從篳路藍縷到撥雲見天日

隨著時間和空間的轉換，社會大眾對於直銷從以往的批判、誤解，轉而有了更成熟與正確的認知。一路走來的歷盡滄桑，所有的風風雨雨在直銷人的堅持與努力下，終於得以撥雲見日。這樣的成果，除了靠許多直銷人奔走疾呼外，優良的企業理念與經營方式才是深獲肯定的重要原因。

力爭直銷合法地位
自直銷業在台發展伊始，便有許多不肖人士以直銷之名，行老鼠會之實，由於受害層面日益廣泛，因此促使政府規範直銷產業經營。然而在此之前，便有台灣英文雜誌、安麗、雅芳、樂智、統健、松柏等6家直銷業者主動出擊，試圖組成「中華民國直銷協會」，但因當時政府對於直銷尚無專法規範，一直未獲核准。為有權宜之計，1986年4月由台灣英文雜誌社董事長陳嘉男所帶領運作的「直銷聯誼會」便先行成立，作為未來協會正式成立的先趨。
「直銷聯誼會」成立之初，便對未來協會的角色做了相當清楚的定位，希望能成為直銷業者與政府、立法單位、執法單位、媒體及消費者等的溝通橋樑。
直銷在台初期，許多正派直銷業者在無法可循的狀況下辛苦經營，不僅要面對非法業者的惡性競爭，更要面對消費者的異樣眼光。有鑑於此，直銷協會成立後，創始會員便不斷主動與政府溝通，不但提供詳盡資料，以期及早制定一套可行的規範方法，更適時反映業者心聲，使法規更趨於完善﹔除推動相關法令立法，直銷協會對內更做到宣傳與教育功能，對於新法不熟悉的業者，協會透過座談會的方式，讓業者充分了解各項條例的精神，以避免不必要的誤解，首任行政院公平交易委員會主任委員王志剛，便曾多次在公開場合肯定直銷協會的努力。
直銷協會除極力告知業者及消費大眾運用現有的法令保護自身權利，並要求業者自我約束，以提升直銷業形象，'96年6月實施的「商德約法」就是一個很好的例證。
「德商約法」主要目的是希望透過業者的自發性，形成一種主動的約束規範，以提升直銷業的形象，同時保障消費者與直銷商權益。商德約法的制定，並不是針對直銷商個人，而是希望透過公司來約束直銷人員。當時直銷協會秘書長康騰輝表示，該約法已由42個國家採用遵行，是直銷業國際性的自律行為，在國內則屬首創，期許能拋磚引玉，促使其他產業也有類似商德約法的誕生。
此外康騰輝也表示，由於各家公司均有一套完善的經營守則，也詳盡規範直銷商的權益和義務，因此「商德約法」的角色是在提供一套超乎法令及公司規定的道德標準，以為精神標竿。
從直銷聯誼會到直銷協會的成立，直銷業界以主動積極的態度，不斷地為直銷相關法令催生、致力教育宣導工作，與國外也建立交流管道，協助並推行商德約法，這一連串的努力，不但將直銷業納入法規、導入正軌，更促使直銷市場良性成長。

直銷夥伴齊力回天
「台家事件」的衝擊，造成人人聞鼠色變，只要談到直銷或直銷，就馬上和老鼠會扯上關係。在人人「滅鼠」的口號聲中，美商安麗日用品公司選擇台灣作為它第11個海外分公司，消息一出，便被媒體戲稱為「米老鼠」。儘管大環境不是很理想，安麗仍於'82年11月正式掛牌營業。
經早在1978年，美國聯邦交易委員會（FTC）便認定安麗並非採「金字塔銷售術」(老鼠會)。而除有國際機構的肯定，安麗本身全力投入公益活動，並推動成立直銷協會、協助訂定直銷商課稅辦法、要求直銷商遵守營業守則及商德約法、嚴禁拉人頭的方式運作，並且透過一連串的教育訓練，造就許多直銷菁英，為直銷業注入一股清流，甚至許多其他直銷公司的傑出直銷商，最初都是從安麗起加，有人還因此戲稱安麗為「直銷訓練大學」。
當產業回歸正向經營之後，「制度」便不再成為炒作話題，取而代之的是以「產品」作為主要訴求。'97年，結合生物科技的健康補助食品便在直銷界掀起一股熱潮。
業者指出，生物科技產品大多是透過皮膚自然滲透或是腸胃吸收等，因此在使用上較為方便，消費者接受度也較高，由於生產成本較高，透過直銷人員的解說銷售最為合適，因此「生物科技」在直銷業所佔的比例也會日益增加，甚至成為主流產品。

小檔案：

：什麼是「生物科技」？
生物科技是指利用生物程序、生物細胞或其代謝物質來製造產品，以改進傳統的生產程序。以免疫雞蛋為例，即是將人類經常感染的病菌（死菌）注入雞內，讓生物體內自然產生變化及產生抗體，因而生產出免疫雞蛋。
除產品的研發，直銷公司的運作也延伸至資本市場，'98年12月直銷業最令人注目的一件事，便是美兆公司獲准公開發行有價證券，營運接受大眾檢驗。由於資本市場是直銷業一向未涉足的領域，雖說外商公司不具投入我國資本市場的資格，但台灣本土的直銷業者也不少，其中更不乏績效卓越者，卻只有美兆1家獲准公開發行有價證券，使得這事件的意義更見深遠。美兆獲准公開發行有價證券，不但證明美兆克服直銷公司發行有價證券的障礙，健全的公司運作，更昭告世人直銷產業永續、正派經營的決心。

投身公益建立優良形象
自安麗抵台，便不斷地以公益活動來建立企業形象，繼起的直銷公司也不遑多讓，時至今日，公益活動已成各家直銷公司的重頭戲之一，除了提升企業形象，更重要的是落實「回饋社會」、「造福人群」的經營理念。
直銷業的集體動員力，從最近發生的921賑災活動中便可窺得一二。各家直銷公司不但動員全球分公司提供救援物資，更發動全球性的募款活動。直銷人出錢出力，業者更是提撥大量公司出品的營養補給品，並組成醫療服務隊常駐災區；此外，結合公益團體推動災後心靈重建運動者亦不在少數，而對於公司直銷商的損失，各家也訂立了許多應變措施，以保護直銷商的利益。
一場大地震雖震垮許多人的家園和夢想，但直銷界的溫馨總動員不但讓許多直銷人感受到所屬公司的關懷，亦帶給社會大眾「關懷社會、不分你我」的正面印象。
20年來，直銷人在直銷界的耕耘，至今已有了初步的成果，從篳路藍縷到撥雲見日，辛苦總算有了代價，也再次證明優良企業經營理念終究經得起考驗、行得認同。