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分類 / 直銷文摘
作者 / 南方甫
期數 / 第184期

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南方甫
賀寶芙公司首席執行長Michael O. Johnson是一位傑出的行銷大師,在迪士尼公司任職的17年間,他將迪士尼公司錄影帶發行由1986年的全球34個國家,拓展到超過80個國家,並且在歐洲、亞洲、非洲、拉丁美洲及中東地區成立了子公司。Johnson也曾與日本DoCoMo公司合作發行Disney I家庭娛樂的訂閱服務,吸引了超過3百萬的訂戶訂閱。
事實上,在加入迪士尼之前,Johnson就已經在行銷領域展現過人的專長,不論是擔任Audio Times 雜誌的發行人,或指導Warner Amex Satellite Entertainment Company 旗下的三家電視頻道MTV、Nickelodeon、The Movie Channel,Johnson總是能夠創造亮眼的成績。
由於Johnson非常熱衷健身,長期從事三鐵馬拉松運動,所以會有機緣,從一位娛樂事業行銷大師轉而全心投入經營賀寶芙。
他說:「我一向重視健康,並且隨著年紀增長而越來越重視健康。」在追求健康的過程中,Johnson很快發現健康產業的無限商機,並且逐漸產生一個經營一家世界頂尖營養保健企業的遠景。

成功基本要素:好產品+好通路
而賀寶芙過去在創辦人馬克.休斯與全球夥伴共同努力所獲致的出色成果,就是這一個世界頂尖營養保健企業的堅實基礎。
「不論是哪一種產業,要成功,一定要有兩個最基本的元素,那就是有好的產品加上好的通路,賀寶芙正好這兩者都很出色。」Johnson說:「當很多人問起我為什麼會從娛樂業轉進直銷業,這就是我的標準答案。」
初次經營一家以直銷通路行銷營養保健產品的企業,Johnson或許有點陌生;不過,他深信自己從前的行銷經驗,一定可以在這一個新領域中得到充分的發揮,他也深知,健康必須以科學為基礎,努力吸引更多的科學家參與賀寶芙的健康事業,其中還包括了諾貝爾醫學獎得主。
不久,Johnson很快就掌握了健康企業與直銷企業的神髓,除了延續賀寶芙過去的優勢外,Johnson也進行了一些重大的新計畫,其中包括了:一、建立明確的目標,不論在產品或市場,兩方面都有比以往更明確的目標,這種明確的目標同時把賀寶芙從過去相對被動的情況,變得更具主動性。二,透過更多元的媒介,建立賀寶芙的品牌價值。三、加大、加深公益關懷,為賀寶芙塑造更正面的企業價值。四、發揮頂尖科學家的科技優勢,研發更強勢的主流性營養保健產品。
經過這幾個重大計畫的落實之後,賀寶芙在四年間,全球業績增長了一倍,這個數字說明了Johnson不僅僅能夠叱吒於娛樂事業領域,進入健康領域,帶領直銷企業,同樣能夠展現不凡長才,並為全球賀寶芙夥伴,帶來共同追求頂尖營養保健企業遠景的無比信心。

永續經營優勢:專業+分享
為什麼一個娛樂事業專家同時也可以把健康事業經營得如此出色呢?
對此,Johnson還是前面那一句話:「Business is Business,好的產品加好的管道,就成功了90%。」
他舉例說,過去在迪士尼時代,動畫的對象是媽媽跟小孩,所以迪士尼在動畫產品正式推出之前,會邀請一些媽媽跟小孩來試看,然後從每一個試看者印象最深刻的畫面中,篩選出四個畫面,用這四個畫面作為行銷的海報。
他表示,到了賀寶芙,也會以同樣方式告訴媽媽們,除了強調「不能讓孩子吃不健康零食」的重要性之外,如何讓孩子們喜歡健康零食的替代品也很重要。這也是賀寶芙開發兒童營養奶昔的原因。
而兒童營養奶昔的巧克力、草莓兩種口味,就像迪士尼那四個畫面的海報一樣,正好是最能夠吸引兒童選擇的口味。(由於兒童營養奶昔正確整合健康與行銷的概念,在台灣甫一上市,不到一個月即告缺貨。)
最後,Johnson對直銷通路如何能成為營養保健產品最佳通路,做了一個傳神的詮釋,這個詮釋,不只適用於賀寶芙,事實上也可以適用於經營健康產品領域的所有直銷企業。
他說,直銷商通路遠比開放式貨架更具價值的特質,在於專業與分享。當一個消費者進入賣場,面對貨架上五花八門的產品(特別是營養保健產品),難免會陷入選擇的困境,但是直銷商通路,卻是有專業、有分享的通路。
一般而言,直銷商通路還可以把略嫌冰冷的專業概念,用生動的故事分享,這種故事性的強大感染力,絕非其他任何通路所能企及。
就像一位汽車銷售員能不能很專業的取信於人,能不能很有感染力的跟別人分享一樣,直銷商通路能不成功,正取決於直銷通路的專業與分享這兩大特質,而這也是賀寶芙長期以來備受肯定的優勢。

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