好業務應具備的成功要件之一~學無止盡-永遠不要以為自己所學已經夠了

具了解許多投入保險或直銷事業的朋友，但似乎並不是每個人都能做得好。據說，在一年之內就放棄者為數最多，而從陌生開發做起的往往存活率最高。
好友淑英任職於安泰人壽，是位壽險顧問。因友人推薦進行，我是她初入行時的頭幾位客戶之一。因為為母親買了一份新保單，那天她來時詳加解說了好一陣子。老實說，我並沒有那麼認真聽，因為我想保險不過就這麼回事嘛！既然有需要，找個認識的人不過是做個順水人情罷了！
她講說完問了我一句話：「欣欣，請老實告訴我，我剛才的說明怎麼樣？你不要因為我們是好朋友就客氣哦，如果有不清楚或不好的地方一定要告訴我，這樣我才知道如何改進。」聽了之後真有些汗顏，因為自己根本沒有認真聽，只好虛應故事一番：「很好呀，妳態度很好，說明的也很清楚，應該很多人都能接受吧！」她鬆了一口氣說：「其實保險業對我而言是非常大的挑戰，我媽媽又說叫我不可以去找親戚朋友加保，所以壓力很大要學的很多。不過我主管告訴我，將所學的事按著步驟化繁為簡，將簡單的事重覆做，我現在就是這樣照著做！」
好容易的一句話『簡單的事重覆做』，要真正實踐的人卻很有限。學歷不高又年輕的她，除了公司的專業課程以外，也自費去參加了許多演講課程，甚至連一些心靈成長課程也不放過。她同時也養成了良好的閱讀習慣，還拿了許多好書與我分享。她的業績一日千里，據我所知在壽險業的幾年，真的結交了不少好朋友當然也交出好成績。
無論各行各業，行銷人員天天面對客戶，若沒有專業無法讓人信賴，但若只有專業卻沒有充實其它知識，不免讓人因過度專業反而認人產生距離。多方面充實自己的人，即使在工作上不一定能現學現賣，但他的人生一定比別人精彩、豐富。淑英到現在還是一樣照她『簡單的事重覆做』，她的認真與執著使她成為受歡迎的壽險顧問， 締造好的業績。
我們誰不是一天到晚日復一日都在做著重覆的事呢？只是有時覺得太簡單懶得做；有時遇到瓶頸就想放棄，改走便宜的路。這樣的人怎麼成功呢？有句話說：知識改變命運。不斷充實知識、累積實力，年薪百萬對淑英早已不是問題。然而，沒有學歷，沒有背景的她，從小小的專櫃小姐變成壽險專家，她真的改變了自己的命運。如果她可以，我們也可以！

欣欣老師小叮嚀：

^1.英雄不怕出身低，只怕自己不學習
^2.簡單的事重覆做，別只專挑簡單的做
^3.努力充實自己，會因話題豐富與顧客縮短距離
^4.技多不壓身，投資永遠最上算
^5.要贏得顧客，除了腳踏實地，也莫忘初衷