周冬心：用家的模式、付費制度 RUN 中心

1990年在美國加入如新後，周冬心毅然決然於1992年回到台灣設立營業活動中心。

一個定時定點的「家」有其必要性
回憶當初設立營業活動中心的情況，藍鑽階級的周冬心感慨良多。雖然當時資金只有70萬，他還是「不自量力」地想為伙伴們創造一個積極而正面的學習環境。周冬心表示，還好伙伴們一直都踴躍參與，人力上還不至於也出現問題。
其實周冬心之所以敢於以小額資金設立這樣一個中大型的活動中心，實在是因為市場需求，「市場需求決定方法」。周冬心說，作為「直銷窗口」，為了不讓自己和伙伴有一種「游牧民族」的感覺，一個定時定點的「家」有其必要性。
大多數的營業活動中心都是以作為一個聚會場所這個大目的而設立。周冬心這個聚會場所的主要功能，按重要性依序是作為會議與上課場所、聯誼與締結的地方和向心力凝聚點。

不是為了賺錢，而是為了事業的發展
位於大安區商圈，85坪的場地，包括9萬元的房租費、一個行政秘書的薪資、水電費、保養維修費、管理費和雜費，每個月的開銷在20到25萬元之間。自稱「二房東」的周冬心透露，為了平衡收支，中心採使用者付費方式，開放給伙伴們來租用：1.長期租用辦公桌每月4,500元。
^2.中長期VIP會員可購買限期3個月、使用20次的票券，每本1,500元。
^3.聽課的學員每人每次酌收100元。
雖然月月以過去的盈餘來填補虧損，然而，「欲罷不能」的周冬心還是甘之如飴。他說：「設立中心不是為了賺錢，而是為了事業的發展。」
「多年以來，」周冬心說，「公司給人的印象就是有一種家庭的感覺，我只是把這種家族間的溫馨和關懷加以延伸、落實而已。因此，我們組織內上下線之間的關係能像親兄弟姊妹一樣密切，與旁線之間的關係也能如同表兄弟姊妹。」的確，這種家族延伸的經營方式不僅符合公司文化傳統，更切合直銷人的心理需求。
「單槍匹馬」的直銷人所遇到的挫折常是既大且鉅的，因此，伙伴們之間的互相討論與慰勉也就非常重要，所以有時中心會藉由一些戶外的聯誼活動來維繫情感。
那麼，教育訓練呢？除了公司每個月來開一堂課，中心的教育訓練皆由中心主導。「沒有一定的模式，有大架構無具體內容。」周冬心說：「直銷只是一個觀念，至於方法則由市場需求來決定。」
除了電話和傳真外，在中心裡貼公告，在課程裡宣布都是周冬心藉以聯繫伙伴的方法，以達到教育和訓練的目的，有效發揮活動中心的功能。周冬心表示，不管用什麼方法，目的只有一個，就是要讓伙伴有身為家族一份子的感覺。

透過觀念的經營跨線交流
為了避免旁線搶線和擔心下線被旁線帶壞，通常組織裡都會限制下線「脫線」與旁線往來，然而周冬心非但不限制，甚至還鼓勵組織裡的伙伴多和旁線交流，以促進組織間的合作。
周冬心信心滿滿地說：「透過積極的交流，既可以吸收新的觀念，又可以分享彼此既有的資源，對於組織絕對是正面的。只有在觀念溝通上沒問題，組織才能強有力地動起來。」
與伙伴之間的關係和互動和諧融洽，與公司也能相輔相成，然而問題還是有的。周冬心表示，目前中心的問題主要有3項：1.行政雜務增加。
^2.佔用個人時間太多。

3.財務壓力過大。
工作量的增加可以硬撐，但是財務的問題不解決立即會影響中心的生存發展。周冬心表示，目前除了消極地採取必要的節流措施，一些開源的方案也在評估當中。周冬心說：「中心的經營不能靠『硬撐』，應該靠的是觀念的經營。」

人際網路結合網際網路，持續走下去
關於中心硬體的未來發展，周冬心自承目前的場地設備太簡陋，有改善的必要，近期內則無擴充的計畫。至於e世紀裡發燒發燙的電子商務，周冬心表示，中心本來就有網站的規劃，主要用來作公司介紹、產品介紹和招募會員，以創造更好的互動模式，提供伙伴更好的服務。周冬心相信，只要將既有的直銷人際網路和電腦的網際網路作有效的結合，活動中心的未來仍然大有可為。

（小檔案：
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周冬心經營活動中心成功之道
^1.盡量運用現有資源。
^2.心胸開放，放棄山頭本位主義。
^3.抱著長期生存、投資的決心，良性、永續經營直銷事業。