你是值得被信賴的老闆嗎？

台灣的直銷公司依來源地區別約可分為五類：本土、美系、日系、陸系及其他地區，其中：本土公司最多；美系公司所占市場份額最大；日系公司文化與操作手法最特別；陸系公司剛起步；其他地區的公司特徵尚不顯著。
來自不同地區的公司其經營方式也有所不同，所導致的經營成果也不一樣。大抵說來，本土公司的經營大部分是老闆本身親力親為，縱使有專業經理人，其決策權也大致掌握在老闆手中；非本土的公司大多委由專業經理人負責；日系公司大多由其總公司派駐專人在台負責經營。這是直銷公司就經營面大致的劃分，無關對錯，只是現象的展現而已。

老闆的心態是公司經營成敗的關鍵
關係到一個公司經營成敗的因素有很多，其中老闆的因素無疑是最關鍵的，特別是在直銷產業更是如此。在股市中，很多人是選擇公司老闆來投資，著眼於其誠信正派又有經營能力，會為其股東謀利益，這很能說明老闆的關鍵地位。
既然本土公司大多是老闆親自經營，我們就針對此現象與其導致的經營成果做進一步的探討，這是過去較忽略的議題。
就公司而言，老闆是公司的所有者、最終決策者、經營方向的制定者、公司成敗的概括承受者；對直銷商而言，老闆是公司的象徵，公司未來發展之所繫，是直銷商追隨的對象。雖然在公司法上，股東會的組成有其嚴謹的規範，在此，我們狹義的認定老闆代表資方，負責公司整體的經營，這也與本土直銷公司實際狀況相吻合。
長期以來，本土直銷公司有一個明顯的現象：暴起暴落，持續成長力欠缺。公司經營不起來固不論矣，但是經營起來的公司，往往風光不到幾年就日益衰退，直至沒沒無聞，甚至結束營業，這與直銷公司經常標榜的永續經營有巨大的反差。這種例子真是俯拾皆是，令人好奇，這是本土直銷公司的宿命？還是另有原因？
公司為什麼能經營起來？那是因為老闆獨具慧眼，選擇對的產品，採用對的經營策略，老闆親臨第一線帶領一批直銷商衝鋒陷陣一舉成功，其中自有一段艱苦的付出過程。但這只是第一階段的成功，接下來如何持續成長，不斷提升業績追求永續經營才是真正的考驗。
正確的策略應該是完善公司的制度，培養足夠的人才，以專業化的經營不斷創新，提昇公司的整體競爭力，藉以獲得直銷商與顧客的信賴。如此一來，直銷商信賴公司，更有信心去經營事業，公司業績自會持續成長，形成善性的循環，這是正規的做法。
如果一家公司做起來後，陶醉於一時的成功而不立即制度化、專業化，改進與補強草創時期的缺失，將會立刻面臨難以為繼的窘境。問題層出不窮，又苦無完善的解決之道，導致直銷商離心離德，在此情況下還奢求業績成長，豈非緣木求魚？
這絕不是危言聳聽，這是幾十年來不斷發生的現象。總而言之，公司經營每個階段其定位與對應策略皆有不同，這個問題沒處理好，公司肯定會逐步衰退。這是誰的責任？當然是老闆！

老闆最主要的工作是創造良好的環境
就直銷公司而言，老闆最主要的工作就是「築巢引鳳」，創造良好的環境，吸引優秀的人才來共襄盛舉。依此而言，直銷公司需要什麼樣的老闆呢？什麼樣的老闆可以吸引直銷商追隨呢？我們嘗試歸納如下：
^1.老闆必須清楚自己的定位：很多老闆親自領軍打下一片江山後，總以為自己很行，凡事一意孤行，公司的決策全憑自己之好惡，欠缺專業的考量，朝令夕改，搞得直銷商與員工離心離德。公司初創時尚可，公司一旦做起來問題就來了，職位分工不明，公司缺乏完整的制度，公司內耗嚴重，資源無法整合，員工無所適從，對本身的工作沒有使命感，自然無法產生經營績效。歸根結底，老闆沒有扮演好自身的角色是關鍵因素，「將帥無能，累死三軍」，此之謂也。老闆必須學會放下，要吸引人才，要權責劃分，要能統合公司資源使其發揮最大效益，這就是老闆的定位。
^2.老闆必須明確指出公司的發展方向與經營目標：公司準備將直銷夥伴帶往哪裡，公司的策略是什麼，準備投入多少資源，都要讓員工與夥伴知道，如此才能凝聚向心力，有志一同邁向成功之路。這些不能光講，必須讓夥伴能感受得到，才能調動大家的積極性。這年頭要取得大家的信賴，沒有相當的付出根本不可能達到。沒有信賴哪來信心？而在直銷行業，信心是最重要的，讓所有相關的人明確知道公司的目標與方向無疑是最重要的。
^3.老闆必須專業化的經營公司：打天下與治天下是兩回事。在直銷產業，短期做起來的公司所在多有，諷刺的是，一時的成功經常是公司繼續成長的包袱，因為老闆以為只要繼續以此方法自可無往不利。殊不知隨著經營規模的擴大，相應的策略調整，人才養成都必須配套完成。公司必須讓直銷商感覺是在正規、專業化的環境經營，才能保持信心與動力。老闆不可能是全才，如何組成專業的經營團隊，正是老闆最大的責任。
^4.老闆必須讓公司歷久彌新：這點是老闆最大的挑戰。要讓直銷商維持持久的動力是很難的一件事，除了其性格的因素外，公司是否持續吸引他們是很重要的因素。公司絕對不能老化，不能一成不變，要讓直銷商有新鮮感。換言之，公司必須不斷尋找新的成長動能，只有如此，直銷商才能保持持續不斷的動力，也才有源源不斷的業績產生，公司也才能永續經營。
時代在變，潮流也在變，直銷早就不是新鮮事，網路興起後更是改變很多遊戲規則。新的挑戰也同時孕育新的機會，但是經營的策略可變，經營的原則是不變的。如果直銷公司老闆能不斷問自己：我的公司能提供哪些更好的產品、更好的服務給顧客；我的公司能提供直銷商哪些更好的協助，減輕其負擔，增進其信心以利其事業的發展。長此以往，必能成為一位值得信賴的老闆，那麼，公司的發展與壯大必定是水到渠成，也就不會有暴起暴落的現象了。