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直銷文摘

晉級-中型公司唯一的道路


分類 / 直銷文摘
作者 / 南方甫
期數 / 第186期

    晉級-中型公司唯一的道路


朗讀:

直銷經營發展過程中,最困難的可能就是從中型公司躍升為大型公司,更為不幸的是,不進則退,如果中型公司無法抓住晉級的機會,很可能就會陷入盤整,甚至出現萎縮,淪入小型公司的區間。
因此,如何再接再厲,就成為中型公司一個至為重要的課題。最近幾年,直銷業界能夠連續四到五年取得成長的公司並不多見,美商優莎納公司可說是極少見成立五年以來保持不斷成長的公司。五年間,有四年的成長都超過十個百分點,即使在最低迷的2007年,優莎納依舊取得8%的成長,這一股氣勢,使得優莎納成為最有可能擠身大型直銷公司的中型直銷公司之一。
巧合的是,在台灣優莎納準備向上攀升的關鍵時刻,美國總公司也做了極關鍵的決定,使得台灣優莎納在追求倍增過程的多了一分運氣。而優莎納如果能夠挑戰成功,正式晉級大型直銷公司之列,則將會是繼美安之後,雙軌制公司的另一大突破,對於採取雙軌制度的公司而言,無疑也將帶動一股鼓舞的士氣。

轉型成私人企業
即使在納斯達克上市後,優莎納的經營,很多時候都被股東們緊緊盯著季報而不得不追求每季的成長,創辦人華斯卻從來沒有忘記提供最好的營養產品,讓世人遠離疾病痛苦這項初衷。因此,華斯在過去連續20季(5年)不斷取得成長,股東們心滿意足的情況下,做出了一個極為重要的決定,他計畫要把所有公司股票買回,把優莎納轉變成為一家私營企業。
這樣,創業的理想才不會在追求短期業績成長的過程中日漸偏離,更重要的是,他也可以把過去必須跟股東、分析師周旋的時間,拿來專心經營公司,照顧消費者及經營者,以確保優莎納的長遠發展。
故而,華斯在決定把股票買回之後,立刻著手訂定一個五年的發展計畫,第一年(2008)就是要在既有的市場中,讓30萬個家庭都能夠分享優莎納的產品,接下來的四年,則一方面繼續擴大分享家庭的數量,一方面則要務實的讓這些家庭能夠成為具有穩定消費習慣的消費家庭,預計在第五年,優莎納將可以在全球建立48萬穩固的消費家庭。
很特別的是,當多數公司把開新市場當作擴大市場的主要手段時,華斯卻暫時沒有積極開拓新市場的想法。因為他認為,現有市場還有很大的深耕空間,公司應該更用心服務,來加深現有市場的影響力。
優莎納台灣分公司總經理應肅正指出,如果華斯沒有做出買回股票轉為私營的決定,那麼,華斯想要培養更多新領導人及建立優莎納品牌的想法,恐怕很難通過股東、分析師這兩個聚焦短線的關卡,就算能夠說服他們,大概也是精疲力竭了。
優莎納的這項重大轉變,對台灣市場也有許多關鍵性的影響,多少也是一種挑戰。不過,長於掌握市場脈動的應肅正,很快就掌握住了新方向的發展核心策略。

五年不敗的三階段市場策略變革
在談到優莎納新策略之前,應肅正約略的回顧過去五年來的三階段市場策略變革。
第一階段是啟動期,時間是優莎納啟動台灣市場的頭兩年,此時,主要著重在事業型直銷商的吸引與培育,故而大多數的獎勵計劃,也都是為這些事業型直銷商量身訂作。而當時不算差的客觀環境,很多人有一些錢願意嘗試新事業,則是啟動期可以順利超越目標,一股看不見的因素。
第二階段(第三年),這個階段主要是把事業型與消費型比率做了大幅度的調整,稱得上是經營型與消費型並重的時期,為了吸引更多消費者,優莎納甚至推出了消費者免費入會的方案。
第三階段,也就是去年一整年到今年大選結束大約十五個月的時間,由於客觀環境欠佳,信心不足加上人們可支配所得嚴重縮水,在多數人捉襟見肘的情況下,營養保健品的家庭支出,往往成為被節省的主要項目。因此,在這種情況下,除了滿意的服務之外,多少還需要一些促銷,才能喚起消費者的消費意願,所以,優莎納做出了許多優惠套餐方案,其中一個享有20%折扣的套餐,創造了成長360%的驚人成長,也為優莎納在低迷的市場環境中,保持了創立五年以來從未衰退的紀錄。
什麼叫做可支配所得變少了呢?應肅正說:「以前,優莎納事業的退出者,礙於面子,往往會找一個沒錢以外的理由作為反饋。可是,去年的情況是,退出者直接以沒錢做為退出因素的人變多了。」
走過市場低潮期,面對台灣新客觀環境的樂觀氣氛,應肅正也帶領優莎納經營團隊擬訂出了可以掌握新契機,又可以接軌華斯五年計畫的新策略。
一、首先是強力開發過去長期被直銷界忽略的雲嘉南「二級市場」,過去,大多數經營者總把焦點擺在人口密集的三大都會區,以致於雲嘉南地區的民眾,每年把高達六十億的保健支出,花在地下電台來路不明的藥品上面,從而造成這三個地區民眾洗腎比率在全球名列前茅。

目標雲嘉南、宜蘭、花東直銷新生地
這種因為濫用地下藥品而造成健康損害及醫療資源浪費的現象,以服務世人健康為職志的多數業者,也要負一點忽略消費者的責任;另外,這件事也顯示雲嘉南居民對健康的需求,與對於保健產品的高度接受性。只要能夠提供優質保健產品以及若干健康專業資訊,則雲嘉南將會是在所謂成熟市場中的一片新生地。
另外,應肅正也從雪隧看到了東部的商機,特別是宜蘭的商機。現在,台北縣市的經營者,只要花不到一個小時時間(精確而言,大約是四十分鐘的行車時間),就可以深入宜蘭生活圈創造新商機。在可見的未來,宜蘭生活圈也將會是花東生活圈的前哨站。看到雲嘉南、宜蘭、花東這麼多直銷新生地,應肅正認為,台灣市場還真的是大有可為。
二、客觀環境逐漸明朗,加上攻略新生地的方向明確,如何在新的市場氣氛以及市場新生地中順利發展,就有賴於再次加重並培養事業型直銷商,特別是第二代的領導人,讓這些新領導人透過產品專業、推薦發展力、組織運作力等力量,順利開發耕耘市場新生地。
三、延續過去套裝組合威力的經驗,為雲嘉南、宜蘭等市場新生地的潛在消費者量身訂作不同需求的套裝產品,使消費者便於維繫健康、經營者更容易開發,而公司也能能夠集中力量,進行族群化的貼心客服。
延續過去五年不敗的輝煌,加上市場新生地遼闊、新經營者的培訓成長,應肅正認為,台灣優莎納一定可以不負華斯的託付,有效達成,乃至超越華斯所提出的五年發展計畫,並有機會正式躋身大型直銷企業的殿堂。

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