「行動美容」的真諦

近幾年因為景氣之故，直接衝擊到美容服務業的營運，捨棄大規模店家、獨立作戰的創業美容師變多了，突然，「行動美容師」這名詞隨處可見。「行動美容」這四個字看來都一樣，但是它的意義，卻是隨著個人具備的條件不同，而有不同的解讀。
很多人以為沒有店面、到處跑幫人到府美容服務，就是行動美容，這實在太小看「行動美容」的商機了！如果你真以為是如此，而且任客戶隨call隨到，那你真的會像隻無頭蒼蠅疲於奔命，事業沒有建立正確的根基，忙到最後還是一場空。

直銷是「行動」的始祖
行動美容師的產生，導因於現代人因為工作繁忙、可用時間有限、加上氣候因素懶得外出等理由，但消費者對於護膚保養、紓解壓力的需求十分殷切，故美容師就發展出可為消費者到府服務的營運模式：既然你不來找我，那就換我去找你！
因為行動美容師的工作時間十分彈性，不受搬遷或其他私事的影響，可配合自己的生活型態、顧客的特殊需求、溝通服務的時間，是soho族及已婚女性最好的職業選擇，也是想自行創業者，培養客群、建立開店基礎的最佳暖身方式，正因為如此，才會有這麼多人競相投入。
既然已經這麼多人投入了，現在開始還來得及嗎？我認為：永遠都不會太晚，因為爛的太多了，你只要比別人好一點，就會很突出。
直銷，在以前還不流行實體店面時，直銷領袖們也常教育組織成員：「直銷的店開在你的身上」。這麼說來，直銷伙伴們應該也是「行動美容師」、「行動營養師」、「行動老闆」的始祖！
行動，顧名思義就是流動、機動、不固定。行動，就是取其固定支出低、除了地點不固定或是沒有豪華裝潢外，其餘的品質或是附加價值，均可與正統大店相抗衡，甚至於超越，而「售價」在成本較低的前提之下，與那些每個月固定支出動輒數十、數百萬的店家，勢必有更好的競爭力，留下來的利潤就很實在。
我們受到的直銷教育，不也是說「去除大中小盤的『剝削』，把生產者的商品透過直銷商直接送到消費者手中」，所以直銷商「理當」坐擁大中小盤所有的獲利才是！

你能「撐多久」？
固定支出是衡量一個店能「撐多久」的重要依據，如果你每個月營收可觀，但固定支出也很可觀的話，只要幾個月的業績下滑，你可能就危險啦！同樣的一百萬，有人可以靈活週轉撐一年，有人連一個月都不夠用。所以，在普遍不景氣的情況之下，為減少固定支出的「行動」事業就紛紛出籠。
包括「行動美容」、「行動烤鴨」、「行動早餐BAR」、「行動餐車」等，均是看好小本創業、低固定成本、高機動性等，對於初投入商場的生手，不啻是最好的切入點，雖然它相對於店面可以節省很多開支，可熬過初創業的摸索期，你口袋中有限的新台幣也可以燒得比較久，但由於感覺上「不固定」，要養成一批忠心耿耿的消費群，也需要花費一些心思和時間。
同樣的，這也是直銷伙伴們會遇到的問題，雖然有公司、提貨中心、教育中心等，但消費者面對的始終是你，如果雙方沒有互信的基礎，加上你耕耘不力，面對虎視眈眈的各式競爭對手，客戶是很容易跑票的。
既已知「行動事業」發展需要耗費你的青春，請先冷靜的算一算你每個月的固定開支，再掂掂你的存糧可以吃多久？如果你已經是寅吃卯糧，想要以「行動事業」槓桿你的未來，你就要很打拚，一日當三日用，被客戶使喚而面不改色，為你的事業鞠躬盡瘁；要不然你就是要給客人很大的壓力，像金光黨一樣，來一個坑殺一個，殺雞取卵的下場你也知道，但為什麼你還在這樣做？

透視你擁有的資源
80/20法則的核心理念就是：「80％的收穫，來自於20％的付出；80％的結果，歸結於20％的原因。」所以如果你能掌握帶來你80％營收的那20％客戶，你只要把他們安頓好，就能產生最大功效了。
回到「行動美容」來談，如果你事業的拓展方式是散客一個一個的跑，只會事倍功半，落得累到半死的下場！但若妳跑的客戶是「大戶」，例如有些自家備有美容床，只是請美容師到府服務的貴夫人，那這樣的好客戶「值得跑」，事實上若能有這樣的發展是非常理想的，符合80/20法則。
如果你已經是平價美容還這樣跑，除非妳伴隨著保養品的銷售，或是調整你的收費，否則如何收支平衡？你那如浮萍般的流動、沒有良好的硬體，服務品質如何跟裝潢很豪華、收費卻很平易近人的店家相抗衡？
事業要經營成功，首重「知己」，你手中掌握的「資源」很重要。你要衡量一下你的資源在哪裡？勝出點在哪裡？客人非你不可嗎？接下來才能規劃路程要怎麼走。大前研一就很明確的指出：「專業，是生存唯一之道」，你越專業，就會愈大咖，是你在「選客人」，客人要看你的臉色；如果你是要看客人的臉色過生活，那只能用「心力交瘁」來形容你的苦。
與其要討好客戶，不如把資源和時間用來提高自己的專業和高度，雖然費時了些，但絕對值得！如果你是花時間在發展「交際應酬」式的事業，當你的權利和影響力不在的時候，你就會仰天而泣，因為你種的是「交際應酬」的因，當然不可能回收客戶跟你「真心互動」的果。
會這樣提醒，實在是有太多人運用人脈、人情的壓力，造成別人對你的「不得不捧場」，也許初期有效，但若沒有實力，發展必定會受到限制。

無論多麼小的工作都要看出遠景
其實直銷的發展模式是非常好的一種商業思維，可惜很多人未得其精髓，散彈打鳥，落得人財兩失，感覺像是沒有根的事業，要定下心來發展，必須要有通盤的策略思考，因為，你只要有一個客戶，你就會有一片森林！
你了解你的客戶嗎？你的客戶是「你的人」了嗎？你能提供客戶所需要的專業嗎？你具備把案子/顧客做大的能力嗎？
包益民，一個成功的設計師，也是很成功的設計雜誌PPAPER的發行人，他在自傳中提到把一個小案挖深為數千萬美元大案的能力，重點就是「無論多麼小的工作，都要看出全部的遠景」，你具備這種能力嗎？還是把眼前的顧客口袋榨乾就棄之如敝屣？建議你：成功的開拓一個客戶，只要一個，然後用盡所有能量去經營，那你將得到他的全部！
成功的事業發展是急不得的，如果你不能靜下來深思，那你就繼續當無頭蒼蠅吧！很多人終日庸碌，為的就是掙一口飯吃，「世人皆是忙著賺錢，以致於沒有時間致富！」石油大王洛克菲勒這麼指導著羨慕他那鉅額財富的平庸人們！你呢？你現在所做的一切是否能將自己墊得更高？讓自己更進步？還是因為掙得現在想要的，而犧牲了未來更美好的？