邱高生
誰是消費者，這是行銷的基本課題，幾乎是行銷的各個領域，都要面對的難題，為何說這是「難題」，因為構成目標市場的那群消費者輪廓及生活型態，掌握不易，常是因為資料缺乏，只能憑著直覺或第一線實際銷售者的片段經驗判斷之；想要獲取比較客觀有系統性的資料數據，通常也會因為需投入大量的人力、財力和時間，因而作罷，畢竟在還沒有賺到錢以前，很少有企業主會想先花錢做研究。尤其是直銷大部份都是人員面對面的銷售，通常從業人員自己去找銷售對象，更容易讓人誤以為何需多費此心思；其實不然，若能對購買直銷的消費者進行深入的探究，對於直銷業務的推動，一定有很大的助益。
E-ICP行銷資料庫，每年以整個台灣地區為研究母體，抽取1344個有代表性的樣本進行訪問研究，其研究的範圍可說是相當地廣泛，約包括300多個品類，其中剛好有「人員直銷」、「郵購目錄(含信用卡公司)」、「電視購物」、「報紙廣告/截角」、「電話直銷」、「傳真行銷」等這些與廣義直銷有很直接相關的研究項目，以下將就「人員直銷」這個領域，以過去一年 ... ...
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