成功管理者保持領先5招

成功的領導來自於成功的管理，成功的管理來自於不斷的學習。每一個優秀的管理者必定了解持續學習的重要性。因為，現在是一個資訊爆炸的時代，你今日所擁有的Know-How，可能在五年之後就不管用了。唯一可以讓你一直保持領先的關鍵，就在於不斷的學習。
一個頂尖的管理者，每月需閱讀二十到三十本管理相關書籍，每年至少上四個課程，才能使自己不斷運用別人的智慧和經驗來加強各方面的知識和技巧，進而有資格讓人們願意跟著他。
接下來就讓我來分享幾個管理者成功的秘訣。

了解顧客需求，掌握人脈資源
第一個秘訣：了解你的顧客和下線的需求。國父曾說：「人生以服務為目的」，這是一句至理名言。每一個人之所以成功是因為他們了解別人的需求，然後運用一些產品、服務或觀念來滿足大眾的需求，因而獲得偉大的成就。身為直銷商，你要做的事也是以滿足顧客和下線的需求為目的。
很多人時常談到企業應運用什麼樣的策略才會成功，我覺得那根本就是在浪費時間。原因是：所有的企業要成功，就要有一群快樂和滿意的顧客。你必須記住，真正付你佣金的是顧客而不是你所屬的公司。唯有顧客滿意，你的收入和事業才能得到保障。
所以企業經營最好的策略就是「使顧客滿意」。既然如此，我們何不問自己：「誰是我們的顧客？」答案很明顯，就是你的下線和零售顧客。唯一可以判斷顧客是否滿意的方式，就是詢問他們是否滿意你所提供的訓練、服務、領導、產品……等。假如你從來沒有這樣問過顧客的話，不妨將它列為是你第一件必須要做的事。
當你讀完這篇文章之後，記住，了解顧客的需求和滿意程度，是任何事業經營者、領導者及管理者首先要知道，而且也是不能不知道的事情。
第二個秘訣：永遠記住人是最大的資源。任何行業都必須要人來做才可以成功。尤以直銷更甚，一切靠人。身為一個優秀的直銷商，一定要了解做人處世的道理。好的管理者百分之五十的時間都在做溝通、協調和傾聽的工作；其他大部分的時間則花在表揚、讚美和感謝別人上。千萬要明白，每一個人都可能是你的顧客。
處處為人著想、以客為尊、欣賞對方、尊重對方，是人與人相處的不變法則。不妨每天都問自己：「我是否能讓每一個我所接觸的人感覺像貴賓一樣？」假如你能做到這點，那你的組織網將會持續的擴大。

建立組織價值觀，不斷創新和研發
第三個秘訣：建立組織的價值觀。若要發揮團隊和組織力量，首先須建立組織內部認同的價值觀。向心力是來自於彼此分享及擁有類似的價值觀和信念。
組織價值觀的建立必須以顧客為導向。就拿我自己的公司為例，我的公司有四個最重要的價值觀：一、顧客第一，二、服務第一，三、品質第一，四、行動第一。就這幾個簡單的觀念表達了我們對所有事情的看法。這些價值觀很清楚的告訴我們所要努力的方向，同時這些觀念也讓所有夥伴有做人處事的遵循方向。
大多數的人都會為別人多做一點，就像父母親會對子女比對自己付出得更多一樣。有了這些價值觀，組織內的人就有了為別人服務的目標，不再只是想著自己，因此這些人會比以前更有動力。這種忘我的境界是很美好的，你現在也可以試著找出自己組織的價值觀！
第四個秘訣：不斷的創新是一種非常重要的事情。一個人或企業的成功，跟是否能夠不斷的提出好的新構想有直接的關係。我們都知道學習的第一步就是模仿，而學習的第二步應該是創新。說穿了，創新就是改善的意思。唯有不斷改變我們的想法和做法，我們才可以繼續在這個競爭激烈的社會中生存。
愛因斯坦曾說過：「你對能用現在的做法來期望達到將來的結果，因為現在的做法只能帶給你現在的結果。要有不同的結果，你必須要有不同的想法和做法。」一個好的管理者會要求自己和部屬不斷的提出新的點子和改善方案，並且加以運用。假如你已經很久沒有這樣做的話，請你在這一星期內，跟下線或上線一起腦力激盪，想一些新構想。記住，只要一個新的點子就可以讓自己突飛猛進，登峰造極。
第五個秘訣：一個好的經理人要不斷的研究市場的變化，並了解競爭對手的策略和做法，以及不斷改善自己和組織的弱點。這樣做，才能夠隨機應變，掌握最新的顧客群和市場資訊。不妨試著跟競爭對手的客戶談談，了解競爭對手做對了那些事情、做錯了那些事情，提供給自己的組織做參考和比較。
最後，永遠記住這句話：「了解顧客，使顧客滿意，能保證你做任何與顧客有關的事情時，都能成功。」