不以事情的表象錯下判斷

曾經在網路看到一則故事：下班時刻一位女老師坐捷運時，在擁擠的車廂中看見一位年輕人坐在標示有老弱婦孺的博愛座上，一位老先生蹣跚的站在年輕人座位前，女老師看見這種情形，斥責現在的年輕人自私自利，為什麼不讓位給老先生，年輕人則不為所動。等到列車停靠某一站時，年輕人吃力的從座位站起，一步一步緩慢的走出車廂，女老師頓時恍然大悟而後悔不已。原來這位年輕人是小兒麻痺患者，行動本來就不方便。
看到這個故事你有什麼樣的感覺？我們常以為親耳聽到的，親眼看到的就是事實，但是往往我們聽到的、看到的可能僅是片段，即便是從頭到尾我們都聽清了、看清了，卻可能因為我們的心胸跟視野，而無法體會或瞭解造成這個現象的真正原因。
事實上，人都會有無從解釋的難言之隱，如果光從表面去判斷或評價，不僅失去原有的客觀，同時也會傷害到他人。就像故事中的年輕人心裡一定非常難過，而女老師想對年輕人說聲抱歉也來不及了，這對二個人來說，不都是一件遺憾的事嗎？
在我們生活週遭，我們很容易也很習慣性的，僅對事情的表象來進行判斷與評價。更何況在組織裡，領導者人對同仁的判斷常流於這種刻板印象，致使同仁認為不受重視，潛藏的實力自然無法發揮，這對個人與組織來說都是非常大的損失。
另外，為了避免偏見，我們可以做的就是多站在別人的角度與立場設想，多看別人的優點勝過缺點。如果我們只會看同仁的缺點，在一味的指責下，結果很可能就像女老師一樣，僅僅看見事情的表面，而無法了解事情的原委與癥結。這樣只會造成組織人才的流失，更不用談善用人才。反過來，如果我們懂得看同仁的優點，發自內心的瞭解與鼓勵同仁，許多不必要的遺憾不僅不會發生，同仁也將因為被瞭解，而付出所有的心力為組織的未來努力。
內向修練是領導者永遠的功課，學會用不同的角度來看事情，有更多角度的詮釋，讓事情有較客觀的一面，所表現出來的反應或做的決策跟判斷才會更加寬廣。