自療能強化免疫力

「只見無忌頭頂上煙霧嬝嬝升起，過個兩時辰後，便用體內的九陽神功逼去了劇毒。」
在武俠小說當中，我們經常看到這樣的劇情：一旦武林高手為敵人內力所震傷，便會盤腿而坐，用自己的護體神功自我治療，一段時間後，又會生龍活虎地出現在武林中行俠仗義。
在直銷事業當中，也有許多是銷售健康食品的公司，他們標榜在食用了產品之後，就會增加人體的抵抗力，或者是增進人體的免疫能力，抵抗細菌的入侵，改善體質讓身體更健康。
過去，我也曾聽說許多直銷領袖抱怨下線整組人馬被挖走，造成組織的流失。這些領袖心想以往曾經無私無我的付出，為什麼這些人還會離開？

化解情緒迷失洞悉真義
對於這個問題，我想一位組織領袖首先要學習懂得「自療」的能力，正如同前面所提到的武林高手一樣，為外力所傷時能靜心冥想，自行療養止傷再度出發，在「自療」之餘，他更要把這種能力複製到下線的身上，培養他們「免疫」的能力，一旦下線有了免疫力，他們自己也就會懂得「自療」的能力了。
沒有任何一位直銷事業領袖在邁向成功的歷程裡，沒有碰到挫折的。只是在碰到困難問題時，究竟是採取什麼樣的心態觀念或是方法去治療它、解決它。
一般上線對下線所付出的愛與關懷，是本於真誠、永無休止的，因此也具有「恨鐵不成鋼」的心理。相對地，也要求下線需要有同等的回饋。在殷切的期盼下，如果下線做不到，上線便自怨自艾，對於喚不動下線便感到無奈。
有些下線在成功之後，對於上線的始亂終棄，造成自己成為汪洋中的一條小船亦不甚諒解。也有些下線對上線領袖的領導能力感到懷疑，或者是不贊同上線的作法。碰到這樣的問題，如果直銷領袖因此耿耿於懷，而造成自己的迷失，而影響到自己努力的成果，那也太不值得了。
不論是上、下線間的互動關係影響了情緒，直銷事業領袖請記得，沒有任何一家直銷公司的制度下，會因為上線做得很成功而讓下線多領一些獎金；也不會因為下線做得很成功而使得領袖少領了，最主要的還是自己盡了多少的努力。
因此如果在情緒上的問題所造成的傷害，組織領袖更要去盡力化解這種情緒上的迷思，善於轉化自己的看法，或許是很好的方法。反正在直銷事業中，畢竟先有推薦人和上線才會有自己，所以直銷業裏有「天下沒有不是的父母」的真理，即使推薦人沒有「養育之恩」，也有「生育之情」，所以讓上線領些差額獎金又何妨呢？最主要的是，我們究竟幫助下線成功了多少！

累積經驗建立自療箴言
對於這種情況，我記得有一位很有名的直銷領袖曾經以自己的經驗說道：「尊重上線，給下線有點兒彈性，然後發揮自己。」或許是很好的自療箴言。
在碰到市場上的問題，直銷組織領袖會自然而然地向公司或區經理反應，像是我們需要什麼樣的產品，什麼樣的輔銷資料，或是有人搶了我的下線……等等。當一旦得不到公司立即的回應時，便對公司的行政措施感到無力感，也連帶影響了前進的腳步。
我想公司處於協助直銷商創業的立場，絕對沒有使直銷商缺糧斷炊的理由。當公司在行政作業上銜接瑕疵的地方，直銷領袖便要知道如何轉化填補此一缺陷。譬如一項好產品在上市後隨時可能售罄而缺貨，那麼在平時何不使自己維持既是定量的安全庫存（不是囤貨）。或許自己有很好的輔銷資料的創意作品，何不自己也動動腦、動動手製作運用，不一定要等到公司的企劃製作。
接著在面對直銷事業的價值，有些人達到了高階領袖階段的時候，還在懷疑自己的選擇是不是正確。通常碰到這種月收入百萬的領袖級人物還在懷疑這份事業的時候，我只會調侃的說道：「您已經沒有選擇的權利了。」

七項自療能力修養法
基於以上種種情境，當我們談論領袖的自我治療能力時，我覺得心靈的療養是很重要的。也提供以下幾項培養自療能力的修養方法：
一、自信心的培育：
相信公司、產品與制度的信念一定要很堅定。同時定期參加心靈潛能開發課程，看激勵的書籍及成功企業家的故事，聽激勵的錄音帶，不斷地自我暗示，默唸或高頌成功標語、箴言等，是幫助建立自信的好方法。
二、回答異議的能力
沒有異議的組織不會進步。針對下線顧客的異議是去化解而不是辯解，然後使之了解，最後他們就會融解在組織當中。回答異議的能力是用強有力的說服性去和對方溝通，即使對方不願接受，至少自己也沒有被對方打敗成傷。
三、溝通沒有永遠地成功，接納一下失敗的事實，再接再厲：
「有溝沒通」是沒有達到溝通的真正目的，失敗最大的原因可能是彼此都太堅持自我的立場。尤其在一個具有異質性背景極高的直銷組織中，失敗的溝通是必然的，所以一位領袖不必在意一時的失敗，接納事實後的再接再厲才是良方。
四、化「抱怨」為「包容」，化「異議」為「建議」：
直銷領袖是很難以一己之意滿全體之足，所以以寬闊的胸襟去包容抱怨之氣是必要的，而非跟著起鬨大加撻閥。對於異議的處理，絕不是用「很爛」、「很差勁」……等情緒化的字眼來描述，而是從抽絲剝繭的道理之中，提出建設性的解決建議方案。
五、與成功的人士接近，遠離消極的思想：
麥斯威爾咖啡的廣告中有這樣一段話：「消極的人看它說我只剩下半杯可以喝；積極的人看見它說我還有半杯可以喝。直銷領袖當您成功以後，想想看，還有誰比您更成功？成功人士的共同特質是他們永遠抱持正面、肯定、積極的想法，多與這些人親近，您自然會去感受到他們所散發給您的磁場，讓您遠離消極的思想。
六、隨時維持興奮度
快速說話的表達是自信，略作誇張的表情是興奮。在組織中一位領袖的興奮感是會擴展感染到整個組織氣氛的。我們常常覺得有些領袖好像有點「三八」，或是開口閉口不忘直銷，或是「產品生活化，生活產品化」，都是維持興奮感的實體展現。這種運用團體的興奮感來化解個人的內傷，其實也是很好的自療方法。
七、不要忘了自療的過程中，還要幫下線打「免疫預防針」：
自己為何會受傷？有很多的情況下搞不好都是被自己所打敗。不論是因為外力所傷或是自己的走火入魔而受傷，要把自己受傷與自療的經驗往下傳承，依「因材施教」法則事前灌輸正確的觀念給下線，就可以幫助他們建立免疫的能力，也可以減少他們將來療傷的機會。
直銷事業領袖要維持組織的凝聚力，就要好像自己所在銷售的營養食品一樣：營養食品是在幫助人體的免疫力，而直銷領袖則是在幫助組織的免疫力。