直銷組織網之經營研究

要在直銷的事業中成為一個成功的直銷商，最重要的是找尋已經實行多年的運作系統，並且100%複製「上線工作者」成功帶領下線的方式（累積知識與產生共鳴時期），輔佐未來的下線直銷商也可以成功100%複製傳承下來的運作模式，以加快成功的速度（建立網絡與領導轉移階段）。因此運作成功的系統必須有非常明確的方式來進行招募、甄選、培育、留任優秀且具發展潛力的直銷商，幫助直銷商建立所須具備的知識和心態，才能確保未來能享受在直銷事業上，以最快速度所達到的非凡自由。
直銷事業可以區分為兩大部分：零售與領導。如果只是單純的賣產品、鼓勵下線、創造業績都不是困難的問題，靠著自己努力與堅持是絕對可以成功的。但是要形成一個龐大的體系，發展出有幾十個人、幾百個人、甚至幾千個人的組織，運作這樣一個大系統確實是很不容易的事。所以一般的體系都是經過相當長時間的演進，經過很多經驗的累積，改進錯誤的地方，經過好幾年以後，才逐漸構建出一個型態。

段標：複製百分百
A系統在美國是從安麗公司開始，並且發展成龐大的事業體（轉投資成為多角化集團）；台灣的A系統則與「美商如新公司」做搭配，並且也發展出龐大的體系。他們的服裝儀容複製得很完整，連嚴謹、踏實的作風也一模一樣。他們常舉一個例：「為什麼麥當勞、統一的7-11這麼賺錢？因為他們複製得完全一樣，每一家都一樣」，這是傳統事業複製的標準模式；而在直銷事業領域裡「人」是不同的，但是A系統可以把「人」也複製得一模一樣，這是在其他體系中無法看見的。
A系統真正厲害的地方，是有一套完整的訓練方法幫助「寬度」及「深度」的成功，他們提及「真正的成功並不是自己做到什麼樣的高階，而是所推薦的寬度（第一代下線）也能利用相同的運作模式做成功，才算是真正的成功。」，因此他們不特別強調階級，他們說：「pin（徽章）並不重要，最重要的是，實際上的成果！」
目前A系統歸納出三個主要重點：第一是「人」，這裡所談的「人」即是百分之百複製出來的人，因為直銷事業就是一個講求「人」的事業；第二是「集會」的運作，上述百分之百複製的「人」即離不開「集會運作」這項重點，但與一般直銷體系的中心運作不同；第三是「工具」，工具是可以「看」與「聽」的東西，在A系統中非常完整的表現出來。可「看、聽」的東西可以使學習者迅速了解並善加利用，省時省力引領直銷商「自我定位」，遠距離教育下線或是顧客，這是A系統的一個特點。

段標：用5年的時間學習成長
在「A系統」開宗明義提出了兩個重要的觀念，「要有長遠的看法」與「100%複製的觀念」，使新進的直銷商在從事直銷一開始，就擁有對直銷事業的正確基本概念，以利通過未來種種的「試煉」，到達自我設定的目標。

1.要有長遠的看法
為什麼「A系統」一開始就要直銷商有長遠的想法？因為要有足夠時間改變自己，包括心態、知識、技巧…等，使自己在直銷領域成長。要學習如何融入直銷環境的運作方式，而不是力挽狂瀾般的與環境硬碰硬；體會順著環境的脈動來經營直銷，因此需要一段時間改變自己。大型的公司或是卓越的企業都需要經過數年的努力，直銷事業也算是一種連鎖通路，只是直銷是「人」的連鎖通路。7-11開一家分店需要3天左右的時間，然而一個人從想法到行為的改變不是3天就可以完成的，創業過程是經由智力學習到行為的改變，過程需要五年時間。由此可見長遠的看法對直銷事業是很重要的心態，並且是所有「創業家」都必備的心態。

2.100%複製觀念
100%複製的概念並非是從事直銷才需要，台灣7-11複製的3000家分店，就連商品擺設都一模一樣；另外，在中國大陸的珠江三角洲，從海岸往內陸走，可看見「許多」複製台灣科學園區的經濟特區；在教育體系也是一樣，學生在複製教授腦中的知識，如果複製得太差，會被「當掉」，並且要求重新再複製（重修學分）。由此可見想要在一個環境中快速成功，最快的方式就是100%複製成功者的做法。因此直銷事業也都會談到複製，或者希望所有加入的新直銷商要複製，這是因為希望下線直銷商能快速成功。但是許多新進直銷商原本都擁有豐功偉業的經歷，反而造成過大的包袱，無法做到「歸零」重新學習的心態。在尚未學好基本功之前，就以自己之前的經驗來運作直銷事業，結果常會撞得頭破血流，才知道隔行如隔山。因此「A系統」要求直銷商複製有三個理由：

a.不浪費時間去犯錯：
因為「經驗」是最好的老師，最好是學習成功者的經驗，可以減少自己付出慘痛的代價。並不是說「創新」不好或是「自己之前的經驗」完全沒有用，而是要先瞭解直銷的生態、消費者習性…等，之後的「創新」或是「自己之前的經驗」也就自然符合直銷的運作模式，因此，100%的複製並非是壓抑「創新」的動力，而是加快成功的速度。

b.保持簡單：
在直銷領域所謂成功並不是自己有多厲害，而是能幫助多少人跟你一樣厲害甚至比你更厲害，此時才能稱做「成功」。直銷的成員是來自四面八方的各路人才，直銷人員就是一個「社會的縮影」，如何適應高學歷、低學歷、高EQ、低EQ…，而在最短的時間內學習技巧，這時候就要「保持簡單」。簡單，所以不論任何背景的人，都非常容易學習，因此要100%複製容易許多。

c.穩定性高：
直銷是「人的事業」就會產生「人」的問題，所謂人的問題就是「複雜」。許多企業的製程都會取得ISO認證，這是為了向顧客證明他們的產品「穩定性高」；還有許多「標準作業書」以方便新進人員複製動作。「A系統」強調人多並不重要，品質才重要，他們要的是100%複製者，把「A系統」看作是經過ISO認證的公司，而經過「標準作業書」（OPP&NDO）的訓練後，每一個產品（直銷商）都一模一樣。此時要上下線一起做團隊合作，或是上線支援就非常容易。在「A系統」打的是團體戰，所以相互支援非常重要，而互相瞭解對方的做法才容易相互支援，要求「100%複製」凝聚組織一起工作的向心力，如此才可以使組織穩定下來。