台灣凱麗2024年以5億元業績，表現持平，東南亞區總經理洪淑瑛直言：「蜜月期已過，考驗的是公司的真實力。」
‧圖片提供／美商凱麗公司
洪淑瑛的辦公室牆上掛的牌匾寫著「長期主義平衡共生」8個大字，代表的不只是公司在產品推廣、團隊輔導、分潤機制的原則，也反映在海外市場設立、供應鏈彈性、合法合規的作法上。
相對於部分直銷領導人期待快速增長，凱麗更注重的是長期主義，強調持續性收入而非短期暴利，在這個原則下，經銷商即使因故暫停推廣，仍可獲得穩定的收入，這種模式雖然降低了部分經銷商的衝勁，卻為公司奠定穩定基礎。
為了避免領導人因穩定收入而陷入惰性風險，洪淑瑛自去年8月開始，堅持每天1小時的線上會議，激勵領導人。她也強調：「直銷業充斥快錢誘惑，但我們選擇走難而正確的路。」公司曾一次開除5名鑽石級經銷商，即使影響短期業績，卻維護了公司的價值觀，而目前凱麗暫不以業績提升為主，而是厚植永續發展的實力，體現長期主義的理念。
專業與簡化並重的產品策略
凱麗每一支產品都被列入美國《醫生桌上參考手冊》（Physician's Desk Referce，縮寫為PDR），代表產品的科學、安全、有效，不但凱麗經銷商引以為傲，也讓消費者可以安心長期使用。
正因為產品贏得肯定，市場上出現許多仿冒品，在網購平台上輸入關鍵字，就可以找到許多凱麗的產品，洪淑瑛拿起桌上的一盒產品，「包裝一模一樣，掃盒子上的QRcode，也會連到一個版型做得跟凱麗一樣的網站。」大量仿冒品以假亂真，洪淑瑛擔心的不是公司權益受損，而是吃到假貨會不會有害身體；就像面臨產品缺貨時，洪淑瑛焦慮的不是被罵，而是擔心會員因為沒能如期用到產品影響健康。
除了透過法律手段打擊仿冒品，凱麗也藉由換包裝幫助消費者驗明正身，並且強化供應鏈，維持產品供貨順利，「更重要的是，做好產品教育，呼籲消費者不要在公司以外的平台購買。」
下一階段，凱麗也計畫簡化產品線，未來將以「3＋1」組合推薦給會員，在美清片、活力素、紫妍露3大主力產品外，再依據個人需求搭配另一支保健品。「簡化產品線，不僅讓經銷商在學習產品知識時更輕鬆，也幫助消費者更精準地選用，達到最佳效果。」
此外，北、中、南三地團隊每週固定舉辦實體與線上會議，OPP、見證分享之外，更重視每位參與者對產品知識的吸收，透過持續學習，讓經銷商與會員都能以產品為基石，累積健康與財富。
優化供應鏈，計畫在東南亞設廠
凱麗的產品雖然在美國生產，但包裝盒往往來自亞洲，空盒運至美國後完成包裝，再分銷到各國。疫情期間，公司多次面臨產品滯留外海、無法順利進口的困境；而貿易戰爆發後，將供應鏈集中於美國，卻也帶來成本大幅攀升的壓力。
然而，近8成的產品銷售都在亞洲市場，洪淑瑛認為：「供應鏈應該更貼近市場，拉到亞洲才是解決之道。」因此，她親自走訪東南亞多國，從馬來西亞、新加坡到印尼，細心了解當地藥廠的產能、技術與法規環境。
為了守護產品品質，凱麗將派遣專業人員駐廠監督，確保配方的完整性與機密安全。洪淑瑛強調，在東南亞設廠的好處不僅是成本控制，更便於取得哈拉（HALA）認證，打入伊斯蘭市場；同時，東盟產製的產品在進入中東、中國等地區時，也能享有更優渥的關稅待遇，為凱麗的國際布局加分。
積極開拓亞洲市場，擴大台灣隊版圖
自2022年接任台灣分公司總經理以來，洪淑瑛不僅肩負穩固台灣業績的重任，還擔起開發東南亞市場的責任。她深知：「台灣市場有其侷限，唯有走向海外，組織規模才能真正擴大。」凱麗憑藉全球連線制度，支持領導人跨境拓展，讓國際布局成為可能。
然而，面對多元且複雜的海外市場，洪淑瑛始終以全球視角審慎評估每一步，「這個市場對凱麗的戰略價值是什麼？它的經濟前景如何？投資後3年內有沒有機會回本？」深厚的金融背景與相關法規知識，成為洪淑瑛帶領凱麗進軍東南亞各市場的一大助力，她更直言提醒老闆：「進入新市場，絕非單純出貨給對方、等著匯款這麼簡單。」每一項決策都需建立在穩健經營與長遠規劃上。
她指出，東盟市場雖可視為一個整體，但各國間仍存在明顯差異，必須針對這些差異進行細緻評估，判斷市場開拓的可行性。以印尼為例，去年該國IPO規模超越香港，經濟動能強勁，成為值得投入的熱點；而越南則面臨牌照取得的重重挑戰，但透過深耕當地人脈，依然能找到突破口。洪淑瑛強調：「絕不因執行困難而止步，而是迎難而上，突破重圍、解決問題。」
今年下半年即將啟動的日本市場，是一個高度成熟且法規嚴謹的國家，消費力強勁，理所當然成為凱麗全球布局的下一個重點。洪淑瑛強調：「從全球發展角度看，公司不能孤注一擲，而是要在不同市場之間取得平衡。」持續開發新市場，既是擴展版圖，也是有效分散風險，平衡各區域的業績占比。
「合規合法是國際化的核心競爭力。」她指出，唯有以正規、合法的方式落地，才能穩固公司的發展基礎，也為台灣領導人開拓海外市場提供根本保障。雖然凱麗已躋身台灣直銷前35大，洪淑瑛依然謙稱：「我們還是小公司，不喊口號、不打高空，只求一步一腳印，穩健打底，為凱麗百年基業築牢根基。」
