操作系統是每一個分解動作的總和，只有分解動作熟練系統運作才會成熟。
上一期我們談到的是推薦話術，按照SOP的流程，我們這次就接著來談產品話術。
產品話術
光是帶新人認識產品，仍是不足的，因為我們在標準複製的過程中，不能容許讓下線毫無章法的自己去談，就算他的專業知識已足以解說產品，我們仍然需要一套完整的話術解說流程，因為這話術是經過整理而具有說服力的，標準話術就是要讓我們在最短的時間裡做有效率的事——幫助下線具備同樣的產品專業。
話術的流程大綱與內容有固定的樣貌，但每一個人的背景不同、經驗不同、體會不同，如果硬是要一字不漏背出來，未免過於牽強。其實只要主軸的核心不變、流程大綱不變、內容詮釋不偏離、舉例說明可以使用自己的例子，或是自己比較熟悉的案例，可以使話術更具有生命力和說服力。
為什麼產品話術放在推薦話術之後？跟客戶見面時可能會在任何不同的場合，也許是OPP、也許是HP、也許是一對一、也許是ABC，但無論是 ... ...
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