公司V.S.明星
分類 / 直銷文摘
作者 / 廖彩雲
期數 / 第117期
公司V.S.明星
朗讀:
列名單、加強互動、會前提醒
邀約「明星」參與公司活動或擔任產品代言人,是直銷產業行之有年的行銷方式之一,但明星到場是加分還是模糊焦點?人選如何敲定?會不會「耍大牌」?這麼多考量點下,如何執行才能順利?邀約明星的「心酸歷程」現在就來看究竟。
依照直銷公司舉辦的活動性質,可分為一年一度直銷商表揚大會(公司年會)和新產品上市發品會兩種,因活動訴求重點不一,所以在邀請知名人士的琢磨點也不盡相同,但是邀請過程的前置作業都相同。
玫琳凱公關專員王怡菱表示,邀請知名人士的做法(以邀請政府官員為例),首要「列名單」並要存有「預定風險」的心理準備。邀請過程中,如果第一目標人物因時間不允許無法參加,要有「候補」名單隨時遞補。另外,雖然知名人士已應允參加,仍有可能會有突發狀況如時間耽擱、或無法到場等事件發生,所以要及早做防備。
再者,邀請過程中,如果和政治人物沒辦法扯上一丁點「關係」,就要尋正常管道透過秘書,以發公文、邀請函的方式,和其他公司公平競爭;再透過公益團體、社會團體同時提案,產生強力炮火邀約動作。此時要注意,公文內要書寫清楚活動舉辦的目的與意義,和公司的背景資料等。
最後,邀請確定後,仍要透過「電話」及各種雙方可碰到面的機會,抓住機會強化受邀者對公司和你個人的印象,藉由互動頻率的增加,慢慢累積情誼。
丞燕公共事務室主任林羽田指出,為讓活動順利達成,事前準備動作必須細膩周全,並為使知名人士到場致詞能帶來以下4點效果:1.吸引媒體記者採訪、增加新聞曝光機會;2.藉由知名人士看法,提高公司正面形象和直銷商的信心;3.直銷商和消費者分享公司好的「新聞」事件(不是廣告),增進客戶對公司好印象;4.藉由活動互動,拉進公司與政治人物的政商關係與未來邀請機會。
結合公益提升形象
所以當知名人士抵達現場至上台致詞這段緊要的「黃金」時間,公關人員必須要隨侍在側,一方面提供書面講稿,另方面口說活動重點,讓臨場貴賓在等候時不會「枯坐」、上台之後也沒有「表錯情」的尷尬,將失誤風險減到最低。
剛於今(2002)年8月舉辦公司年會的玫琳凱公司,已經連續2年邀請到台北市的大家長馬英九市長為其活動貴賓。王怡菱說,大會活動主要目的是表揚經銷商,但內容呈現是多元性的,多為公司宣佈新的行銷計劃,讓直銷商對未來市場更具信心,對前程有更多願景。如果在大會上能邀請到當地的地方首長致詞,這表示「公司正派經營獲得肯定;提高直銷商現場興奮程度,增加對公司的凝聚力;以及事後強力的媒體曝光率。」
為能順利邀請到政治人物,一般大型活動有和公益團體相結合的趨勢。她表示,以公益為主題內容,較可吸引政治人物願意為「公益站台、付出」,像公司長期捐助勵馨文教基金會、台北市社會局,就是結合公益的表現;林雨田也指出,例如去(2001)年在台中舉行的年會,因為和瑪麗亞文教基金會/台中霧峰教養院合辦,才在聖誕節前夕邀請到台中市長胡志強為其站台。
形象與產品相呼應
曾因公司革命性新產品上市,連續舉辦上市記者會和名人推薦座談會的林羽田表示,公司原以健康食品銷售為主,有鑑於顧客年齡層高居不下,因此開發美容保養品,以降低消費者年齡層,和吸取更多因臉上保養得宜、轉為食用保健食品的消費者。所以走向「名人推薦」的行銷策略,以使用「心得分享」,間接帶動產品快速推廣。
她指出,擔任產品代言人考量因素有:1.形象是否能和活動相呼應;2.近期新聞事件所造成的話題,是否蓋過產品本身;3.視覺呈現畫面是否美觀;4.本身的口才、對產品認知是否能勝任代言角色;5.業界口碑如何,是否能善盡代言角色。新品上市活動則主要考慮其本身對活動的了解程度,和現場掌握度。
林羽田認為,活動是因為「產品」而產生,因此邀請的人,必須符合直銷產品「平實」特性,選擇的藝人也偏向「知性」訴求。例如:張月麗是知性形象,雖平常經常上妝但膚質不錯,又有一定的知名度;謝麗君則是知名造型師,對其服務對象可提供保養、彩妝建議。林羽田說,因知名人士對產品支持,直銷商在做產品介紹時,就可說「這是xx人用過、推薦的」,有助於行銷工作的推展。
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