2012年，安麗正式從雅芳手中搶下了世界直銷營業額冠軍頭銜，在一個全球性景氣環境普遍不佳的挑戰中，這種出色的表現顯示了安麗的多元優勢；而在很多人堅持保健才是王道的情況下，安麗卻透過雅姿在美容保養領域創造近30億美元的營業額，無疑是一個值得深入思考的啟發。
文◎徐槐谷
安麗公司(Amway)
在過去的13年中，安麗全球共取得了十二次成長，而每一次成長也都能寫下歷史性的紀錄。2012年更是安麗公司創立以來一個重要的里程碑。
2012年，安麗營業總額由2011年的109億美元攀升到2012年的113億美元，正式從雅芳守中搶下了世界直銷營業額冠軍頭銜。
在一個全球性景氣環境普遍不佳的挑戰中，這種出色的表現顯示了安麗的多元優勢。根據安麗官方的說法，這種優勢來自於企業方能夠不斷提供讓直銷商更專業與更具韌性的環境及策略。
簡單而言，其實就是安麗在創造直銷土壤方面的傑出成就。或許有人會說經營安麗事業比較辛苦，但很少有人會對安麗敞開大門歡迎所有人的態度以及經營事業的公平性有所質疑，而安麗直銷商可以運用的企業品牌及經營資源更是令人羨慕。
安麗全球董事長史帝夫溫安洛說：「我們很高興地宣布，安麗的業績再創歷史新高，更令人興奮的是，由於我們的企業體質，也由於我們的策略運用，在過去六年間，我們幾乎成長了一倍。」
「安麗持續超過50年經為人們提供一個機會，使參與者能夠創造屬於自己的事業時，能夠同時擁有一個強勢品牌、許多創新產品、在地銷售資源與完善的培訓方案。」安麗全球總裁道格狄維士說：「這使他們更能夠實現自己的目標，而他們的成就也是安麗的自豪。」
安麗的領導性地位，與各市場分公司普遍都能拔得當地頭籌表現有著密切的關連，除了中國大陸市場是安麗全球眾所周知的超級金雞母外，包括印度、日本、韓國、馬來西亞、台灣、泰國、烏克蘭和美國等市場.，安麗幾乎都能長期大幅領先其他公司。另外，在哥倫比亞、香港、意大利、墨西哥、俄羅斯、土耳其和委內瑞拉等市場，2012年的成長更紛紛超過兩位數。
在過去，多數人比較傾向把安麗定位在營養保健（2012年佔46%）及日用品產品（2012年佔22%）。但在近幾年，雅姿（ARTISTRY，2012年佔26%）的迅速發展，也使得安麗在美容保養領域佔有一席重要的地位。在仍有很多人堅持保健才是王道的情況下，安麗卻透過雅姿惦惦呷三碗公半，在美容保養領域創造29.38億美元的營業額，無疑是一個直得深入思考的啟發。
雅芳產品公司( Avon Products Inc.)
做為一家百年老店，並且長期位居世界營業額霸主的雅芳，近年來面臨了許多全球性與地區性的挑戰，這些挑戰使得雅芳在2012年不得不拱手讓出世界直銷第一名的龍頭地位。
2012年雅芳全球業績為107億美元，較2011年的113億減少了6億美元，降幅為5％。雅芳全球官方同時也承認，營業額的下滑，與活躍直銷商數量的減少有直接的關係。
種種不甚理想的數字令雅芳面臨一種經營的壓迫感，為此，雅方已自2012年下半年度起開始執行一連串的改革計畫：包括不限定是內部拔擢或對外挖角，以積極的手段改組公司高階領導團隊。
另外，則是透過更清楚的任務定位，使法律、人資、行銷、數位及通信各方面人才的任務能夠真正達到引導與支援全球各市場的功能。
第三，對雅芳的直銷領導人提出更明確的紀律要求與目標要求，使領導人能夠更充分發揮應有的市場與組織力量。
最後，作為一家上市公司，業績不理想常常就得面臨節流的聲浪，因此，雅方也計畫在2016年之前有效節省4億美元的支出。
從上述四大改革方針來看，除了第四項明顯為滿足股東要求外，雅方顯然把再起風雲的重點擺在人才上面。人才確為企業根本，雅方從人的問題解決企業的問題，在大方向上也許沒有錯，但重要的是，這些人才方案的落實是否夠快、是否夠深，可能才是雅芳能否在短期之間與安麗正面交鋒、一較雌雄的關鍵。
賀寶芙公司(Herbalife Ltd.)
