講師因有特質而偉大
分類 / 直銷文摘
作者 / 李飛彤
期數 / 第69期
講師因有特質而偉大
朗讀:
身為一名講師,在授課或指導學員時最,最應避免使用「我來教你」或「你聽我說」等主觀字眼,因為成人式的教育中應排除這種「人低我高」的心態,否則極易招致反感與對立;因此,從事成人教育的講師必須對自我有一定的認知與規範,才能做好訓練傳播者的角色。
散發特質魅力無法檔
一個成功的講師必須擁有以下八大特質:
1.親和力:許多講師刻意將自己裝扮成嚴謹、專業的形象,但事實上在直銷領域裏,需要的講師形象應是具有親切的特質,如何讓學員喜歡你、接近你進而接受你的授課內容,是相當重要的一個部分,否則講台與學員之間永遠存在著一個距離。
2.敏銳度:學員聽課時所做的互動與反應,講師須機警地分析、觀察及思考,並做適當且必要的回應。
講師於授課時,所提出的問題,不論是開放式或封閉式,學員的互動情形如何?而學員回答時的態度及答案又怎樣?講師應很快地思考、分析,並察覺學員是否對授課內容感興趣,思考如何於學員尚未產生排斥的現象前,打開其心扉、化解其疑慮,否則,講師一味地授課,學員卻吸收有問題,所產生的績效不但有限而且大打折扣。
3.表達力:講師應具備良好的表達能力,更於表達能力之外,配合配合學員的程度,以對方大多數所能了解的「語言」傳達概念。
所謂「語言」,狹義指的是一地方的方言或一國家的國語。講師如自北部至南部授課,或自本國至外國授課,語言的轉換要特別注意;廣義來看,語言也可指一公司的習慣用語、公司產品的專有名詞、至直銷夥伴的次文化用語、甚至一個國家的新聞事件,如果你能於授課之前,蒐集授課對象之完整資料,必可拉近與學員之間的距離。
4.熱忱度:講師必須擁有對訓練工作的熱情與衝勁,以善意與包容關心學員,避免流於交差了事及公式化。
許多講師(尤其OPP講師)因講課次數過多,同樣的授課內容一而再、再而三地說,久了便失去了其講課時的生命力及動力,而流於講課內容公式化甚至流氣的現象,無法令講課內容充滿生命。如果講師每一次的演出都能像第一次一樣,充滿動力與熱忱,必能讓人感受到你的熱力;又藉由每次台下聆聽學員的不同,以互動的方式,讓學員為你激盪出不同的靈感及動力,如此,你的每一次都可有不同趣味的演出。
5.幽默感:為維持學員良好學習氣氛的不二法門。幽默感並非只是說說笑話,幽默感甚至包括了一種包容的態度,因為有許多新朋友在聆聽課程時,心中一直為自己被朋友騙來的不平,因而產生對課程的抗拒感;這時講課應巧妙運用幽默感,甚至讓對方也擁有此幽默感,巧妙地化解彼此間的尷尬,諒課程順利進行,讓所有學員都能敞開心胸拋開成見。
6.公正心:講師於授課時絕不可因私人立場而敘述偏見或歪曲事實,或做不當之人身攻擊,才能獲得學員的尊重。
亮出你的專業形象
講師只要登上講台,即具有某種程度的權威感,所以,對於任何話題的探討要特別小心,尤其如宗教、政治或誰購的錢比較多……等等話題,講師可以對問題提出質疑,而不能以不公正的方式談論問題,以免引發學員對講師不公正或偏頗的質疑。
7.專業度:講師對公司的產品、制度、理念,以及對產業相關知識、訊息均應能有效掌握,並且有直接應對的能力。
專業度不只是針對所屬公司,對於其他公司的訊息、甚至所有直銷市場的資訊都應能夠掌握,而不應只將眼界放在自己所屬公司的訊息上,對於其他業界發展不聞不問。若講師能夠廣泛地吸收專業資訊,必可旁徵博引、提供多而詳實的數據、資訊及證實以強化授課內容。
8.好品德:講師的影響力及魅力是不擇地而出的,必須懂得自重、正直及擁有健康的人格、涵養,才不致做出害人害己的行為。
所謂害人害己的行為,最常見的就是挖角、搶線等等違反組織道德的行逕,由於講師的力量無遠弗屆,心存不軌的講師只要於課後結束留下「伏筆」或廣散名片,就可輕易地招徠跟隨者。
在這裡我們必須說明,好的講師一定會影響人心,但會影響人心的講師,並不見得是好的、有道德的講師。
講師的品格與道德感不僅會影響學員,更有可能影響整體產業正向發展,可見講師的道德、品德非常重要,不但是啟迪心靈、傳授技術的指標,更是行為導向的示範。
感謝您閱讀直銷世紀數位版內容
標籤: