象要呈現哪些重點？」定調之後再依序執行。
萊威打造全新品牌形象，從兩大部分著手，一是公司品牌、一是人物品牌，前者的成果就展現在2023年12月正式啟用、位於松山車站旁的萊威故事館，這座占地超過370坪的品牌故事館，將品牌的價值主張、產品的科研優勢與企業的文化理念完整呈現，也是萊威變身的第一步。
更新內外空間，重塑品牌形象
˙辦公室外觀廣告
萊威舊址隱身於辦公大樓內，遷到松山CITYLINK新址後，除了外牆巨幅廣告，一樓電梯口和電梯內也有廣告，在在向路過民眾宣告：萊威就在這裡。
˙開放式大廳空間
以前的大廳以洽談聚會為主，只要有人走進去，所有夥伴都會知道有人來了，封閉式的空間規劃，不易吸引一般人走進。目前的開放空間兼具品牌溝通的功能，萊威的昨日今日與明日都展示在牆面上。
˙榮譽表揚榜電子化
榮譽榜原本是一個個裱框掛在牆上，隨著業績成長，牆面已不敷使用；在故事館中，影像在大螢幕上輪播，不僅每個人的版面變大，將來有更多夥伴晉升，也不會有放不下的顧慮。
˙會議空間升級
新會議室有大片窗戶迎進自然光，天花板採用圓弧設計柔化空間，地面鋪著地毯提升質感。公司特別請夥伴配合不要把食物帶進來，避免地毯吸飽各種食物的氣味。
˙提袋改版
舊的提袋設計與品牌及產品的連結不夠明確與直覺，萊威先設計出印有「這家貼片很可以」的提袋，再推出呈現光波概念兼具時尚感的最新版提袋，讓會員樂於提袋幫公司打品牌。
培訓品牌大使強化人物品牌
故事館是萊威重塑企業品牌的重點，也是打造人物品牌的主要平台。硬體齊備，就需要有人來豐富它的內涵，「當有民眾進到萊威故事館時，要由誰來傳遞品牌概念呢？」蘇民淩把這個任務交給事業夥伴。
萊威針對符合位階的經銷商舉辦海選，每期選出20人，通過培訓、授證後，正式成為品牌大使。「擔任品牌大使，除了要品格力、感恩力、品牌力、創業力、包容力、創業力五力全開，還要執行三大任務：承諾付出、學習成長與示範影響力。
意識到自己代表著企業品牌，品牌大使在形象與專業上會更要求自己，此外，必須在故事館輪流值班，為來賓導覽說萊威的品牌故事。值班任務並不會讓品牌大使感覺自己作業時間被剝奪，反而是有更多機會精進臨場反應、產品解說和客服技巧等，有近半的品牌大使曾在導覽陌生客時，成功推薦新人加入。
品牌年輕化，萊威這麼做
品牌大使還要負責故事館每個月主題活動的策劃、執行，深度參與公司策略制訂，與公司建立起更緊密的關係。此外，參選品牌大使的夥伴，年齡層普遍較低，也加速了品牌推動年輕化的腳步，目前最年輕的品牌大使才24歲。
萊威積極舉辦各種活潑有趣的線下活動，如參加國際旅展、將傳統OPP變成融入遊戲與運動的萊威同樂會、萊威女王節讓會員一起當女王…… 這些分眾活動吸引了不同族群，也推動貼片成為全齡的保健品。公司將這些活動照片貼上社群，鼓勵夥伴盡量分享，以臉書為例，追蹤人數成長122％，粉絲的年齡層下降了8歲。
啟動公益，萊為愛發光
課程最後，蘇民淩指出，公益參與是塑造品牌形象不可或缺的一環。去年是萊威的公益元年，與彰化愛啟兒關懷協會合作，請心智障礙的孩子彩繪對貼片的感覺與想像，畫作競標的收入再全數回捐協會；今年8月，萊威帶著夥伴再訪愛啟兒協會，完成共融畫作，並承諾明年再見。 此外，萊威也以貼片贊助國標舞運動員以及今年花蓮地震的救難人員，用貼片成為他們後盾 。
兩年來，萊威改變的不只是企業形象，還有許多人對直銷產業的觀感，蘇民淩期盼不會再有人問：「你怎麼會去那種公司？」最後，她以「成為光、擁抱光、分享光」與直銷菁英共學營全體學員共勉。
