重建e化架構---迎接網路經濟時代

應該怎樣做？昇陽電腦總經理李大經提出，企業邁向e化發展的5大方向；相對於直銷公司與直銷商，公司（組織）要e化，這5大方向是不可少。
經由網路的推波助瀾，創造了新的商業模式，更大幅提昇企業的競爭力。雖然目前網路的前景引起疑慮，但試想任何新開張的事業，在前5年幾乎只有20﹪仍然繼續生存，所以不需嘆息28歲的矽谷百萬網路新貴風光不再。如同Sun董事長暨執行長Scott McNealy 3年前即預測，有些人會成功，也有些人會失敗，之後他們仍會再爬起來，從頭再來一次。這樣的起落在市場發展應以平常心看之。
事實是企業應體認網際網路的潛力，認知未來的網路經濟將無可避免，它已逐漸改變人們溝通、工作、娛樂以及學習方式，而且這次網路革命只是剛起步，企業應正視它的發展潛力，並加緊腳步為網路經濟時代來臨做好準備。

進入網路殿堂5步驟
以下提出5項企業e化因應方向與原則，讓企業可以按部就班、逐步進入網際網路的殿堂：
一、 一切網路化：公司內部一切文件或流程，哪一件不需要上網？舉凡商業機密、行銷規劃、人事資訊、教育訓練教材及討論、財務資訊，每一筆資訊經過審慎的規劃後，越容易在網路上被取得、運用，對於員工來說，都是生產力的促進，譬如當新進員工需要了解公司的共享價值、組織架構、請款流程，以及公司歷史和未來願景時，只要在內部網路瀏覽，即可對公司瞭若指掌。
二、 投資在頻寬與基礎設備上：給員工一台電腦時，同時要提供頻寬以及健全的設備骨幹。因為頻寬的投資可以和現今世界最重要的概念同步，也就是網路基礎化。
三、 教育訓練數位化：當企業成長時，要將員工聚集起來安排教育訓練愈形困難，且成本昂貴，將教育訓練數位化，可以讓員工更具自發性地學習，對時間的運用也更具彈性，再加上互動性的教材，學習效益將更彰顯。而且，教育訓練最重要的是授課後的實行、解惑以及追蹤，其中追蹤更是需要網路化的環境來促進效率，因為網路化拉近了講師以及學員的距離，開放了一個可以討論的空間，讓學員彼此討論和交換心得。
以昇陽為例，知識管理不僅止於全球的員工，更包括合作夥伴、客戶及其他程式開發者，Sun Web Learning Center提供系統性的教育課程給合作夥伴以及客戶，讓他們可以系統性的學習，並讓學習者在讀資訊以外，可以經由練習的過程家精進，進而獲得認證。
四、 開放標準：將資訊建立在開放標準和介面上，可以無限延伸知識共享的範圍，除了在有限的網際網路環境中，知識可以延伸到公司的每一個角落以外，無線網際網路的興起，勢必將知識延伸到個人的行動電話、PDA上。
大部分企業的核心事業並不是知識管理，因此讓專家來協助知識管理等系統整合事項，可以讓企業節省支出，不失為經濟不景氣中的選擇。
五、 建置企業入口網站：是這5步驟中最重要的一環。所謂企業入口網站，是企業將內部資訊以網頁的方式表現，提供各項相關的資訊，關鍵包括蒐集資訊、組織及儲存、取回、分送及發佈、協力合作、綜合與分析。因為企業的入口網站資訊繁多，功能也必須齊備，因此有些企業將入口網站分為水平以及垂直2大類，水平入口網站齊備一切基本企業資訊的範疇，垂直網站則是專注於專精領域的資訊管理，如商業資訊和市場分析為一垂直網站，各產品線詳細資訊又為另一垂直網站。
成功的企業入口網站，必須包含個人化、存取與搜尋、分門別類（分類法與解釋資料）、貢獻與合作、應用程式整合、高安全性、彈性、管理與開發等。據估計，因為企業入口網站的強大功能，未來半年內，全球將有65%的企業會建置入口網站。
經由以上步驟，企業經營與知識管理不僅不再受時空限制，可以因此降低訓練成本、提升員工忠誠度與管理效能、建立起完善的作業流程，更可以延伸到上下游合作夥伴，建立良好、更緊密的合作關係。
在下一個階段，將是智慧型服務（Smart Service）的來臨，網路服務將自動化，一切取決於使用者所在的時間、地點、需求、個人喜好，在需要的時刻由網路代勞，大幅提昇企業競爭力。

（本文作者為昇陽電腦公司總經理）