直銷的本質

經營一盤生意，需要籌謀的東西多不勝數，從策劃、理念、管理、策略、培訓，樣樣都必須埋頭勤勞經營，少一不可。回歸到直銷這門事業上，我們時常耳聞哪家公司經營的大起大落，哪家公司已經非常努力卻一直做不起來，哪家直銷公司關門大吉，哪家被標籤為害人不淺的金錢遊戲公司。
這全因直銷領導者、直銷領袖或直銷商無法看透失敗的盲點——忘了直銷的本質，所以一直逗留原地踏步無法突破瓶頸，有者甚至將直銷行銷模式胡亂嫁接，禍害社會，使得結果不像我們想像的那樣絢麗多彩，卻讓我們感到茫然、不解而步入陷阱。
第一本質：3S法則（Sales, Services, Sponsors）
3S法則是直銷經營的基本體，每家直銷公司都各自擁有具賣點的產品，只是我懷疑每家公司到底有沒有真正做到銷售（Sales）、服務（Services）和推薦（Sponsors）三部曲？還是草草做到「銷售」和「推薦」兩個部分，而把「服務」這塊擱置一旁不管呢？
有些公司只著重做到「銷」而不「傳」，不「傳」的業績很穩可是卻做不大。要是只「傳」不「銷」，公司雖然做得快，可是又不穩。所以，要真正做到又穩又大，那唯有同時做到3S法則。否則，很自然的，不以銷售、服務和推薦為本質的公司就不會獲得穩健成長！
大多數會慘敗的直銷公司往往對3S法則視而不見，從來沒有認真對待顧客，心想只要能快速不斷擴大組織群，這就夠了。但，請不要忘記，我們每時每刻接觸最多的還是顧客，顧客是公司的主要消費群體。因此我們應抱著如何向顧客分享好產品、送上最貼心的服務，落實以3S法則為本質，建設一支支講求3S精神的穩健團隊，讓他們自然做到銷售、服務和推薦產品的習慣。
其實，許多不穩健的團隊，基本上他們一開始就不以3S法則接見顧客，他們的目的只是單純想邀約顧客成為會員而已，日子久了，會員的確累積多了，但銷售業績卻不見上升反而不斷下滑。失去3S本質的團隊，即使會員再多，錯誤的觀念只會一直被複製，始終無法感動更多人選購你家產品。
唯有持著3S本質經營團隊建設，你自然就能吸引同樣以3S本質為中心的會員加入團隊，共同奮鬥並積極朝向公司設下的企業方向前進。一個企業能經營多久，一切視乎公司的品牌塑造做得如何，以贏取消費群的忠誠度和信心，因此品牌塑造顯得重要；接著便要建立企業文化，以領導整個組織。
第二本質：直銷是實在經營的生意，而非快速致富的管道！
除了3S法則外，我們還得弄清楚一件事情：直銷是實在經營的生意，而非快速致富的管道！因此，如果你是想賺快錢，直銷模式真的不適合你；如果你是想賺快錢，你本身也不應該來經營直銷。
要是你是本錢不足的直銷商，我建議你考慮以兼職方式投入直銷中慢慢一步步經營，千萬不可一時魯莽將正職辭去，視直銷為全職事業。要是你是本錢不足或資金不雄厚的直銷領導者，我建議你不如從小開始經營，用長時間採用3S法則，提供良好的銷售、服務和推薦給顧客，慢慢累積一群忠誠的消費者，一群共同理念的直銷商，直到公司穩健壯大。
我常常如此強調：什麼樣的信念，就會吸引什麼樣的人；什麼樣的人，就會產生什麼樣的組織；什麼樣的組織，就會帶出什麼樣的結果！
第三本質：以專業品牌為目標，塑造專業品牌形象
在這競爭的直銷環境裡，最終能成功、穩健成長的公司都是以專業品牌為重心，只要你是專家，你就是贏家！現在的消費者變得越來越聰明，他們不會輕信商家的甜言蜜語，反而會長時間去評估和探討，所以可以生存的就只有以專業品牌為基準的公司。
因此，直銷企業應以產品為依託，並靠口碑宣傳和行銷，從企業產品的研發、物流管道、行銷管道，以及售後服務等各個環節一定要把握整體流程。為了得到忠誠消費者的支援，公司就必須以品牌為終極目標，在對的時機為品牌塑造健康形象。
當直銷公司在經營穩健後，應開始履行品牌塑造的系列造勢活動，畢竟品牌不是在一兩天內被建立起來的，而是需要耗時朝著計畫慢慢經營。任何一個企業都要打造自己的品牌，否則就無法生存下去，或失去了存在的價值。
因此，直銷企業要認真打造自己的品脾，以確保產品品質、確保品牌行銷以及售後服務。一旦品牌得以塑造，公司產品的美好形象就會住進更多消費者的心中，從而增加購買信心，提升產品的使用忠誠度和公信力，以及企業的知名度、美譽度和誠信度，刺激公司業績的進步，那麼相應的效益就會接踵而來。
第四本質：建立優質文化，培養優質人才
公司需依靠品牌才得以獲得長足發展，組織管理則要以制度來管理團隊，建立優質文化以及培養優質人才。人是直銷公司中的重要資產，不管是公司內部或外部，總是有著一群又一群的人在為公司、為自己做事業。
因此，當品牌的建設、發展和推廣逐步完成後，我們應同時重視企業的優質文化和環境的塑造，督促團隊們不要盲目追求名與利，所謂「生意是有限的，欲望是無窮的」，我們理應用專業的銷售、服務和推薦態度進行行銷。此外，公司更應提供培訓會議，讓直銷商的素質得以提升。
簡單而言，無論是銷售產品，還是說明直銷計畫都是由個人執行。況且，由於直銷這道創業大門的門檻不高，而聚集了各種不同素質的人。若要使直銷商順利畢業，首先我們必須對其進行培訓和教育，培訓和教育品質的高低好壞將直接影響直銷商素質的高低好壞。透過培訓和教育的督導下，組織整體士氣才能沸騰，有了激昂的情緒就能推動團隊朝著公司訂下的目標邁進。
由此可見，直銷是存在著自己的本質，並非簡單的不通過中間商，進而把產品或服務銷售給最終消費者的一種銷售方式。只要直銷領導者、直銷領袖或直銷商不小心或刻意忘了這四個本質，公司組織就無法穩健成長，甚至裹足不前。只有堅持這四個本質，你家業績起飛只剩下時間問題而已！