‧圖片提供／美商萊威公司
創立於2004年的美商萊威公司，以一款貼片在市場嶄露頭角，品項涵蓋青春、活力、助眠、舒緩等全方位保健領域。2008年，光波貼片默默跨海來台、默默落地耕耘。
獨樹一格的產品卻未能爆發獨樹一格的成績，穩步成長固然是考量，但「萊威的痛點其實是品牌，」萊威台灣分公司總經理蘇民淩直言，擁有尖端科技專利產品，市場上沒有同質性產品競爭，可惜在一開始沒能掌握優勢，把貼片的高端科技和全齡適用的屬性呈現出來，服務對象就只侷限在對改善健康有迫切需求的人。
品牌大使策略奏效
2022年7月，蘇民淩來到萊威，首要之務就是進行品牌改造，隨之啟動一連串的創新作為，包括：參加旅遊展，推廣貼片是旅遊的好伴侶；舉辦「萊威好聲音」、創意新品上市發表會，以及每月各種主題同樂會等多項活動，以活潑多元的方式，吸引新朋友前來體驗，同時帶領直銷商展現前所未有的活力，一舉將業績帶上11億，躋身台灣前20大。2023年，萊威微幅成長，以11.4億的業績排名15。
對萊威人來說，2023年更重要的事是，占地超過370坪的品牌故事館於12月啟用，完整呈現企業的科研優勢與文化理念，以及品牌價值主張。有了故事館，從「萊威好聲音」海選出來的優勝者就成了最佳導覽員，蘇民淩把他們定位為品牌大使，「當你變成萊威的品牌大使，就知道該如何在形象上、在專業上裝備自己。」
「品牌大使」是萊威重點培訓的生力軍，每期遴選20人，成為品牌大使之後，必須輪流值班，負責品牌故事館的導覽解說和現場問題解答，公司給予專屬的課程訓練，同時在年度大會上有專屬的表揚環節，藉由表彰他們的付出，也讓品牌大使更珍惜這份專屬的榮耀。
蘇民淩說：「品牌大使從去年12月成軍到現在，20人中就有6人晉升到更高聘階，代表這個策略是成功的。」初試啼聲即有斬獲，她盤算著，當未來人數一期一期倍增下去，就等於幫公司培訓出一批戰力精實的新銳部隊。
為品牌注入年輕的靈魂
萊威近年來在品牌改造上的努力，持續吸引年輕世代加入，儲值新能量。「我們品牌大使最年輕的才24歲耶！」品牌故事館每個月都進行著各式各樣的主題活動，內容交由公司和品牌大使、夥伴們共同策劃，讓所有參與者在輕鬆有趣的氛圍中，了解萊威的品牌理念和產品科技。
擁有豐富的直銷業務經驗，蘇民淩認為，用過往的推薦分享方式吸引不了年輕健康的族群，她要做的就是顛覆既有形象，為品牌注入年輕的靈魂，讓光波貼片融入生活，成為全齡的保健保養聖品。「這就是我們為什麼要有故事館、要辦線下活動的原因，因為要有年輕的臉孔。」她說，將這些年輕活力的照片貼在FB等社群媒體上，才能吸引年輕的目光，「我們發現這樣改變之後，FB觀看網友年輕了8歲。」
2023年也是萊威公益元年，與彰化小嶺頂愛啟兒關懷協會合作，邀請心智障礙者彩繪萊威的故事，再將所創作的15幅繽紛畫作，進行公益競標，競標收入全數捐贈給「愛啟兒關懷協會」，「與愛啟兒合作，可以激起夥伴及同仁想付出奉獻的愛心，而善盡企業社會責任也是建立品牌形象的一環。」2024年，蘇民淩還會帶著夥伴走進偏鄉，持續關懷愛啟兒。
隨著組織拓展、會員人數成長，蘇民淩宣布，年底將設立高雄營業據點，把台北萊威故事館的概念具體而微地移到南台灣，為南部夥伴提供完善的服務。「前進南台灣、培訓品牌大使，是萊威今年的兩件大事，」她相信透過品牌改造，不僅可以吸引新生代，也能帶領事業邁向新高峰。
圖說：
- 辦線下活動，設品牌故事館，讓社群媒體上的貼文有年輕臉孔，吸引同儕。
- 占地超過370坪的萊威品牌故事館於2023年12月啟用。
- 品牌故事館每個月都進行著各式各樣的主題活動。
