溝通的方式

溝通的種類
溝通就是講話，溝通就是跟別人對話，大部分的人都容易這樣認為，而且我們確實是花較多的時間在與別人對話，因為要傳達各項指令、知識與智慧，要取得協商內容、合作默契，所以要不停的跟夥伴溝通對話。
雖然與他人溝通佔了比較多的時間，但它的重要性卻遠不及另一項溝通模式，那就是與自我溝通或稱作與自我對話，與自我溝通的重要性更超越了與他人的溝通。

與他人溝通
我們可能有一個發現，花了這麼多時間在溝通對話，卻常常得不到自己想要的結果，再後悔怎麼會這樣子呢？領袖您是不是也有如此的情況？
一般而言，與別人溝通前都不會先想到要有什麼結果，所以常常結局都不是自己想要的，若能在溝通前先想清楚要的結果，明確這個結果是自己想要的，確立這個結果為思想信念，在溝通的過程中無論發生什麼狀況，無論對方如何待您，都不會違背先前所預設的結果，這樣的溝通較不會產生摩擦、衝突、而會更具成效、更臻圓滿。

與自我溝通
自我溝通包含了閱讀、思考與自問自答，閱讀書報雜誌的時候，都會有一個自我的內在聲音，這也是一種自我對話，所以我們都說要閱讀正面積極的書籍，因為這些正面積極的字彙，會直接影響我們的潛意識，如果是負面消極的字彙，那肯定會留下壞的因子，種下壞的潛意識。
思考是行動的來源，正面思考有正面的行動，負面思考有負面的結果，問什麼樣的問題有什麼樣的答案，自問自答與思考有著異曲同工之妙，所以都要用正面積極的辭彙及態度來思考及自我溝通，久而久之就能形成優質的溝通潛意識，永遠口出蓮花做最有效能的溝通。
與他人溝通及與自我溝通的細部要領，會在後續的文章中陸續闡述，如果您對這個話題有興趣，敬請期待並細心閱讀。

溝通的方式
不論與他人溝通或與自我溝通，溝通的方式除了熟悉慣用的語言之外（在後續的篇幅中陸續做說明），尚可以透過肢體動作、文章字彙、影像畫面與感覺來做溝通，我們一一來探究。

肢體的溝通
莎士比亞曾說：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個層面裡，肢體動作就佔了55％，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動作的加入，以利溝通的進行。尤其領袖在台上，更需要肢體動作讓演說更活潑、更生動。
在組織裡我們也透過擁抱來傳達情意，當夥伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時，擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。

文字的溝通
文字能傳遞言語無法傳達的情感，說話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對於一些視覺優位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對於訊息有再傳遞及驗證的功能性。

有位父親不斷告誡孩子要奮發向上，孩子對於父親的言語當作馬耳東風，根本不把它放在心上，繼續我行我素，甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物，發現父親在日記簿裡寫滿對他的期待與不捨，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關愛，付出更多心力，此時這位孩子熱淚盈眶，後悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通，改成文字的互動，有沒有可能比較容易達到溝通的效果？

影像的溝通
影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用，透過影音的聲光效果，來達到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字，而且現在人對於文字的閱讀是比較不感興趣的，所以在事業說明與產品介紹時，透過預錄的DVD播放，產生的溝通成效會較高，影響力也會較明顯。
一些有公信力的媒體、報章雜誌的剪報資料，也都是我們行銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。

感覺的溝通
感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在行銷產品時，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗式的行銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道，試試產品的口味，摸摸產品的感覺，因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗，所以試用產品是一種很好的方法。

找到最優勢的管道
要創造好的溝通結果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應有的彈性，引導溝通的進行，這個人就是領導人，每個直銷人都應以領導人自居，這個領導人不是職務的頭銜，也不是聘階的高低，是領導溝通進行，進而創造好結果的人，所以要用心找到最優勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局，如此一來，每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導人。