深耕市場超過三十年的美商威望公司，近幾年業績持續穩定成長，在大環境挑戰白熱化，人才來去難掌握的今天，威望做對了什麼，穩住公司的成長曲線，值得一探究竟。
「每年談年度計畫時，一個很大的重點就是『留人』，我始終認為，留人最重要的是要讓他賺到錢，賺到錢，才會真的留住人。」
威望全球總裁陳麗鎂表示，賺錢是基本，她漸漸也發現，一個讓新人想要待下來的環境，似乎更加重要。她說，威望的產品很強，幾乎來的人都是為產品而來，這也是威望得天獨厚的地方，產品在「留人」的黏著度非常夠，新人願意給威望的時間也會久一點，然後才轉成事業經營者。
「我是接班人」新人啟動起手式
然而，也因為都是產品愛用者，能長期大量使用的人，基本上都有自己的本業，相對的，經營者的企圖心就沒那麼強大，領導人帶新人都心慈手軟，不敢苛責、不敢要求，人才成長相對較緩慢。
洞察到問題點，陳麗鎂開始佈局新人啟動、培育策略。「很幸運的，我找到有直銷領袖經驗的人進入公司業務部，開始做組織協同，催化戰鬥力的工作。」她提到，當時，威望已經營二十幾年，組織領導人慢慢都有些年紀了，到了世代交棒、培養第二代的時候，於是她跟領導人溝通，把自己的孩子交出來，同時也要成全組織裡有潛力的可造之材。
威望的「我是接班人」訓練因此展開；長達三個月，每週二、四，上午訓練、下午跑市場，學員跟著教練們穩扎穩打，每天都密切聯繫，三個月集訓下來，每個人的成長都非常可觀。
「接班人」訓練課至今開展到第四屆，人數從第一屆的13人、24人到30＋、40＋，不斷在增加。陳麗鎂說，打破慣例，這個訓練沒有愛的教育，只有鐵的紀律。這些新人，包括領導人的二代跟其他新秀，去別的會場接受別的教練教導，她很感謝領導人信任公司，願意把孩子跟新夥伴交出來受訓。「第一屆學員幾乎都成為後面幾屆的助教，而他們自己所設定的目標，也全數達標。」
全員培訓 上下連結無縫接軌
她強調，「接班人」訓練還不足以讓新人成為真正的領袖，這兩年，威望再推出「獨立運作小組」的重點訓練課，讓受過訓的新人回歸組織，跟上線有好的配搭，養成獨立作戰的能力。
獨立運作小組由公司先開課，再落實到全台去執行。公司會遴選有真正做到的組織，每個月提供如場租、餐飲等的補助款，支持組織全力以赴。
「運作後，我們又發現有接軌問題。」新人受完訓，回到組織後，發現上線教得跟教練不一樣，困惑因此產生。於是，為了上下融合、無縫接軌，公司又為這些領導人特別開了「家長養成班」，把這些上線領導人們，全部請來做訓練。就這樣，紮實的新人訓練及「家長養成」，促成組織的連結與共識，再配合公司衝聘的時間點，成功留人，也帶動公司成長。
幾年前，威望以四大策略啟動「VIVA 2.0」，更推出「全星時代」獎銜計畫，在原本的皇冠大使聘階之外，再有三星、六星、九星跟滿星的進階挑戰；四大策略包括全球化的產品優勢製造及ESG發展、台北總部全面煥新、打造數位化新工具（網站與APP建置）及皇冠大使300萬特別獎金。
同時，陳麗鎂也將原本的高階TOP3會議擴大為六星會議，邀請中生代領袖一起參與，讓領袖們更了解公司的想法、做法，也有機會讓他們把組織的心聲帶回公司，大家一起商討、解決問題，彼此溝通變得更聚焦、清楚，「這幾年我們運作的很成功，尤其是公司轉型的部分。真的是得到他們全力支持。」
她指出，威望每年還有一個高階領導人期待的「全星高峰會」。這個年度重要策略研討會議，將佈達公司未來的趨勢跟策略走向，與會者除了符合資格的領導人，更歡迎他們帶另一半來參與，「領導人很看重這個會議，為了保持參與資格，大家都很拼。」
新人全齡化 培育無差別
訓練與轉型策略的疊加，成功帶動威望全體的士氣及行動力，合格的皇冠大使從2024年的17位，在2025年11月已來到35位，預計還會突破到36、37位。陳麗鎂特別提到，當初推出「300萬特別獎金」是為了多給領導人鼓勵、獎勵，只要合格一次皇冠大使，就有十萬獎勵金，每人一次機會。「沒想到，當初的17位皇冠大使人數在一年後倍增，目前獎金已經是400萬了，還有人繼續在衝。」她強調，關鍵不在拿了多少特別獎金，而是晉升後個人獎金收入的提升，而每一次每一個人的成長，都為組織打下更穩固的基石。
這就是直銷產業迷人之處；不是一個人的成長，而是一群人的成功。陳麗鎂說，她常告訴領導人，不要以為接班人一定是年輕人，只要是想投入這產業的新人，都應該叫做接班人。組織裡不只有年輕人才是接班人，只要是願意接手，讓組織更加龐大的新人，都值得陪伴、培育。她也給產業新人幾個建議：
- 歸零。不同領域有不同的學習，你可能在原本領域很強，但直銷領域是很專業的，不要小看這個產業，你就是必須要按部就班的學習。
- 要有耐心。相對一般行業，直銷是可以積累的事業，所有的努力、付出，都會記在別人心裡。當你服務做得好，大家自然就會幫你推薦，事業就會越做越大，沒有白白的努力、白走的路。
3）借力。在建構事業初期，付出是大於所得的，初期真的是要投資（時間、金
錢、努力……），認清這事業的本質是為了積累。
很多人走著走著就迷失了，因此不要忘記設定目標的重要性；當你目標還不夠清晰時，就跟著公司的訓練、獎勵制度走，即便是短期獎勵，跟上公司節奏，你會事半功倍。
