唯有置身在團隊的操作系統內，否則只有瞎子摸象，各做各的、各說各的，無所適從。
上一期談到的是行動計畫，這次從服務跟進開始談起，並為操作系統做完結。
服務跟進
服務與跟進在直銷而言，是維繫客戶獨一無二的法門，縱使服務跟進如此的重要，一般人還是無從得知服務跟進的內容是什麼，只是憑藉一些經驗的傳授，所以新夥伴對服務跟進還是不能明瞭，當然我不是指新夥伴什麼都不懂，而是指經驗傳承比較不容易讓人理解，也不容易複製，而服務跟進的內容又因為每個案例的狀況不同。
我們沒有一定的標準程序指導下線要如何做，所以實務技巧所談的是應用法則，操作系統的複製可能就不能一成不變，因此我將服務跟進應該做的內容一一列舉出來，變成「檢視表」或稱為「愚巧法」，在檢視表內讓每一個人都知道有哪些事是服務跟進要做的事，但個案不同，不一定每件事情都要逐步做足，絕不是因複製而複製、也不為設計而設計，方法不能死板到一成不變，反而因複製而絆腳。
我只是要讓夥伴知道，服 ... ...
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