善用女性特質拓展人際關係
分類 / 直銷文摘
作者 / 王慧君
期數 / 第5期
善用女性特質拓展人際關係
朗讀:
女性在今日保守及開放的時代就業,總免不了面對許多的挑戰與壓力,其中包括工作與家庭並重的關係、工作中的自我突破與人際關係,而女性在工作場合中,除了要保持自我的形象,又必須建立良好的人際關係,具有相當大的考驗。但不少能夠配合家庭型態、時間自由度較高的行業,如保險、直銷,以及一些兼職工作,又亟需拓展人際關係,這是影響工作成敗的一大要素。
如何培養人際關係
光有外表的圓滑是不夠的,僅在眾人間風光炫耀、談笑間游刃有餘,也不是真正的人際處理手法。許多人投入工作市場多年,早已練就了刀槍不入的金鐘罩,內心卻十分脆弱,難以支撐。表裡一致的溝通方式,可以簡化人際關係,減少不必要的猜忌,也避免了耗時費力的心機較勁,使得工作更形順利。
在培養人際關係上,要注意以下數點:
‧注重與他人相處的技巧─懂得體諒他人,特別是有些難相處的人,實際上仍有真誠的一面,先接納他,往往會有意想不到的結果。
‧嘗試發掘別人的優點─在與人相處時,發現別人的優點十分重要,以欣賞的角度,而非全然挑剔,並提出適當的讚美,當發現對方有缺點時,也需注意技巧,婉轉告知,以免傷害彼此友誼。
‧肯定自我,培養個人魅力─希望自己給別人良好的形象感,外表的造型就是一個起步,由於每個人的工作性質不同,完全得依個人的需要來決定,特別是廣需人脈拓展業務的工作,由於不可能經由日日相處,建立交情,而此時見面的第一印象,以及言談、內涵就更加重要了。
‧吸收相關新知─想要言語之乏味,除了工作的專業知識有必要充實之外,言談中亦須表現出個人內在涵養,因此,多角度的開發自己潛力、關注時事的動態,也十分重要。如此在內與外雙管齊下,才能培養良好的人際關係。
業務上的人脈拓展
女性投身於直銷工作,由於必須面對外界與溝通商品,所受到的壓力與挑戰相對增加,而其中最重要的無非是了解產品與充滿信心,在自我準備足夠之下,還必須對客戶的背景、喜好詳加了解,並注意應對態度,進退有禮,才能得到友誼與信任。
口才對人脈的拓展具有相當影響力,在與對方交談時,充分表達自己的意見與聆聽對方的想法,達成溝通,又不致於有太多的冷場,是在洽談業務上必須注意的。
不少初投身直銷工作的女性,面臨到一項困難,是在周邊熟悉的親友都已推薦完畢之後,即很難朝向陌生的對象拓展業務,又非常希望能夠有更好的業績。此時,拓展更多的人際關係,已經算是比較遲了。事實上,無論是何種工作,在一般生活與公司內的人際關係外,仍然需要外界平行的人際關係,做為溝通與了解外界情勢的管道,而此種人脈的建立,可由一些組織(如協會、讀書會)中的交誼而產生,抱持著開放學習的心態,在每一次交誼、聚會時儘量了解與結交朋友,才能比較不必煩心人際的問題。
有些積極的直銷商,更是深諳主動積極的道理,不僅廣泛參與各類活動,更會主動促成機會,無論是在家中聚會,或是找固定的時間邀集同類工作或職階相近的朋友,即使帶著他們的朋友來聚會,也有意想不到的效果。考慮如何改善自己的公共關係是十分重要的事,這是為自己的工作去做妥善的判斷與行動,特別是在(1)產品是無形的(如保險,或是標榜能夠產生健康等不易具形之效果);(2)商品需要提供不斷的服務;(3)以及商品的價格甚高到客戶視為十分謹慎的交易時;此時若能擁有良好的公共關係與聲譽,則較為容易獲得客戶的信任,進而具體地支持。
在社會中與各類型人接觸的機會日多,講話技巧是十分重要的,但是如果純粹為討好他人歡心而講話,自然容易流於垮大,甚至欺瞞起毫無誠意,無法獲得信任。由誠懇出發,在時間的考驗與學習中,才能逐漸建立圓融的人際關係,也惟有在工作中與工作外的交誼圈中,逐步地展現自己的風格與專業態度,獲取真正的信任,此時不僅靠自我努力,周邊的人脈也會自然而然地形成助力,獲得工作與人際間的雙重肯定了!
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