Q：請教蘇姐姐，我個性溫和、不喜歡面對衝突，碰到團隊中有一些特別負面的夥伴，總是讓我很頭痛，放著不管的話，其他夥伴又會不滿，一會兒東邊冒出小小星火，我要衝去東邊打火，一會兒西邊冒出火苗，我又要跑去西邊處理情緒，搞得我身心俱疲，團隊裡面也烏煙瘴氣，不僅消磨我的能量，更讓我擔憂的是團隊業績的停滯，從事組織行銷，真是令人挫折，不知如何是好？
聽到這位夥伴憂慮煩心的事情，可以想見夥伴是真心要帶動團隊不斷成長，否則他不會花費這麼多心力在煩惱溝通的問題。
少數無法讓AI全部取代的行業
「直銷是人的事業」這個觀念大家都清楚，人來自四面八方，成長與教育過程大相逕庭，價值觀更是大不同，彼此沒有上下屬的關係，有時不知如何要求？但是直銷可愛之處，就是海納百川，吸引各種不同的人們進到直銷行業。因為這樣多元的屬性，鍛造出直銷行業從業人員進行著超越學院級別的「終身學習之旅」。
這個學習歷程沒有終點，天天都有不同的試煉，在在鍛鍊自己、磨練自己，成為一個能與人溝通、領導團隊、同時助人成長、邁向更好的自己。所以，很多人認同在直銷行業中的歷練勝過在其他行業習得的知識，是一個可以讓自己獲致全方位成長的經歷。
30年組織行銷管理職涯中，碰上AI浪潮，更讓我斷言，組織行銷是少數無法讓AI全部取代的行業。在學習旅程中，你必須經歷到產品行銷、人事管理、組織培訓、人員激勵、心靈成長、國際交流、策略規劃、數字分析、會議舉辦、社群經營等等，做中學、學中做，讓自己不斷與時俱進。而這也是為何許多人越做越有熱情，因為永遠有新的挑戰、新的眼界、遇到不同的人，這些經歷很難被AI取代，也是直銷行業最迷人之處。
回到夥伴提的這個問題，我相信帶領團隊的領導人都經歷過，不論你的組織是大或小，都會遇到類似的問題。我用我在植栽中的體驗，看看能否協助您解惑。
露台農場竟長出兩棵巨大血桐
回想成為城市農婦的起源是來自辦公室收到的一個綠色盆栽，在忙碌高壓的工作瞬間，不經意地發現盆栽冒出新芽，感受到成長的喜悅。從此，我從一個愛逛Mall的City Girl變成逛花市買菜苗及種子的農婦。
慢慢地，我把這份對植物的熱情，搬到自己住家的露台上，這中間並不如此的順理成章，但也從「吃苦頭」的過程中體會出不少領導心得。讓我說個血桐樹的故事。
我的自家露台農作在開展不久後，就因為工作調去大陸，讓我的露台農場荒廢6年。等我再回到台灣工作時，赫然發現6年花園的恣意生長，竟多了兩株不速之客——兩棵200公分高的血桐樹。6年來，它們就悄悄又任性地在我的露台上生根，還長成大樹，我嚴重懷疑我的屋頂漏水和它們有關。
我必須採取行動，這得自己來，別人幫不了你，我必須「搬走」這兩個「不速之客」。
由於想保留底座的花盆與珍貴的土壤，我把事情想得很簡單，連根拔起不就一勞永逸？不料，當撥開根部才發現，血桐根部盤根錯節，纏繞密實牢牢地把土壤用千百個結綁住，活像錯綜複雜的紅色電線，纏繞著我的寶貴土壤，這時我決定採取最原始的作法——拿把小鏟，蹲在太陽下，一鑿鑿地把土鬆開，再像防爆小組般，一根一根剪開血紅色「電線」，將千千結的血紅樹根一一剪開，再重複一鑿鑿地鬆土、再剪樹根，再一鑿鑿地鬆土、再剪樹根……日復一日，風吹日曬，拋下一切工作，連續十多天又鑿又剪、又拖又拉地，才終於把失地收回，重新覆土播種，慢慢地恢復菜園樣貌。
這過程付出不少代價！
經過這次的教訓，現在我寧可每天到菜園花上15分鐘，彎下腰、蹲下身，拔雜草、除蝸牛，看見奇怪有害菜園的「物種」立馬處理。每周再進行一次修剪、鬆土及堆肥的工作，就能把我的菜園維持得生意盎然。真的，只要親自關心，每天只要不到15分鐘！
時時勤照看，盆栽難養萬年松
從這個故事中我領悟到，一個菜園就像我們帶領的團隊組織，領導人或上線每天沒有「巡田水」，當不經意的一顆負面種子埋進了團隊組織裡，這些負面種子在組織中吸取養分並茁壯，漸漸地劣幣驅逐良幣，盤根錯節的負面言論和消極思想霸佔了團隊的養分與空間，荒廢時日不曾被關心的團隊，往往在你想介入整理時，已經大勢已去，潰不成軍。
此時你有幾個選擇：1. 重起爐灶，用新人倍增的力量讓負面勢力式微；2. 用壯士斷腕的意志，頂著烈日風雨，親手一一刨除，此時絕不能害怕弄髒你的手，汗濕你的衣，就是要下決心，花時間與力氣，讓團隊環境恢復生氣，但是這中間的震盪與流失，豈止是時間與力量的浪費，更可能要面對動搖組織基礎的一番動盪。
因此，若不想經歷這樣的辛苦，那麼建議團隊領導人要勤奮如農夫，天天「巡田水」般地彎下腰、蹲下身，與花園裡的植物齊頭對話，關心團隊夥伴，天天除雜草、時時給養分，讓團隊成員得到一個有培訓、有目標、有紀律的健全環境，於此同時，自然能創造出正向影響力的團隊氣氛。
這樣的領導人只需要天天持續用心關照你的組織，不讓隨風吹來的物種悄悄生根、攻城掠地，這樣的城市花園越做越輕鬆，享受一分耕耘一分收穫的成就感，自然也能看到滿園生意盎然的花團錦簇。
當滿園春色豐收時，原有的盆子內已經枝葉繁茂，這時必須分枝安置於其他花盆，讓新枝椏有更大的空間。就像團隊培育出茁壯優秀、可獨當一面的新領導人時，他需要有更大的發展空間，開疆闢土去開枝散葉，身為領導人要敞開心胸扶植夥伴成長茁壯，若抱持著唯我獨尊、他人無法超越的心態，自然會限制夥伴的發展。謹記一件事：「盆栽難養萬年松」，我們千萬不要成為阻礙夥伴發展的那個「盆栽」。
總結一下，領導人面對組織內負面能量的幾個Tips：
- 彎下腰，低下身，不怕手弄髒，破壞團隊的負能量要親自時時清理；
- 持續培訓與激勵，培養正向價值觀，除雜草、鬆土之外，給予養分，創造健康茁壯的組織環境；
- 領導人保持「與時俱進」的學習心態。自己要時時修枝剪葉，與組織發展無關的事勇敢地修剪它們，組織才有機會開新葉、冒新芽。
