根據統計，有高達70％以上的比例，業務的各種銷售作為，前面95％的銷售步驟看來都很成功，但到了最後那關鍵5％，也就是準備締結時，卻功虧一簣，彷彿兩個相愛的人，突然形同陌路。這次，教大家用兩個絕招，讓濃情蜜意不會突然變淡，與客戶相知相守到永遠。
「為什麼你默默地不說話？」當兩情相悅的人，有一天走到這一步，曾戀愛過的人就知道，大事不妙了。默默不說話，經常代表著「情已盡」，已經到了「無話可說」的地步，或者內心有話，但覺得「再說也沒用了」，換句話說，就是對方認為你沒救了。
好啦！當然，今天沒有改變專欄主題，我沒有轉換身分變成戀愛專家，但我要說的是，很多時候，男女之間的感覺，其實跟你與客戶間的對話是很像的。
看到合約口難開
初始，兩個人相識，由陌生到相知，然後大家都聊得很投緣，然而突然間，進入到某個環節，對方忽然「相對無言」了，為何「無言」？別幻想是那種對方閉上嘴巴等你吻她的那種無言，而是當客戶看到你掏出合約單，手上還握著一支筆，想請她簽名時 ... ...
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