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直銷文摘

銀髮篇


分類 / 直銷文摘
作者 / 編輯部
期數 / 第166期

    銀髮篇


朗讀:

對於銀髮族市場這個話題,在台灣似乎一直都熱不起來,特別是在直銷界,銀髮族顯然並不是直銷公司或領袖們主力拓展的市場。直銷界對銀髮族市場的的冷調處理,主要是認為銀髮族動力不足,對組織發展無益,甚至可能造成拖累。
威望總裁范寶鑫、仙妮蕾?董事長陳得福這兩位頗具國際眼光的華人直銷企業領導人曾經先後對銀髮族市場提出類似的論述。
范寶炘說:「老先生老太太比較沒夢想,體力也不足,心理、生理都不太合適經營直銷,即使真的想做,等到學會了,身體狀況恐怕已經不允許。」
陳得福則更直接了當的指出:「老病號會拖垮組織發展的力量。」
不過,在日本,大概沒有一家直銷公司可以冷淡銀髮族市場,因為日本是全球老年人口比率最高的國家,超過65歲的銀髮族群,佔總人口的21%(約兩千六百萬),而且這一個族群的經濟實力,遠較銀髮族以後的任何一個世代都要堅實。經濟力代表消費力,所以,銀髮族已成為日本商場包含直銷產業的兵家必爭之地。
日本商場對銀髮族的重視程度,可以從下面這一個便利商店的例子看出一點端倪。
Lawson為日本第二大便利商店,全日本約有近8,400家連鎖店,不久前,Lawson在瀨戶內海的淡路島上,開設第一家專為銀髮族設計的分店,以服務這個地區高達29%的銀髮居民。
Lawson的銀髮便利店的特色是貨架矮了6吋;走道更寬敞以方便輪椅行進;標價字體放大;店裡增加桌椅讓年長者可以休息;增設可供輪椅迴轉的廁所;連店正面色彩都從Lawson標準的亮藍色改為柔和的棕色。
這一連串的貼心改變,深受淡路島銀髮族好評,許多年長者常常在便利店內一待就是半天,遠較普通消費者平均三分鐘的停留時間高出許多,當然,停留的時間長,消費的項目也就跟著增加。
Lawson預計於年底前完成11家此類銀髮族便利店,而長期目標則是開設1700家(目前家數的20%)這種專為銀髮族樑身訂做的便利店。而20%的比率,大致跟總人口21%為銀髮族的比率一致。
在日本直銷界,類似的概念也已日漸成熟,許多直銷公司的行銷企劃部門皆已開始積極思考如何掌握銀髮族群的市場。
日本賀寶芙公司資深經理太田 幸平認為,銀髮族未來將是日本直銷產業主要的成長空間。他說:「這一些退休後的銀髮族群,保健養生的消費需求所帶來的產值將會十分驚人。」
事實上,像日本綠加利公司這種以「單一產品、經營簡單」為號召的直銷公司,其實很早就已受到日本銀髮族的青睞。綠加利的主力戰將或者還是一些青壯世代;但是,綠加利的消費族群成功向六十五歲以上世代延伸已是直銷產業搶攻銀髮市場的一個經典,而這些老先生老太太或者不容易發展出新組織,但是他們願意長期消費『識霸』,用以養生保健,則是綠加利能夠在很短時間之內衝到日本直銷第五名的主要原因。

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