圖片提供/仙妮蕾德公司
這幾年的仙妮蕾德,可以用「年輕化」這個關鍵詞來標籤。創立超過40年的老字號,面對市場的風雲變化,有產品做後盾,從來不擔心後浪推前浪,為實現永續經營,除了將研發生產工廠移至德州,更積極調整營運方向,吸引新血輪加入。
2021年,創辦人陳得福的女兒Sunny(陳君華)接任仙妮蕾德全球首席執行長後,品牌年輕化的腳步就正式展開。年輕化的第一步,從逐步更換旗下經典產品的包裝開始,讓品牌形象跟上時代潮流。
建新廠、換新裝,力拼永續
不少資深會員喜歡用「老身、老本、老朋友」來形容他們在仙妮蕾德的收穫,「經營多年,不但樣子沒有老,還累積了豐厚老本,」台灣仙妮蕾德總經理陳冠宇笑說:「這些資深夥伴都以彼此能維持老樣子自豪。」但是,從企業經營角度看,仙妮蕾德不能再以老樣子示人。
德州佔地71英畝的新廠房,除了提升生產效能與產品品質之外,配備化學、微生物實驗室,可以研究生物分解技術,將永續的概念落實在包裝上,不少沿用多年的包裝,都在這段期間逐一汰換,換成更符合環保要求的新裝,為的就是實踐永續經營的目標。
換包裝除了響應ESG、落實CSR,更重要的意義還在於品牌年輕化。陳冠宇指出,公司有許多歷史悠久的經典產品,一直沒換過包裝,「產品再好,也要有出色的包裝,才能吸引新一代消費者的眼球。」
說到年輕一代的會員,陳冠宇發現,與其向年輕族群宣導保健的重要性,不如直接將事業推到他們面前。「儘管仙妮蕾德40年來累積出龐大的愛用者,年輕人卻認為,產品好是你的事,他們不見得需要。」
公司很早就透過社群媒體經營品牌,2021年也開始透過大量影片行銷,取得更高的網路聲量,堅持做的結果,追蹤、觀看人數增加,同時也反映在業績上,「5、6年下來,業績總成長約5%,」陳冠宇說,仙妮蕾德不追求猛爆式增長,而是為企業永續奠下堅實基礎。
新觀點與舊理念,融出新願景
年輕一輩習慣用社群與影音分享,資深的經銷商不見得想跟上這股風潮,公司也沒有要求所有經銷商都要用同樣的方式經營事業。新人進到團隊,接受資深領導人的培訓,了解直銷的運作方式與內涵,之後的「列、暖、邀」,就讓他們用自己的方式去進行。
挨家挨戶拜訪的年代,完成5組顧客,一天就差不多過去了,透過社群貼文傳遞,幾分鐘就能觸及50甚至500人,懂得拍影片的夥伴,更透過饒富創意的方式,將公司產品與事業包裝成符合年輕受眾口味的內容,間接為品牌年輕化使一把力。
不只在社群上重新打造品牌形象,仙妮蕾德的實體活動也開始玩心大起,年度大會不再是正襟危坐的頒獎典禮,而是以遊戲的方式與全場會員互動,大領袖與新朋友都能在輕鬆愉快的氛圍中,接收到仙妮蕾德傳遞的理念與願景,更設計了年會專屬的限量產品造型抱枕,讓夥伴在生活空間自然植入品牌形象。
為了讓產品融入生活,仙妮蕾德也編著一本《健康餐桌——仙妮蕾德食譜書》,將台灣90多支產品添加到主食、甜點與飲品中,為餐點增添健康概念,也提升年輕會員大量使用產品的意願。陳冠宇以肉桂卷為例,「使用公司的蛋白奶昔與薇麗寶後,正在控制體重的人也能放心吃甜點了。」
不只企業要永續,仙妮蕾德也關心環境的永續,一開始先由行政團隊發起全台淨灘活動,再帶著夥伴一起去,公司將這個活動視為長期發展計畫,畫了一張全台海岸線淨灘地圖,帶著夥伴逐一插旗,在共同的環保理念下,彌合了世代差異,幫助團隊建構一致的發展願景,期待重返榮耀。