CEO論壇 打造卓越直銷企業的十大金科玉律

全美世界是新加坡第一也是唯一一家上市的直銷公司，直銷網絡遍布16個國家，與世界許多跨國大企業相比，全美世界尚有一段很長的路要走，但我們相信，只要朝著正確的方向，每個人專注將對的工作給做對，我們就有能力將全美世界從好的企業蛻變為偉大的企業。
以下是作者於2008年10月10日在世界直銷研討會「總裁分享」中，發表關於全美世界在過去18年不斷成長的十大金科玉律。

1.企業經營理念
企業經營理念是企業經營的靈魂，也決定了企業能發展得多遠。一個企業的理念具體的呈獻在其企業願景、使命及價值，企業的領導層必須要相信以及以身做則，並要不斷溝通，以讓企業內每個成員都能了解企業經營理念。
當企業的願景、使命及價值成為每個成員的熱誠及行動原則，企業理念將有推動公司前進的威力。所以，當每個人都能講要做的事，做所講的事，一個企業的願景就有其生命，而不是一句標語。

2.研發創意產品
做生意，無論是哪個銷售推廣渠道，就是將產品或服務行銷及銷售給顧客。產品是企業打開市場、保留市場的重要工具，如果你的產品與市場上原有的產品沒有差異性，那你就會陷入市場價格的惡性競爭，很可能被市場所淘汰。
產品研發的創意非常重要，有創意的產品將引領企業導向藍海戰略，而避免紅海競爭。

3.人力發展訓練系統
直銷是人的事業。我們的創業平台吸引了社會裡不同種族、不同文化、不同教育背景的各階層人士，這些人可能不了解我們的行業、產品及行為守則，我們相信，如果不加以教育他們如何運作，他們將任意運作甚至影響行業的聲譽。
所以，每家想要在這個行業成長的公司，都會發展屬於自己的訓練系統來教育直銷商，讓他們擁有知識、技術、正確的態度及行業準則。這樣，所有直銷商都可成為一個獨立的企業家，不但知道如何賺很多的錢，也知道如何以正確的態度及價值觀來活得更有意義。

4.市場計劃
很多行業中人利用公司的報酬計劃作為核心優勢，來吸引別家公司的直銷商跳槽，我們不認同這種做法。這種機會主義者將會破壞整個行業的和諧，也給行業外的人對整個行業留下負面印象。
我們相信最好的報酬計劃，是能融合公司的經營理念及策略面來設計，以激勵你的直銷商。

5.品牌定位
每個企業在這行業都擁有成長的空間，每家公司都有因不同的產品系列、價格定位、報酬計劃、企業價值和文化導向不同的市場區隔，你的挑戰是如何打造明確的品牌定位，以拉近你與顧客群的距離。

6.培養卓越文化
30年的經驗，讓我由衷的認為直銷行業是一個「文化事業」，所謂「近朱者赤，近墨者黑」，人都會影響彼此，而形成一種群體行為，文化就此蘊釀而成。每家公司都有其獨特文化吸引特定人群，所以，一家公司不可能獨占整個行業。
我相信不管你的公司有多大或多小，只要你「做對的事」及「將事做對」，那你就能在這個行業不僅止於生存，甚至成功，其關鍵就在於培養一個卓越的文化。

7.上市
行業中人都在宣傳說直銷是一個可傳承的永續事業，但是我們看到，一般的家族企業，都不能延伸超過三代。如果一間公司不能永續，何談傳承？所以我們的解決方案就是將公司上市。
我們相信將公司的擁有權及經營權定位得更透明化，及以責任制來培養專業經理人，一間永續的公司就會實現。為此，我們四年前在新加坡上市。

8.專業管理團隊
從我在區域拓展的經驗，我察覺到在一些國家，我們的子公司發展得很好，另一些國家則不，再深入研究，除了當地的法規條文及市場環境限制外，有三項主要因素左右市場的發展：公司的競爭優勢、當地第一代的拓荒領袖、當地的管理層。
成功是由很多因素堆砌而成，其中一項就是我們是否可以栽培一個卓越的管理團隊，來共同追求公司的願景及使命，以熱誠來支援直銷商的運作。

9.執行面
很多人認為一個卓越的構思可創造成功的生意，我們卻認為程序及執行面是成敗的關鍵。因為：有願景沒行動是發白日夢；有行動沒願景是做噩夢；有願景及行動，美夢才會成真。
與其注意、抄襲競爭者的策略或方式，我們更應該關注公司在成長中所累積的經驗。我們應該根據自己的信念、價值觀以及專長來執行公司的策略方針，不斷的改善流程及執行面，以強化公司的核心競爭優勢。

10.提倡共享的精神
直銷是個造福人群的事業，這個平台，不應該僅限於直銷網絡中人，也應該把這個意義擴大到社會大眾。
世界上很多企業都開始意識到對社會的責任，他們運用企業的力量來幫助社會中較弱的社群，以打造一個更祥和的社會，更和諧的世界。
如果每個行業內的經營者都擁有正確的方向，共同赴約於造福社會大眾的宗旨上，我們就能形成一股善的洪流，我們就可以賦予全球生命新的詮釋、打造更美好的明天！

作者簡介：

范文瑂博士
現任：
全美世界集團創辦人、集團總裁兼董事長
學歷：

新加坡南洋大學文學士

新加坡國立企業大學企管碩士

美國西太平洋大學企管博士
經歷：

三十多年直銷實踐經驗

2008年亞細安傑出女企業家

新加坡中小型企業商會前會長

新加坡潛質品牌獎發起人

經常為媒體、大專學府及社團演講