洪慧雯紮實做好產品專業與服務兩大基本功

在六十年代，她是一個走在時尚最前線的女孩，繁華的西門町是她的舞台。為了擺脫鄉下女孩的色彩，她在廿一歲決定改名為洪慧雯。
流行時尚是需要代價的，特別是對於一位來自嘉義布袋的鄉下少女而言，想要在西門町的舞台生存並不容易。找一份女裝店店員的工作，是一個不錯的主意，所以，從二十三歲開始，洪慧雯在西門町女裝(武昌)街做了五年的女店員，女店員不只能夠掌握流行趨勢，還能用最經濟的方式，享有時尚與亮麗。

時髦女店長
洪慧雯生意頭腦也相當靈敏，她認為：「開一家流行女裝店，不只可以讓自己永遠把握時尚最尖端，也一定會有一筆可觀的收入。」膽子大就可以抓住別人不敢去抓的機會，洪慧雯廿八歲的大膽創業，也因而抓住了台灣成衣業最輝煌的時代，在台北市武昌街、中華路口的女裝店，幫她成為一個荷包滿滿、水噹噹的西門町時裝女店長。
洪慧雯的好運不只如此，由於她的亮麗與活耀，吸引了同街一家西裝店年輕店長的目光，並且因而締結了一樁令人稱羨的姊弟姻緣。既然結了婚，就要對自己更好一點，洪慧雯婚後決定結束女裝店，好好做一個少奶奶。一直到這個時候，這個來自嘉義沿海鄉下女孩在台北的運氣，可說羨煞不少姐妹淘。
然而，婚後，以前是是如意的運氣好像就從此消失了，接下來的，則是一連串沉重的打擊。第一個打擊是，夫妻兩人再怎麼努力就是沒辦法懷孕。勇於接受新觀念的洪慧雯，於是接受了每一個醫師的建議，並且成了台灣試管嬰兒的第一代實驗先鋒。

千辛萬苦十年得子
「三十三歲結婚，拼了十年，花了兩百多萬，總算在四十三歲才懷了兒子。」洪慧雯說，這種千方百計渴望有一個孩子的心情，絕非一般夫婦可以體會的。好不容易有了孩子，洪慧雯特別珍惜，因此幾乎把所有心力都擺在兒子的身上。也可能因為如此，稍微忽略了先生的健康狀況，以至於在兒子六歲時，先生就因癌症而驟逝。
這個人生的第二個打擊真是非同小可，四十九歲，孩子還很小，忽然失去了依靠，未來的路一片黯淡。有長達兩年的時間裡，洪慧雯除了兒子的教育不得不勉強打起精神外，其他的生活，則幾乎全部陷入了一種沉溺在過去的美好時光的虛幻之中。
「如果不是把兒子的教育，看得比自己的生命還重要，我想我大概會成為一個自閉的女人，然後在被人遺忘的角落快速枯萎。」由於單親的壓力、歲月的流逝，洪慧雯敏感的意識到，孩子的教育與成長必須與時間賽跑，因此，她決心讓兒子提前入學。

