劉明雄：台灣市場仍有很大發展潛力

去年在大陸做了40億人民幣營業額的安利（安麗）中國公司副總裁暨台灣公司總經理劉明雄表示，今年中國大陸直銷市場狀況，應該是「依然嚴禁傳（直）銷」、「有條件逐步開放」、「由各地方政府自行評估」、「2003年後全面開放」這4種情形都有可能發生。至於比較明確的方向，他認為是「2003年後有條件的逐步開放」。
「中國大陸在2003年後可能會有傳（直）銷相關的法令規範出爐，可以預期的是，規範會比全球其他國家更嚴格，也會比現在台灣業者所想像的嚴格很多。」劉明雄表示，直銷業的「台灣經驗」在大陸並不適用，要用新的、不同的方式，在合法情況下，把中國大陸當成一個新市場來經營。當然，經營的代價也相當昂貴。
「若以安麗投注的人力與資金來說，40億人民幣並不算什麼，但我們最大的收獲是建立起品牌知名度，好的形象與品牌建立後，其衍生的效益是難以估計的。」
儘管「西進風潮」持續發燒，但劉明雄卻認為台灣市場仍有很大的發展潛力。「每個行業都有其市場規模，但我們若不把直銷定義在產品銷售，而將之視為『通路』，那就很難界定市場規模有多大。」他強調，擁有通路，什麼產品都可賣，而且直銷人是主動出擊的，這股力量凝聚起來很可觀。
談到行銷戰略，劉明雄心中的前三名是「利用媒體廣宣等行銷活動」、「導入末端消費者行銷與服務系統」及「導入網路與數位工具的運用」。他表示，有80%的顧客是消費型而非事業型，因此照顧末端消費者要做到「越細心越好」，善用資料庫，確實做好「顧客關係管理」，掌握個別消費者的需求，將會是安麗接下來要努力的方向，若能從消費者的購買行為與習慣去分析其需求、照顧其需求，消費者的回饋是很驚人的。
至於利用媒體廣宣，劉明雄的看法是，過去，各公司對內（直銷商）的行銷都做了很多，但在產業越來越透明化、經營日趨穩定後，未來應該多花些預算在其他媒體廣宣上（至少要比過去提高些），慢慢回歸到一般傳統商業的做法，公司知名度高，對直銷商經營事業而言，無疑亦是一種助力。