如何讓「學習＝績效」？

管理大師彼得‧杜拉克說：「唯有透過有目的、有系統、有組織的學習，知識才會變成力量。」
Eric是個聽話照做的下線和認真學習的夥伴，每次無論公司和組織有任何課程必定都會配合參加，上線所說「重複學習」的道理他也清楚，許多課程也都是從加入開始就一上再上，然而，該上的課都上了、該學的都學了，業績卻始終出不來。看看其他沒有進入組織學習夥伴的業績似乎比自己還要好得多，不禁開始懷疑「學習真的等於績效？」、「學習真的是成功的必要條件嗎？」。
事實上，Eric的問題在各公司或組織中可以說是常常發生的通病。
問題到底在哪裡？在於許多夥伴都只有「形式上的學習」而沒有真正「有效的學習」，沒有落實直銷的「學、做、教、傳」四大步驟，自然無法讓「學習」＝「績效」。
什麼叫「有效的學習」？如何學習才能讓「學習」＝「業績」？我們應當從「學習的方法」和「學習的方向」來開始進行。

一、懂得學習的方法
要能有效的學習，讓學來的東西真正內化成為我們的「知識與能力」，並且發揮行動力創造績效，就必須懂得「學以致用」與「成果導向」的方法：
^1.系統：重視「複製」的直銷倍增市場，如何有效建立與複製「成功系統」實是事業是否快速發展的決定性關鍵。學習「系統」正確和完整，就能快速複製與倍增成功；系統一亂或是缺乏，則組織要能運作無異天方夜譚。因此，學習絕對不是東一點、西一點，這邊學學、那邊聽聽，而是先要有個「學習計畫」，按部就班逐步完成。
^2.速度：既然直銷是一種壓縮成功時間的方式，「速度」可以說是再重要不過的要素。因此，如何有效的學習，甚至不受時間與空間因素都能持續成長和強化戰力，就是每個直銷菁英應當認真思考與突破的事業經營重點。既然要快，學習的方向應當是擺在如何「應用」。聽到每個重點就在想「用在哪裡」和「如何用」，甚至在剛學完記憶最深刻時大量演練，才能發揮「現學現用」的速度法則。
^3.磁場：學習需要環境和持續的感染力，不間斷的學習方案和良好的學習團隊有助於我們提醒自己持續進步，不會受限於個人的盲點和其他因素停止前進，因此學習不要孤軍奮鬥，融入整個公司和組織團隊的學習環境，才能發揮彼此互相砥礪的強化效果。
^4.重複：無論是技巧或是觀念都必須透過一而再、再而三的復習始能發揮最大的效果，因此，能夠「重複」的學習方式，才能把學習的效果不斷的放大與提升。很多人學了一次之後就認為自己聽過了，但注意，聽過不等於會，而且人的記憶很容易遺忘，一定要不斷重複直到成為一種習慣、一種本能，這些東西才會成為我們的，而且能夠隨心所欲的運用。
^5.全面：有些夥伴學習之所以無法快速產生具體效應是因為片面學習，要不只集中在內在態度面就是只重視外在技巧與話術。真正的學習應當涵蓋KASH四個面向，也就是Knowledge（知識）、Attitude（態度）、Skill（技巧）、Habit（習慣），才能發揮裡應外合、事半功倍的學習效果。
^6.行動：不同一般的成長，直銷的學習必須是「成果導向」，也就是學了之後能夠立即應用出來，能夠產生績效的。因此，不需轉換而能立即應用在事業發展上的知識和模式，是直銷人學習的首要選擇。

二、掌握學習的層次
隨著學習的累積，我們吸收的速度越來越快，並且不斷提升學習的層次。事實上，直銷的學習可分為五個層次：
^1.「知道」的層次：許多過去不知道的專業知識和技能，透過學習，我們從「不知道」變到「知道」，從不瞭解成為瞭解，逐步的建構應有的概念和專業，這是學習的第一個層次，也是一般夥伴過往學習的主要方向。
^2.「會說和會做」的層次：然而，直銷所學的方法是要「應用」的，光是「知道」並不代表會用，更別說要產生具體的績效了。所以，第二個學習層次我們該思考，所學到的東西我們「會不會說」和「會不會用」。舉個例子來說，剛上完一堂「產品專業知識」課程，回家整理一下後，我們一定要自己「說一遍」，因為將來面對客戶是要由我們來解說，來說服客戶接受。能不能「說」和「做」，也就是用不用的出來才是關鍵。
^3.「付諸行動」的層次：「會說」和「會做」並不代表有用實際的行動去落實。所以，真正會學習的人懂得學習真正的意義不只在於「學新的東西」，更在於「檢視」。檢視我們已經知道而且會用的東西到底「有沒有做」，有沒有出現已經會了卻始終沒有用「具體行動」把它應用出來？
^4.「落實動作」的層次：既然學習是一種檢視，「做得對不對」和「做得落不落實」也是「學習＝業績」相當重要的關鍵。有些人在學習時只學到表面和皮毛，總覺得該做的都做了，卻沒有落實每一個動作，結果自然和預期中差了很多。因此，推說自己已經學習了卻沒有好的效果。其實，透過前面學習特點所說的「重複」和「行動」讓所學的東西真正落實出來，越用越熟練才是關鍵。這個層次其實是相當重要但卻容易被忽略的階段，很多「差不多」先生或小姐總覺得有做，卻沒有徹底落實，業績成長的速度自然比不上100%落實的對象囉！
^5.「傳遞智慧」的層次：直銷是做組織的，自己會、自己有做，但下線並沒有跟上來，業績提升的效果會是相當有限的，因此，每次在重複學習時，除了思考這些知識、態度、技能和習慣，我是不是「知道」、是不是「會說和會做」、是不是「有在做」、是不是「做的紮實」，也需思考「下線知不知道」、「下線會不會說和做」、「下線有沒有做」、「下線做的對不對」，才能發揮真正「學習」的效果，進而創造高績效表現。
總而言之，要能快速在直銷事業中攀登成功巔峰，沒有別的捷徑，只有靠「紮實的學習」來「複製成功」，身為組織的領導者，更要引導組織夥伴在學習時以「成果導向」和「創造績效」為目標，也希望無論是新加入的夥伴或領導者都能落實「有效學習」的要領，真正掌握有限的「資源」，讓它為自己、夥伴、組織和公司創造最大的成長契機，讓更多人體會直銷「幫助沒有條件的人都有成功的機會」與「讓有條件的人更快速成功」的意義，造福更多人類與回饋社會。