接連而來的內部動盪與外部挑戰，讓伯慶這家33年的老品牌不得不重新思考產品、行銷與會員經營的核心。人體試驗背書產品，創新體驗拉近情感，成了伯慶走向未來的雙翼。
‧圖片提供／伯慶公司
陽光灑落蔚藍的天空，敞篷跑車馳騁於蜿蜒的海岸線，伴隨著陣陣海風，帶來遠離都會的自由感……直升機緩緩升空，俯瞰整個海灣與會場，進行壯闊的空中巡禮。遠處，遊艇優雅地滑過碧波，夥伴們享受著奢華愜意的海上時光。而當夜幕徐徐降臨，繽紛的煙火在空中綻放一朵朵光彩奪目的似錦繁花，為這場盛大派對灑下絢麗的結束音符。
從獎勵旅遊開始，感受與眾不同
這是伯慶為會員精心打造的豪華旅遊活動，突破傳統獎勵旅遊的框架，讓人看到一個擁有33年歷史的品牌，正在用創新方式重新定義「會員體驗」。伯慶董事長鍾興豪表示：「我們不只賣產品，更在賣一種生活方式和獨特的情感連結，旅遊活動是讓會員感受到『與眾不同』的最好途徑。」
事實上，伯慶正面臨轉折的十字路口。2024年，創辦人驟然離世和團隊大規模重組，都為公司帶來不小的震盪。市場和會員還未完全消化這些變化，企業內部已經開始調整資源，盡快穩住陣腳、尋找新的突破口。
鍾興豪坦言：「過去一年，我們面對市場觀望氣氛與內部壓力，但這正是我們『從心開始，無限可能』的最佳詮釋。」公司將重心放在更嚴謹的產品研發和更貼近消費者的行銷策略上，力圖找回信心與動力。
2024年，伯慶的業績微幅成長，達3億元，居業界前40名；2025年第一季業績亦較去年同期成長16％；此外，自有工廠的代工產能更增長300％，雖然代工業務不計入直銷業績，但這數字如實展現了公司的韌性與實力。
伯慶從產品力、服務與體驗全面升級，企圖在激烈競爭中鞏固並擴大市場版圖。鍾興豪透露，今年設定5億的營收目標，「這不是空口白話，而是建立在我們持續優化的產品與行銷策略，以及堅強的團隊合作基礎上。」
人體實驗與137計畫，以科學研發打造競爭壁壘
在競爭激烈的直銷市場，伯慶面臨的挑戰不僅來自同行，更來自消費者對產品與服務日益高標準的要求。品牌歷史固然重要，但持續的研發投入才是企業長遠發展的關鍵。
自有研發團隊與GMP工廠的伯慶，直接將「人體試驗」視為核心研發項目與產品必經門檻，這個標準在台灣乃至亞洲的直銷行業中都相當少見，業界多數競爭者仍停留在配方研發階段，伯慶的作法拉開了與競爭者的距離，為產品的安全性與有效性提供了有力背書。
人體實驗類似化妝品的三期臨床試驗，對產品功效與安全評估的要求極高。伯慶所進行的人體試驗，受試者約300～350名，並嚴格控制實驗條件，包括溫度、濕度及光照等，由第三方機構SGS及皮膚科醫師共同監督，確保試驗結果的科學性與公正性。
有了人體實驗數據為基底，伯慶進一步啟動「137計畫」，設定具體目標，包括1天抗痘、3天除皺、7天美白。為支持此計畫，公司設立涵蓋微生物研究、配方開發、安全認證及原料篩選的4大實驗室，構築完整的研發體系。
此外，伯慶的兩款自主原料已取得美國原料目錄認證，表明其具備一定的原料開發能力，而非僅限於產品代工。公司也聘有5位PIF安全評估的SA認證人員，負責監控產品安全與合規性，力求達到甚至超越國際標準。
品質的要求一點都不輕鬆，從原料、研發，到包裝送到消費者手上，所有環節都須嚴格把關。「靠以前的名氣不足以前進未來，只有一步步把品質做到最好，才能持續在市場站穩腳步。」指著每一款產品包裝上滿滿的認證標章，鍾興豪說：「所有的認證和實驗，都要花錢、花時間，更重要的是，要有心。」足量的成分比例、嚴控的生產品管，是企業對消費者負責的態度。
保健品專利配方，益生菌躍為新寵
伯慶目前營收結構中，保養品約占7成，保健品占約3成，兩條產品線並行，提供了相對穩定的支撐。近年來，保健品占比持續攀升，反映消費者健康意識的提升。為因應市場變化，伯慶建立「五方會談」機制，集合原料供應商、學術專家、營養師、研發及行銷團隊，協力制定配方標準，力求在科學嚴謹與市場需求間取得平衡。
在眾多保健品中，益生菌系列表現尤為突出。伯慶採用益生菌、益生元與後生元三合一配方，契合當前腸道健康研究趨勢，著力提升菌株活性及腸道環境調節。
然而，益生菌是標準的紅海市場，消費者對產品效果與安全性的期待不斷提高，科學配方與嚴格驗證固然是品牌長期經營的必備條件，但消費者的真實體驗與口碑仍是成敗的關鍵。基於此，伯慶將益生菌定位為會員日常保健的核心產品，不僅穩定銷售，更有助於培養會員忠誠度。
從產品體驗走向生活體驗的深度連結
當市面上同質性產品越來越多，伯慶把目光從產品本身移向「體驗」。早期，他們靠試用包讓會員先摸到用到，降低消費者的嘗試門檻；最近更進一步推動現場直抹活動，讓消費者當場看到肌膚的變化，也拉近了品牌和會員的距離。
接下來，伯慶計劃把體驗延伸到更生活化的場景。比方說，帶會員參加當地的婚宴、陶瓷手作等活動，讓旅遊不只是打卡，而是融入當地文化、成為生活的一部分。鍾興豪笑說：「這是另外一種的與眾不同，與眾不同的生活體驗。」
伯慶這波從內到外的轉型，逐步提升會員的忠誠度與參與度，同時可以看到許多領導人的第二代在會場上穿梭，為品牌注入新活力。對鍾興豪來說，這是一場持久的賽跑。33年的歷史是基礎，但從心出發的故事，才要開始。
