變色龍－最能應變的協調專家

講求組織運作、協調整合的直銷產業，

更是他們自在優游的空間。
他們是變色龍，適應環境、組織作戰的專家。
林怡君
在以人為主的直銷事業中，他往往最能夠與各種不同年齡、階層的人相談甚歡；他很能隨遇而安，懂得依不同環境扮演不同的角色，但是在他待人處世的廣大灰色地帶中，心底仍有堅定的原則。他很擅長整合各方不同的意見與資源，思慮十分周密，像個長袖善舞的外交家，也像個思考均衡的歸納者－雖然這樣子不免讓你覺得他似乎沒什麼立場，但他的細心與客觀，又令你十分貼心。
他是一隻「變色龍」，最懂得適應環境、整合協調的組織作戰高手。

思考周延，擅長規劃
變色龍型在處事時，總是要多方觀察、充份評估後，才會下決定。例如，體系舉辦尾牙活動時，變色龍型的領導者一定會在一開始就規劃好整個活動籌備的進度，並蒐集各方資訊與意見：王小姐每星期一、三晚上都要跳韻律舞、張太太不能吃生冷的食物、李先生吃素、林媽媽希望不要到太遠的地方……各種大事小事，變色龍事事關心，而且他會殫精竭慮地找到一個「鉅細靡遺」的方法，做最完整的規劃。他可能為因應這些狀況，決定選在大家都有時間的星期六下午，以歐式自助餐的方式來「遷就」大家的需要。
變色龍更是作橫向整合的不二人選，不僅能夠對人與事均衡思考，更能將各部份作適當的安排。他會將整個尾牙的動線規劃得非常順暢，要吃東西的絕不會撞上想唱歌的，想聊天的也不會干擾到摸彩活動的進行。他或許令你覺得規劃太周密而沒有重點，但也因此而不易犯錯。
對一個變色龍而言，面面俱到、歸納結論，就是他的本色。

敬業樂群，組織優先
最「合群」的人恐怕非變色龍莫屬。在群體中，你或許不一定能夠「看」到他的存在，因為他並沒有特別強烈的個人色彩，但是他對組織中每一位成員的關心，卻令人非常窩心。此外，如果他認同一個組織，就會凡事都為組織著想，以組織的任務為導向。擁有這樣一位上線，他一定會負起照顧你的一切責任；擁有這樣一位下線，他會是個擁戴領袖的人，只要你能讓他認同。在與其他夥伴互動時，他會相當重視其他人的意見，也很依賴體系運作；獨立作戰不是他擅長的方式，除非能獲得組織的支援。因此，如果你在體系中看見這麼一個重視組織整體福祉、又懂得利用各種家庭聚會及說明會等帶線的直銷人，或許他便是一個變色龍；如果這個人恰巧是你的上線，別忘了在表揚會場上感謝他所做的一切，他會做得更賣力。

參考別人，調整自己
這群整合協調專家之所以被稱為變色龍，便是因為一個很重要的特點：他們非常懂得調整自己的「顏色」來配合環境。剛加入一個體系時，他們總是較容易融入、適應新環境，也可以自在地配合不同的環境改變他的生活模式，適應不同的角色扮演；不論是作為父母、配偶還是高階直銷領袖，他們都可以做到恰如其份。
對他們而言，即使未來看似混沌未明，他們還是可以從中找到自己的出路。還沒賺到錢時，他們會相信自己能學到待人處世之道；賺到錢之後，他們知道自己除了錢之外，還學到滿腹經營與銷售的知識。
但是對變色龍而言，開創一個新天地並不容易；他們很善於適應環境，但打造一個新環境就不是他們擅長的。他們需要外在的參考指標來幫助自己尋找定位，如優秀的上線或直銷領袖作為榜樣，而比較不會發展出具有強烈個人特色的形象。

客觀中立，資源整合
變色龍是很好溝通的一群人，對任何事都有一大片灰色空間，因此任何形態的人都可以跟他們和平相處－只要你不侵犯到他的原則。他的組織中或許有上至80歲受日本教育的阿公阿媽、下至20來歲全盤西化的青春美少女、也有30、40歲正值壯年的有為青年，然而周遊其間的他與每個人都能找到交集。雖然在溝通時，他習於在探詢過別人意見後才發表想法，往往讓希望進行透明溝通的人老覺得他不夠誠懇，而他對自己「中立、客觀」的期許也讓許多人批評他是個牆頭草，但是事實上，他是抱著堅定的原則在適應這多變的社會。
保持中立對變色龍之所以如此重要，是因為他們習於整合各種資源：美食小吃攤、折扣賣場、剪報、雜誌、不同職業的朋友⊥……只要對他們的直銷事業有幫助，都可能被細心地存放在腦子中。雖然要消化這些資訊常要花掉他們許多時間，但是他們若沒弄清楚整個狀況，就會很沒有安全感。因此帶領變色龍型的下線時，不僅要向他們詳細解釋整個獎金制度的運作模式以及公司出、退貨的相關規定，也要讓他們明白整個體系是如何運作的，免得他們花太多時間在探索、整合環境資源上。

