當一切聚足,想不成功都很難!
分類 / 直銷文摘
作者 / 郭錫燦
期數 / 第221期
當一切聚足,想不成功都很難!
朗讀:
記得18歲時,「莊仔」──我的老闆教育我,什麼是銷售!他說:「 就是把自己銷售出去。」當客戶喜歡你, 他就會向你買東西, 他又說:「銷售技巧很簡單,我一天就能教會你,但是,要讓客戶喜歡你,那就不容易,需要你先天的善良及後天的學習,就是做人!」
20多年來,我學習業務之事,也教導業務員或直銷商關於銷售之事,久而久之,也會去觀察跟一些業務員互動的感受,然後會察覺,確實過於技巧的直銷商或業務員會令人不舒服,而將技巧融入真誠的業務員令人欣賞。
我曾經有個很成功的學生,她的成功精神就是──永遠尊重客戶, 永遠讓客戶尊重妳!當然這也是我的教導。
態度
我有一個在業務行銷界的學生,非常努力,吃苦耐勞,颱風天還在拜訪客戶,到後來,她的年收入超過1000萬,我問她:為何那麼努力?她說:「 窮怕了!」
「窮」會讓消極的人喪志,但是「窮」卻會讓積極的人產生勇氣。人一但怕窮, 就不會害怕挫折!
日本保險大王原一平是日本保險界最棒的業務導師,他睡覺的時候,腳不會朝向公司,以示對公司的尊重,就算出差的時候住在飯店也一樣。
一個業務員,如果無法尊重公司,那他就沒有能力銷售自家的產品,如果一個業務員,懂得全然感謝公司,那麼,離成功就越來越近。
我曾經輔導過的直銷組織,直銷商的收入超過百萬者,共同特色是真心感謝公司,每天活在感恩當中。感恩是一種態度,尊重更是一種態度,有了此態度,再加上方法,鐵定成功。
進入內在
一個超級業務員,會擁有跟一般人不同的特質,而特質的顯現是在業務推廣過程的淬鍊,不管銷售、保險、汽車、房屋、直銷……道理都相通。
我服役前很年輕就進入業務界,銷售房屋建材、磁磚、衛浴……,老闆「莊仔」給我一個字:勤,永矢的勤勞,這個字從此「刻」在我的生命裡。
我常常一個客戶拜訪數月時間,然而,最後輸在價格。記得有一個在新化的客戶,我常常去拜訪他,成為很好的朋友,但關鍵時刻,還是價格。記得這個老朋友說,「小郭,我很喜歡你,你真的非常認真,我們家人也很喜歡你,你真的是我看過最認真的業務,但是……,價格,別人出的價比你低,所以……」
從台南安平到新化可是有個距離,不知跑了幾趟,但是莊仔有教導,這一切都是正常的!
業務員要把所有的挫折當作是理所當然,但是你要從拒絕中去看到兩個部份,客戶的態度還有自己的問題。當你勤跑客戶後會累積許多的客戶資訊,所謂客戶資訊,不只是客戶的背景而已,而是你的潛意識會儲存許多人的資料,這不是別人能教或是能學的,客戶背景當然是一種主觀的判斷,但是常常也會有誤差。
銷售是一場修煉
就如19歲時我在菜市場及夜市擺攤賣電子琴,一天一個穿著像農夫的中年人,問我關於更專業高級電子琴的資訊(價位很高),我回說進公司寄資料給他!但是當時年輕太主觀,以為農夫不會買那麼專業高級的電子琴,所以沒有馬上處理,拖了幾天,才想到該跟他聯絡時的那一天,一個剛退伍回來的同事,興沖沖回來說他成交了一個大案子,一問才知道是同一個人,而且那個人不僅是農夫,而且是專業的音樂人。所以,外在只能當做基本參考,內在視人經驗才是關鍵。
會購買的人或不會購買的人,當你經驗豐富時,就能準確的知道,你可以稱為直覺。因為對方的誠意有無,其實是有能量的。經驗豐富時,自然就有能力判斷。不過在這之前,不管你幾歲,都要把一切當做修煉,要勤勞!
當然不代表不休息,有許多人誤解勤勞的意思是不眠不休,不眠不休是會倒下的,「勤勞」是在工作時認真工作,不要計較客戶的結果,大量拜訪廣結善緣,不是善緣要懂得閃,當經驗累積足夠時,你就只要用最少的時間,就能創造最高的業績,這時靠的是智慧。
銷售是一場修煉,修煉表達力、修煉創造力、修煉思考力、修煉邏輯力、修煉積極力、修煉靜心力、修煉柔軟力,當你接受這是一場修煉時,心就會靜下來。當飛機的馬力足夠時,就會起飛;當你準備好的時候,人生就會起飛。
奧運選手有時要準備超過10年,而人生的旅途,完成一個事業,有時需要更久時間,準備需要耐心跟勤勞,當一切聚足,眾星拱月,你想不成功都很難!
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