網路行銷甘苦談
如果實體店鋪做不好想要轉戰網路行銷，要學習的恐怕不單單是網路行銷技巧，更要修的應該是消費心理學。
人人都想在網路上開店，因為成本低、效益高，再加上一股不可擋的趨勢，讓所有賣家、行銷人無不趨之若鶩，但大躍進的結果是有人成功建立了網路王國，當然更有不少人敗陣而歸，當中成功的關鍵是甚麼？以下分享我個人的經驗。
第
一，
要有顧店的心態準
備──
網路行銷沒有上下班時間
曾經問過學員：如果開一家實體店您會花多少時間顧店？我想很多人很容易就回答「至少8-10個小時吧」，因為店租管銷都是成本，當然要努力顧店把成本賺回來，但若問：如果在網路開店，您打算花多少時間顧店？我想很多人就會愣住了。
這就是第一個迷思的關鍵，網路開店跟實體開店的最大差異是成本，但一樣是必須付出時間跟用心經營客戶，才有可能把一門生意做起來，我想不會有人開了實體店鋪之後，就丟著不管吧！但我看到很多在網路開店的老闆，開了網路商城之後就開始過著守株待兔的生活，有些是在FB的粉絲頁開了粉絲團，然後就默默地讓粉絲團掛在網上一點生氣也沒有。
網路開店跟實體開店是一樣的，我常說不管行銷工具手法怎麼變化，消費心理跟人性是永遠不變的。因此，如果實體店鋪做不好想要轉戰網路行銷，要學習的恐怕不單單是網路行銷技巧，更要修的是消費心理學。因為「消費者最大」，要能了解消費者要甚麼，當然實體經營跟網路經營有不同的技巧跟手法，但不變的是需要「花時間」。
記得我剛開始經營臉書時，除了吃飯睡覺上廁所，其他時間幾乎是掛在網上，標準的「低頭族」，因為您永遠不知道甚麼時候網友會出現發問問題。網路成功關鍵在於速度，當有人詢問產品或有人提出疑問，是不是該在第一時間回應。最怕的就是粉絲頁有人發問，遲遲看不到回應，我想這樣是無法留住客人的。因此，網路行銷沒有上下班時間，這麼做至少要一年的時間，因為基礎是翻倍的關鍵，就好比一家新開的店當有人上門詢問，店員不理不睬，試想客戶會再來嗎？答案是不會的。
但也因為我這麼笨笨的低頭守了近一年的時間，讓我3個月創造出百萬業績，如果當低頭族可以成為百萬賣家，您願意花時間嗎？捫心自問，扎扎實實花一年時間沒有上下班時間您願意嗎？
第二，與人為善，把客戶當朋友
網路行銷不變的是人性，消費者不管是實體消費還是虛擬網路消費，在現實生活中他還是真實的人，對吧！因此，顧及消費者的感受是非常重要的，除了把消費者當朋友，還要能創造消費者的感動，拉近與消費者的距離，從客人變朋友您就成功了。
消費者要的是甚麼？不外乎就是便宜跟優惠，但前提是產品是好的、感覺是對的，否則再便宜消費者也不一定會買單。舉臉書為例，臉書本來就是一個交友平台而非商業平台，這個我們之前就探討過，因此要抱持一個非常正確而且健康的心態來看待臉書行銷，它是一個交友行銷，現在也有人用LINE、用微信行銷，其實只是工具不同，但我一直強調消費人性不變。
還記得剛開始在臉書行銷時，我花最多時間的就是跟網友聊天，因為一開始不會有太多訂單，所以時間很多，可以一邊經營社團人數，一邊經營新的人脈，我每天固定至少加3個好友，找3個網友聊天，加3個好友進我的私密社團，每天做著重複的工作，就像開店做生意每天要招呼客人是一樣的，沒客人時要去發宣傳單填問券。
想辦法拿到潛在客戶名單，再來經營客戶，這些基本功不管是實體還是虛擬都是很重要的，有些人會用軟體去「撈名單」，進而用書信開發，當然這是一個不錯的方法，但因為少了人情味，因此長久下來這樣的方式似乎成效也不彰，當然書信開發文筆也是一大考驗喔，但成功關鍵還是在於如何與客戶做有效的互動。
第
三，
不斷藉由辦活動活化客戶
虛擬因為看不到、聽不到，因此要如何藉由文字的力量讓我們跟客戶之間彼此感受到對方的存在，當人數少時需要一一突破，噓寒問暖送關心經營感情，當人數越來越多時就可以開始做群體活動了，藉由不斷的活動，讓客戶感受到我們的存在，也藉由不斷的活動去創造業績。
我的社團平均一個星期一定會有一個活動，我不會讓社團停下來，更不會讓粉絲忘了我的存在，每天的PO文是必要的功課，每週的活動設計是創造業績的關鍵，有關活動的舉辦，前一期文章跟大家分享過了，可以參考。我喜歡在社團辦活動，因為有VIP的感覺，粉絲們玩得不亦樂乎，每天都熱鬧滾滾，氛圍就經營出來了，而業績是必然產生的結果。我現在可以做到新品上市20分鐘內「完售」，箇中技巧及經營手法都不難，只要用心就做得到。
當社團已經成功營造了氛圍，再來更大的動員活動就可以綁粉絲頁、綁網站，相互交叉運作，接著是大量的曝光廣告，因為已經有了基本盤要翻倍，滾雪球速度就會快了，重點在初始的第一年您願不願意花時間去開發客戶、培養客戶、經營客戶、維繫客戶、創造第一個百萬基本盤，當有了第一個百萬基本盤，我相信再來就是翻倍成長的 開始。新年伊始，祝福大家在網路行銷的路上能夠開心順遂！
