目標管理正中紅心

設定目標題一種立志的行為，是對未來期望明確化的過程，是將資源及力量集中特定焦點的過程。古人說，志不立則天下無可成之事，點出了目標設定的重要與必要性。
然而儘管目標設定是如此的重要，許多人仍缺乏設定目標的習慣，要不然就是目標不夠明確，或目標與行動不一，另有些人則害怕目標帶來的壓力，以及理想與現實誤差過大而放棄目標。
直銷組織網逐日增大，在直銷為高度自主行業的前提下，個人及組織的目標如何協調一致，如何形成組織整體的共同目標，也是領袖們的一大課題。本文將探討個人及組織目標的形成，影響目標的要素，及如何落實目標管理重點，期許在此一熟悉的主題中提供領袖們新的見解與更寬廣

您擁抱誰的目標？
從小到大，許多人要我們完成各式各樣的目標，要我們準時寫作業、彈鋼琴、學畫畫，叫我們不要生氣，把玩具讓給弟弟妹妹……，而這些事件發生時，大部分都不是快樂及心甘情願的，因此久而久之在內心便形成一種「情緒慣性」，對目標產生排斥與抗拒感。另一些順應性較強的人，則是將父母、師長、社會性的期望轉化作個人目標，終生在他人的期望下過活，這樣一來不僅無法快樂自在，更談不上「自我實現」了。
一個人的潛能是否能完全發揮，其主要的因素便在於「是否擁有自己的使命與目標」，因此建議各位夥伴在擬定個人及組織的目標時，應深入思考此問題，並運用內心的真實感受作衡量。

建立多向度的目標
直銷商在擬定目標時，會傾向以收入及階層為主，這樣的目標是以結果為導向，容易設定而且具激勵性，但有兩個問題使這些目標不易實現，一是缺乏行動性的指引，二是缺乏資源的評估。
要達成某個階層、某種收入，需要許多條件，例如直B條數、業績、合格情況等；而上述條件又需許多的行動方案才能完成，例如零售推薦、跟進輔導、舉辦會議活動、產品推廣、訓練課程等，因此如果缺乏這些行動方案，目標等於是空泛的，所以建議制定個人及組織目標時，應將達成此目標的行動方案含在討論與輔導的項目內，才能協助夥伴更有效掌握目標，實現願望。
另外要執行上述的行動方案，需要有各項相關的資源，例如能獨當一面的講師，熟悉會場運作的夥伴，適當的場所，如果資源不足，會造成目標達成率的下降。許多夥伴在定目標時會傾向以興奮感來帶動氣氛，然而經營事業是一輩子的事，在感性的推動下，也需理性的配合，詳細考慮所需資源，才能奏效。

團隊願景的形成
人類的意識有兩個層次：表意識與潛意識；表意識的作用必須集中精神，潛意識則在放鬆的情境下才能運作。因此設定目標與願景的過程，在初期應塑造輕鬆活潑、有創意、充滿鼓勵與喜悅的環境，才能有效激發每個人的參與感與向心力，等到抽象的動機與願望逐漸形成具體圖像後，再轉換到理性的分析思考、任務展開、行動方案的擬定，以及資源的評估等。
塑造具鼓勵性的氣氛需注意以下幾個重點：
^1.環境的選擇：安靜、不受干擾、舒適、有安全感。
^2.座位的安排：圓形、馬蹄形或不規則形，不要分階層。
^3.氣氛的塑造：柔和的燈光，會前放音樂，並準備一些茶點。
^4.發言與討論：鼓勵所有人都發言，並避免時間被少數人獨佔。
^5.回饋的分享：給予夥伴積極熱忱的回饋，並肯定每個人的意見。
願景形成的過程可用下圖表示：
氣氛→動機→願望→
目標─→行動方案

擬定計畫六部曲

^1.描繪結果：將期望的結果生動、明確地表達出來，可用視覺、聽覺工具加以輔助，讓夥伴能直接經驗到成果的感受，一來加強完成的動機，再則可作為行動方案的依據。
^2.任務展開：將完成上述目標所需的行動任務，做一完整的展開與切割，再依執行順序排定流程，並設定預期完成日期及任務負責人。
^3.詳列資源：將完成任務所需資源列清單，可分為人、時、地、物、錢等項目。
^4.管理重點：列出成功關鍵、待解決問題、重要進度管制點，以利進行時的掌握，確保任務的完成。
^5.評估修正：依據任務進度及各項資源，評估是否能如期或有完成之把握，如有必要則做合理的修正，在書面計畫上需看出可行性的程度，才可進行，正如兵法上所說「先算勝，而後求戰」。
^6.完成計畫：將所有資料整合在一起，成為合理、具體可行的計畫書，並將此計畫書導入個人管理手冊，加以落實管理。
實現人生願景是每個人衷心的期盼，協助下線實現願望更是每個領袖的責任，而目標的擬定與管理，是實現願景的關鍵步驟，對於擬定計畫的步驟如能深入瞭解，並有指導能力的話，必能有效協助夥伴實現他們的理想，進一步完成個人的人生使命，期盼各位能成為「真實的領袖」，帶給更多人生命的轉變。