新手
傑瑞剛剛加入微軟，是我手下最資淺的成員。他就像典型的新人一樣，對於在微軟工作極度興奮，卻不能確切知道要做什麼，他有最大的奉獻熱誠，卻沒有什麼技能，因此他需要的指導、回饋和讚美，比正常情況還多，因為他對自己的職務和公司文化所知不多。
我經常約見他，詳細地確定他的半年目標，為了協助他安定下來，我派給他一位非正式的導師，讓他隨時可以去找對方問「愚蠢的問題」，而他的導師把這個工作當成「經理訓練」任務。
傑瑞的表現時有起伏，和百事可樂公司的顧客開會時，他會拿一罐可口可樂進來。他曾經要求一位40多歲的高階女經理，替他影印一些東西，以為她是行政助理。他需要一點時間養成，且一定會抓住做事要領，變成萬事通和寶貴的團隊成員。
表現不好的人
我的手下大衛已經工作一陣子，他知道自己所要做的事情，但是奉獻的熱誠忽高忽低；他很能幹，卻缺乏奉獻熱誠，喜歡做的事情做得非常好，其他事情幾乎毫不理會；他比較不需要方向上的指引，而比較需要支持。
我設法讓他像團隊成員一樣，把奉獻熱誠 ... ...
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