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中國市場

另類直銷 中國會議營銷的亂象


分類 / 中國市場
作者 / 楊健新
期數 / 第379期

    另類直銷 中國會議營銷的亂象


朗讀:

 

保健會銷仍屬於直銷的一種,採的雖然是現場銷售,但靠著是業務人員與講師的緊密配合,因此,台上講師須具備收袋口(團體締結)的專業,而業務員也極需要跟進與催單的跟進能力。

 

隨著一連串的假期來臨,中國的國內旅遊已經逐漸恢復至疫情前的狀態,不過因著旅遊的興盛,出現的問題就是旅遊宰客的亂象。而旅遊宰客的方式,除了虛高門票、餐飲與服務費用之外,另一項潛在的方式就是「旅遊導購」。

 

所謂「旅遊導購」,就是將遊客帶到當地的一些土特產地區,以會議營銷的方式,介紹產品的優勢,並以超低價折扣或超優惠贈品的方式來進行會議式行銷。當然,若消費者剛好有產品上的需求進而購買,都是合情合理,但早期的一些大陸國內旅遊的確就出現過半強迫式的促銷行為,不過隨著消費者意識的抬頭與法律的規範,這類半強迫式的旅遊會銷已經鮮少出現。

 

會議行銷賣的往往是三無產品

 

不過,在中國境內仍存在一種走在灰色地帶的「會議行銷」(簡稱會銷),也就是「保健會銷」。這類的保健會銷其實仍屬於直銷的一種,採的雖然也是現場銷售,但靠著是業務人員與講師的緊密配合,因此,台上講師須具備收袋口(團體締結)的專業,而業務員也極需要跟進與催單的跟進能力。

 

首先,業務員會鎖定某些小區中稍有經濟實力或者有退休金的大媽大爺,以免費健康檢查、體驗、理療或講座為焦點,來吸引社區長者共同參與會議活動,活動期間還每天贈送雞蛋、大米、沙拉油……等贈品,來讓長者不間斷地參與之外,更可以有動力邀約周遭的朋友。

 

除此之外,這些業務人員會對長者們噓寒問暖,甚至親切到願意為對方打理生活瑣事,簡直就跟親生兒女一般,來與老人家建立起深厚的情感。其實說穿了,就是看準老年人身體普遍需要照顧,及空巢老人兒女不能在身邊的孤獨感來營銷。當然,業務員對待客戶如親人都是無可厚非,主要是這種會議行銷的產品背後,往往存在著誇大宣傳、價格虛高、甚至品質拙劣的「三無產品」。

 

遊走於詐騙與銷售的灰色地帶

 

比較奇特的現象是,由於這些會銷的業務人員服務到位、待客如親,許多長者經常因為人情過意不去而重金消費,即使買了不需要的產品也不好意思退費,進而把自己辛苦存下的退休金花在這些不需要的保健品(或保健器材上),有時候連子女出面勸說都難以阻止,甚至還會替對方說話。很多老人會因此受騙,通常不是光因為害怕病痛的折磨,主要還是因為子女長期不在身旁,而這些會銷人員正好彌補了對老年人生活與健康的照顧。

 

其實這樣的亂象,中國政府早已注意而且也有行動進行整治,針對產品的虛假宣傳與會銷這種現場消費收款的行為進行打擊,但仍然不太容易根絕,主要還是因為中國已經步入老年化社會,老年人對於健康的需求日益增加,但社會的醫療資源無法跟上,因此,老年人還是多半會選擇一些非正規醫療渠道的保健養生方式,加上會銷這類的銷售手段推陳出新,以及監管單位的監管力道有限,除非規模龐大,不然取締的效果通常都是有限的。

 

保健會銷的銷售方式,雖然遊走於詐騙與銷售的灰色邊緣,其實根本上還是來自老年人對於健康與心理兩者的需求所導致。其實身為子女者,除了要灌輸老年人正確的健康觀念之外,也應該多陪伴與關心家中長者的健康,除了避免花冤枉錢去購買一些不必要的保健品,也可避免耽誤病情,錯過了正規醫療所需要的診治時間。

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