義工媽媽
沒想到，對兒子的關愛，意外替她開啟了人生的另一道門。為了更深入參與兒子的學校生活，洪慧雯加入了義工媽媽的隊伍，並且重新拾回了一些一個媽媽應有的歡笑。
期間，她發現一位原本臉色暗沉的義工媽媽忽然變白了。這位義工媽媽的改變，顯然誘發在洪慧雯內心深處埋藏已久的愛美與時尚的呼喚。有一天，她終於忍不住問起那位義工黑媽媽是怎麼做到的？
黑媽媽也說不太清楚，只是簡單分享說：「我常去一家美容院洗頭，老闆娘原本很會脫皮，可是後來不只不脫皮了，氣色光澤還變得很好。她就建議我也可以試用看看，慧雯妳也可以試試看。」
說著說著，順手就把型錄拿了出來，並推薦了幾支自己覺得很好用的產品。
「也好。」曾經亮麗過的洪慧雯，生了孩子以後就再也沒有好好照顧過自己的皮膚，所以，即使對伯慶這個牌子並沒有什麼印象，她還是決定如法泡製一下也無妨，說不定真的能夠讓自己變年輕。
用了一段時間之後，洪慧雯感覺自己的膚質的光澤、彈性似有改善，不過她並不太能肯定到底改善了多少。沒想到，還不到一個月的時間，洪慧雯也像美容院老闆娘跟義工黑媽媽一樣，變成被詢問的對象。
擔任義工媽媽之後，洪慧雯也同時恢復了早晨運動的習慣。有一天，一位早晨運動的夥伴好奇的問她：「你最近吃了什麼呀，一下子年輕了廿歲，比妳老公在的時候還年輕。」很久沒有被讚美了，洪慧雯興奮之餘，便拿出昔日女裝店店長的本事，細述使用伯慶產品的故事。
透過這種簡單的分享動作，洪慧雯竟然也開始有了一些意外的收入。但是，到了冬天的時候，她忽然感覺，同樣的保養產品不知道為什麼，卻越用越乾躁。「這可能不只是我會遇到的問題，我介紹的使用者可能也會遇到」，於是她向組織前輩提起這個困擾。
這一問，她才知道「正確的搭配與使用」很重要，並了解到，即使單純的分享也要有責任心，而這個責任心的基礎，則來自產品的專業。幸運的是，洪慧雯在完全沒有直銷概念的情況下，遇上了一個好組織「照偉團隊」，照偉團隊早期也曾經把重心擺在組織的發展上面；可是，快速的虛胖很快招來快速的消瘦，組織領袖陳書誠，在一年之間從年收入五百萬減為年收入兩百萬。
陳書誠面對現實之後，對直銷有了一個全新的體悟－－沒有基本消費群，再大的組織也都是泡沫。

產品專業與顧客服務
因此，他的領導重點開始大幅轉向，對於每一位有心的經營者，他都會深入溝通基本功的必要性，他一再強調，有了專業與服務的直銷基本功，才能建立好一個穩固的基本顧客群。而有了穩固的顧客群，進一步發展組織，才會是健康的組織。
洪慧雯感覺陳書誠的溝通很真誠，而他的基本功說法也很有說服力，更重要的是，兒子也很喜歡跟著她，參與陳書誠的一些溫馨的活動。所以，從民國九十一年加入伯慶後，她就跟著陳書誠替她規劃的步驟，一點一滴的學，整整蹲了三年的基本功。在陳書誠還沒有提到經營組織之前，她從來也不會急著發展組織，領取更多的獎金。
蹲基本功最少有兩個好處，第一個好處是心安理得，當洪慧雯在美容保養及產品上養成專業之後，她開始感覺銷售產品就是在幫助有需要的人。第二個好處是，抓得住顧客，因為服務的熱情，洪慧雯的顧客都會變成死忠的顧客。
「有四、五十個死忠顧客，比不斷開發一、兩百個照顧不到的新顧客，對我更有幫助。」她說：「顧客的死忠，會讓我越來越起勁，而不會越來越心虛。怎麼說呢，比如你賣五千元(一個月份量)的產品給新顧客，都會因為被質疑而心虛；可是，你賣給老顧客五萬元(一年份量)的產品，還會因為被感激而自豪。」
經過了扎實的基本功磨練之後，目前洪慧文正在認真學習如何發展組織，雖然她的組織還不夠大；但是，由於基本顧客群服務得好，洪慧雯在今年初，連續三個月拔得伯慶公司菁英評比的頭籌。
身為一個歐巴桑，特別是經營美容保養事業的歐巴桑，洪慧雯認為，只要願意走出門，跟過去生活圈的姐妹淘們多多互動，有時候就算不必開口，臉上的好氣色、好膚質，都能夠帶來顧客與業績。而這些姐妹淘的感情與信任，未來也將是她走入組織發展階段一個重要的基礎。