真誠不是天真

但是，許多科技人非常聰明，一聽就發現這種理論在實踐上會遇到困難。譬如，我所考量的這三點因素，如果相互之間出現矛盾或衝突時，應該如何取捨？我對張三只有三分感情與心意，但是張三卻期許我做到五分；這時即使溝通也難以生效，那麼我該怎麼辦？答案是：須以真誠為優先，而不能勉強自己去迎合別人的期許；因為任何勉強都會帶來後遺症，包括事後的怨懟，兩人漸行漸遠等。
換言之，這三點因素本身就顯示了優先順序。譬如掛在第三位的社會規範（包括公司的規範），顯然比較有彈性，不僅在應用時會出現因人、因狀況而異的小小落差，並且規範本身也可以經由適當程序而修改。但是，談到真誠，那是對自己良心負責的事，就不能打折扣了。
其次，更深入的問題是：如果別人不真誠，那麼我還須以真誠對待他嗎？這是一個很好的問題。以我的真誠去對待別人的不真誠，不是顯得自己愚蠢、幼稚而天真嗎？並且，這樣又能保證人際關係的改善嗎？
我的建議是：一、真誠是對自己的要求，我無論與任何人來往，都要秉持誠意。二、若別人不真誠，則表示我發現在「對方期許」這一項因素上，對方既然不真誠，則他不會也不該「期許」我的真誠，那麼我也將採取「適可而止」的態度，亦即以第三項因素「社會規範」為底線，大家客客氣氣、點到為止，亦即表現一般所謂的點頭之交。在此，社會規範扮演了重要角色。
所謂社會規範，在古代包含了禮與法。孔子特別視「禮」，他說：「恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，真而無禮則絞。」（論語.泰伯）意思是：一味謙恭而沒有禮的節制，就會流於勞倦；一味謹慎而沒有禮的節制，就會顯得畏縮；只知勇敢行事而沒有禮的節制，就會製造亂局；只知直言無隱而沒有禮的節制，就會尖刻傷人。由此可知，即使「恭、慎、勇、直」是出於內心的真誠態度，如果缺少客觀的規範半約束及節制，結果可能適得其反。今日社會的人際關係十分複雜，人與人之間的相互「期許」未必都有機會溝通或辨明，那麼何不轉而注意客觀而明確的社會規範，大家依禮而守法呢？只要依禮而守法，人際關係就獲得了健康的基礎，往後的發展則不妨隨緣而定了。
換言之，我對任何人都是真誠的，並不表示我很天真，相信每一個人也都會對我真誠。耶穌派遣弟子去傳教時，特別叮嚀他們：「要像鴿子一樣純潔，並且像蛇一樣機警。」鴿子代表純潔而真誠，蛇則代表機警而不受騙。因此，我一旦發現對方「不真誠」，我就退回底線，「依禮守法」，公事公辦，大家好來好散。我們平時在公共場所接觸的大都是陌生人，「依禮守法」不是上上之策嗎？即使在依禮守法時，我也秉持真誠之心，這時我的真誠依然不是天真啊!
一般而言，年輕人比較容易真誠，但是經過某些歷練、受到連串挫折之後，覺得自己的真誠換來的是不真誠，於是也改變態度，至少不願再以真誠之心對人了。然而如此一來，損失最大卻是自己，因為不真誠的人是不可能快樂的。因此，我們不必因為別人不真誠而改變自己的真誠，卻應該在堅持真誠的同時，善用社會規範「依禮守法」來回應別人的不真誠。真誠不是天真，更不是易於上當受騙，這是我們處世時要謹記於心的原則。