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〈系統有話說〉精準行銷 從找到對的人開始 直銷業如何活用RFM與NES分群模型


直銷百科 / 作者 任宇新 / 直銷世紀第403期

    〈系統有話說〉精準行銷 從找到對的人開始 直銷業如何活用RFM與NES分群模型


朗讀:
 
圖/AI 生成
 
 
真正能拉開差距的,從來不是做了多少分析,而在將分析轉化為經營節奏及溝通策略;當企業「找對人說對話」,行銷才能從「廣泛」走向「精準」。
 
 
在會員規模持續擴大的今天,直銷公司的行銷工作早已不能只靠經驗判斷。會員越多,預算越有限,越需要把資源用在真正值得經營的對象身上。精準行銷的關鍵,不只是把訊息發送出去,而是先分辨誰值得優先溝通、誰需要喚醒、誰應該被長期培養。
 
相較於許多產業,直銷業在會員經營上其實有先天優勢。原因很簡單,這個產業同時掌握較完整的會員資料與清楚的交易紀錄。
 
會員加入時,基本資料通常較齊全;交易發生時,購買者、時間與金額也相對明確。這使得企業更有機會從資料中看出會員的消費節奏、回購狀態與長期價值,進而做出更有效的行銷判斷。
 
 
分群模型 把資源用在刀口上
 
從顧客關係管理的角度來看,會員一旦加入公司, ... ...

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