變色龍代表：李岱諭
李岱諭雖然是位直銷新兵，但她善於組織、懂得協調的特質，使她在這一行非常有潛力。李岱諭原本是位成功的補習班經營者，扮演著老闆與管理者的角色；然而投身直銷業做起面對面銷售，並沒有些許不適應。對她而言，直銷不是個新環境，相反地，她覺得做直銷與當老闆頗多交集，充份發揮了變色龍一族善變、能變、會變的特質。
「做直銷與我本來從事的補教業其實很相近，」李岱諭說：「都是在帶組織、帶人。」李岱諭在經營補習班時便非常注重「人」的問題，不論是聘請老師、櫃台服務人員或其他行政人員，她最重視的不是應徵者的能力高低，而是品德操守。「例如徵老師的時候，我不是很在乎試教時這位老師教得好不好，卻很重視他是不是用心、有愛心、有品德。一旦聘請他之後，我就會將班級完全交給他，不會干涉老師怎麼做。」李岱諭是個貓頭鷹特質較為突出的變色龍，貓頭鷹注重道德與變色龍橫向整合的特質，在她處理人事問題時處處看得到。

重視團隊合作
對李岱諭而言，能充份發揮團隊合作的精神，就是優秀的組織。「我們的櫃台跟其他補習班的櫃台不太一樣。一般補習班的櫃台小姐都是打扮得漂漂亮亮的，看起來聰明伶俐又能言善道，最好還能夠順便幫忙招攬客人；」李岱諭說：「我請的櫃台卻是一位中年婦女，滿嘴台灣國語。可是她待人誠懇細心，又很老實，正是我需要的人選。」李岱諭的作法是，她讓那位櫃台人員掛上「馮媽媽」的牌子，看起來就親切得多；至於招攬客人或是專業性的介紹等等，她就發揮組織合作的力量，讓補習班中其他職員來分攤、協助。「馮媽媽發揮的親和力，可是再多美少女也比不上的，學生與家長都很喜歡她！」李岱諭很滿意自己做的決定。
推到經營直銷事業上，李岱諭也致力於建立起一個高績效的團隊。擅長將不同類型的人組合在一起發揮最大效力的她，一向是尋找最適合的人才，而不是培養最適合的人才。「我找下線有一個原則：我從來不改變其他人，我只尋找適合這個位置的人。不想做或不需要做直銷的人，我是不會找的。」李岱諭說。

善用環境，組織優先
一旦成為她的下線，李岱諭輔導下線的方法是就其觀念因勢利導，充份發揮對方的優點，並一步步周詳地帶他瞭解直銷的整個運作模式，十足的變色龍管理風格。李岱諭會在一開始就鼓勵新朋友先全盤瞭解她們公司背景、獎金制度、產品......等等，並對其他公司也做過評比後，再決定是否要加入她的體系。加入後，除了讓新人對她們公司有更深入的認識，李岱諭還會盡力找到最適合的方法來帶他。
如果她覺得自己無法幫助這位新朋友，就會將他轉給其他能夠幫助他的下線。「這樣做才是對這個人負責。如果一味大量增員，自己又輔導不來，這樣子怎麼能做得長久？讓有能力幫助他的人來輔導他，對整個組織還是有好處。」李岱諭組織優先的作法與協調性，讓她的下線們彼此相處也十分融洽。
事實上，李岱諭本身在加入直銷前，也是經過一番縝密的調查與比較才決定的。「我參加過很多家公司，試用過產品，也去他們的說明會看過。」李岱諭充份發揮變色龍周延思考的特性：「仔細評估過後，我覺得目前這家公司所提供的產品種類與價格範圍最廣，制度與環境都很適合我發揮，也比較符合台灣人的社會文化。」瞧，是不是很符合變色龍擅於評估環境、利用環境的特性？

21世紀整合專家
對凡事「看情形」、「看場合」調整自己的變色龍而言，演什麼像什麼，視環境的需要調整自己的角色，不僅是他們的特性，也幾乎是他們的本性。韌性強、適應力也極強的他們，在面臨新環境或外來文化衝擊時，總能充分融入且調適良好。雖然許多人有時不免覺得這群「以沒有原則為最高原則」的人有點沒個性，但是他們不極端、不執著，沒有強烈個人意識型態的中庸個性，正是他們與各類型的人都處得來的原因，也是他們在協調折衝方面勝任愉快的重要因素。團體中有了這群人，就像加入潤滑劑一般，能充份整合並發揮出最大效能。
迎戰未來高度資訊化、高度科技化，變數多、衝擊大的21世紀，想要與各色人種相處愉快，讓各種人在你的組織中都能發揮最大戰力嗎？向變色龍討教討教！

小檔案：

變色龍致勝10大絕招

^1. 試著先表達自己的意見與立場，不要總是做個「終結者」。
^2. 思考時先抓出重點，並將其重要性劃分清楚。
^3. 在尋求中立的同時也要有自己的立場，適當的時候還是要有所堅持。
^4. 溝通時先「講清楚、說明白」，不一定要找到交集後才能發表你的意見。
^5. 在橫向整合之餘，也要鍛鍊縱向思考的能力。
^6. 訓練自己獨立作戰的能力，不要太依賴組織運作。
^7. 適當展現個人色彩，讓別人更認識你。
^8. 擅長規劃與資訊收集的你多訓練自己的執行能力，可能性會更廣。
^9. 找出自己在變色龍性格中哪一種性格特質最強，並充份發揮其長處。
^10. 多向各種族群學習，截長補短。