WAP手機：一機在手，資訊跟著走！

這是目前行動電話系統業者相繼以WAP手機服務，為用戶勾勒出的一幅幅行動上網美景。於是，大家的腦海裏一定都有李心潔利用手機查英文成績及謝霆鋒幫同事看天氣、算命的「神樣」。但在帥哥美女的「催化效應」一褪去，「WAP」到底是蝦米碗糕？相信還是很多人心中的「痛」。
手機上網是今年行動電話系統業者最熱門的話題，所謂WAP，指的是Wireless Application Protocol（無線應用軟體協定），是為無線終端產品提供無線通訊與資訊的服務，不必經由電腦就可以隨時隨地查詢網站資訊。此協定同時制定了手機上網的標準化規格，也就是說，用手機上網時，WAP就是無線上網的瀏覽器，把網站上的內容予以簡化，再利用可支援行動電話的無線網路，以新的語言WML（Wireless Markup Language），透過有限的頻寬傳遞訊息到手機的螢幕上。於是，手機的使用者就可以漫遊網際網路，不受時空限制，隨時掌握各項資訊，進一步提升行動通訊的便利與效率。

榮景可期，業者卯勁製造話題
對於一般使用者，WAP的價值在使用者可利用行動電話等無線設備，獲得即時性的資訊。對內容提供者（Content Provider）而言，WAP可幫助現有的網路提供者，將網頁內容傳送到電腦以外的無線設備上，讓內容提供者有一個延伸服務的管道。對企業用戶（如直銷公司），WAP可使公司旗下員工（或經銷商），不分時間地點，利用行動電話擷取公司Intranet上的相關資訊（如產品價格、數量等等），對於效能的提升，有很大助益。
當然，除此之外，手機廠商、行動電話系統業者、ISP業者也都是在WAP趨勢中的受惠者。根據統計，行動電話的普及率已高於電腦，至今年2月底止，行動電話的普及率已達55%，預估年底將達70%。因此未來上網人口中，會有大多數是以行動電話上網。估計到2002年時，全球至少將有1000萬人使用無線產品及WAP上網，如此龐大的商機，難怪所有相關業者都卯起來炒熱這個話題。
「行動資訊社會」（Mobile Information Society）的聲音雖然甚囂塵上，但事實是，目前台灣地區的WAP用戶不過數千人而已，與1200萬行動用戶相較，根本不成比例，顯示多數人仍對行動上網心存觀望。然對業者來說，這才是「爆發力」的所在。
「隨著手機使用的普及化，消費者對於行動電話不再只滿足於語音傳輸的服務，對於情報資訊的提供更有迫切需求，即時提供應用資訊服務的行動上網業務，將成為市場的新趨勢。」台灣大哥大總經理范瑞穎樂觀的預估，行動電話上網的用戶數，將在今年內突破100萬。他同時預言，未來，一人雙號將是時勢所趨，一個號碼打電話，另一個專供上網。

引導顧客接受新觀念
而以互動式廣告再掀WAP熱潮的和信電訊亦看好市場未來的發展性。總經理邱明德表示，未來網際網路的使用一定會走向無線化與行動化，因此透過廣告將媒體與網路做連結，吸引社會大眾的焦點，同時建立「行動上網」的新觀念。
「行動上網」不僅是未來趨勢，其中所衍生的通訊便利與效率，更是以人為傳輸「工具」的直銷產業不能忽視的業務拓展利器。那麼，直銷人有沒有這種的「掌握趨勢」的認知呢？永久公司BOSS鴻邦體系領導人蕭騰、蕭瑞玟夫婦，就是掌握市場脈動的最佳範例。
「我們行銷的是『網際網路』的概念，顧客必須被教育，而我們給他未來觀、市場觀。」蕭騰、蕭瑞玟夫婦與「通訊事業」結緣，始於公司與和信電訊的異業結盟。但若你以為他們是「門號專賣」的超級銷售員，那就大錯特錯了。蕭騰強調，了解商品的目的並與未來趨勢結合，才是致勝關鍵。而蕭瑞玟則認為，這是一個新觀念的傳導，經過說明與溝通，半數以上的人都樂於接受。「用取代式的概念來引導，因為現在幾乎都是人手一機，所以要以『分享』的角度出發，告訴顧客『好處』在那裏。」
業績滿點，體系運作過程中對「行動上網」的運用又如何？蕭騰表示，夥伴們在使用上仍是以閱讀簡訊居多，並非無法接受新科技，而是整體大環境尚未成熟。「無線上網首先面臨的就是頻寬不夠的問題，目前GSM只有9.6Kbps頻寬，在上網時連線品質不夠穩定、連線速度緩慢。」

「網路上身」勢之所趨
WAP上網除了頻寬不夠外，上網後內容不夠多元化也是問題。用手機上網並不能像電腦上網般自由瀏覽，只能使用大哥大業者提供開放的網站，如台灣大哥大、中華電信等即屬於封閉的系統，只有遠傳採開放式。另外，WAP上網的費率並不便宜，除需有一隻WAP手機外，還得向行動電話業者申請行動數據專用號碼，WAP上網的費率包含設定費、月租費、上網通話費等等，結論是，「行動上網」所費不貲。
蕭騰強調，雖然時機還不成熟，但「網際網路」是未來重要的趨勢，在軟硬體漸趨完備的時候，「行動上網」將讓直銷人不論是資訊取得、與夥伴互動、與公司連結等動作，都發揮便利與迅速的功效，而「速度」就能讓你的事業經營腳步比別人快一步。
至於消費者對WAP手機上網的看法又如何呢？根據一項調查統計結果顯示，消費者認為手機上網最重要的功能依序為1.金融轉帳（79.4%）；2.預約及訂購（77.9%）；3.道路救援（76.2%）；4.資料查訊（75.7%）；5.路況報導（73.4%）。
事實上，WAP的應用大致可分為5大項：1.Intertnet上的資訊擷取；2.通知的運用（電子郵件、語音留言、甚至買賣成交訊息等等）；3.行動電子商務（轉帳、付款、下單等）；4.行動工作者的運用（走到那裏都能隨時掌握資訊）；5.電話功能的擴充。
無論如何，WAP手機在現在似乎是「叫好不叫座」，但這種「狀況」想必不會太久，目前使用的是'99年年底制定出來的WAP1.1版本，就像Window95/98之類，是屬初級版，未來發展空間還很大呢，「一指上網、資訊帶著走」的時代不遠囉！

小檔案：
1：那些手機可「WAP」：NOKIA 7110

ERICSSON R320sc

SIEMENS 3508I
MOTOROLA L/LF2000I

MOTOROLA A6188

SIEMENS3568I

小檔案：

2：市面主要品牌與服務功能一覽表

中華電信Wappie
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台灣大哥大e-WAP
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