肥胖、人口老化和失業為當今世界各地區普遍面臨的重大難題，不過，賀寶芙卻把這三大問題巧妙的轉化成企業成長的商機。
透過體重管理產品、營養保健產品以及多數人可以憑藉的事業機會三大訴求，賀寶芙在近年間快速攀升到世界直銷第三名的位置，2012年，賀寶芙依舊以18%的成長率，從2011年的35億美元成長到41億美元。
賀寶芙近年的發展速度，主要來自於以營養俱樂部為平台進行社區深耕這個重要主軸。從全球的觀點，逐步深耕的社區將彼此連結出一整個城市的力量，然後再擴大為城市與城市之間的連結，最終則實現賀寶芙官方倡議的世界「城城相連」（City by City Focus）的理想。
或許營養俱樂部並不一定適合每一位直銷商，但失敗的營養俱樂部並不能掩蓋成功的營養俱樂部為各地區市場創造的高度價值，在世界連城理想中扮演折核心的角色，以及在近年間明顯成長所發揮的關鍵力量。
在賀寶芙各區域市場中，亞太區銷售淨額達到11.4億美元，較2011年成長25%；2012年已首度超越北美躍居為美商賀寶芙全球最大市場。
運動贊助是賀寶芙近年來另外一個企業品牌管理行銷重點，賀寶芙全球過去曾經贊助美國銀河足球隊及足球明星貝克漢；目前，賀寶芙贊助巴塞隆納足球隊，另外也個別贊助巴塞隆納前鋒名將梅西。
台灣賀寶芙自2006年起開始贊助棒球運動，深度的參與，除了替台灣幫球運動作出貢獻外，也是落實賀寶芙將企業品牌與運動賽事整合行銷的一個模範市場。
福維克有限公司(Vorwerk & Co. KG)
福維克是一家歷史超過130年的德國公司，成立於1883年。它的核心產品包括家電、化妝品、家居用品（廚具、地毯）。福維克在全世界有76個市場，61萬直銷商，2012年全球營業額為33億美元，較2011年成長三億美元(10%)。
福維克幾乎在每一個產品領域都有寶貴的成長，其中家電類成長11%；廚具類成長16%；美容保養品類(JAFRA 潔芙拉)成長6%。美容保養品類在去年度的成長率或許是三大產品類型中幅度較小，但其重要性卻比家電類、廚具類更為顯著，因為美容保養品使經營者更容易分享、銷售與發展組織，在61萬名直銷商中，已有57萬名具有福維克美容顧問的身分。
根據福維克的官方報告顯示，福維克在2012年的表現，中南美的墨西哥、巴西，東南亞的泰國、印尼等市場扮演著相當重要的角色。
天然化妝品公司(Natura Cosmeticos SA)
過去，中南美洲一直是全球經濟板塊的弱勢，美國直銷企業對當地的社會環境也普遍沒有信心。但是，自25年前起，中南美洲最大國家巴西從制定新憲法、改革民主制度做起，很快發展出一個穩定的社會與一股強大的經濟力量。
在這個過程中，巴西一家小公司很快成長為實力雄厚的直銷公司──天然化妝品公司(Natura Cosmeticos SA)。
自2009年第一次世界一百大排行榜面世之後，Natura就一直位居世界十大之列，但多數人對這一家來自巴西的大直銷公司為什麼會崛起，卻很難有一個具體印象。或許，數字是認識這一家公司一個不錯的方式。
Natura 成立於1969年，2004年上市後，一直是巴西股市市場的明星企業。
目前，Natura 有6,700名員工，每天平均有超過7萬筆訂單，全球（主要在中南美洲）共有150萬名直銷商(Natura顧問)，其中阿根廷市場為巴西以外最大海外市場，有30萬名直銷商。其次，智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯、玻利維亞幾個市場也相當出色。更重要的是，Natura甚至成功打盡了世界化粧品大本營法國，這項成果使Natura除了業績表現外，更在品質與品牌上面獲得了重大的進展。2012年12月，Natura購買澳大利亞知名化妝品製造商伊索公司，作為積極進軍大洋洲、亞洲、歐洲和北美的重要佈局。
Natura雖然在2011年出現了6%的下滑現象，但很快的在2012年又以14.3%幅度向上成長，創造年營業額32億美元的歷史新高。
玫琳凱公司(Mary Kay Inc.)
玫琳凱總公司設於美國德州達拉斯，於2011年屆滿50年。從1971年在澳洲成立的第一個海外分公司開始，玫琳凱的海外分公司迅速地擴展到到39個國家，在「讓世界各地的女性們都擁有更多的機會」的理念下，玫琳凱在全世界擁有超過200萬名獨立的美容顧問。
2012年，玫琳凱繼2011年成長16%之後，再度取得6.9%的漲幅，年度營業額由29億美元上升到31億美元。
永久公司(Forever Living Products)
永久公司大概是目前已知的主要直銷公司中，市場最多的一家直銷公司，當大部份主流直銷公司最多約100個地區市場時，永久在全球各地的市場竟然高達155個。
永久公司近年來在營業數字的呈現上面相對顯得保守，最後一次正式公開的年度營業數字為2010年的25億美元。本刊透過非官方但相當可靠的管道，取得永久公司2012年度業績為29億美元。
永久在市場開闢的速度大於其他直銷同業，主要與直銷商有一套相對容易複製運用的新市場開發模式。近年間，永久在外蒙古的成功，正是充份發揮這種開發模式，藉由台灣直銷商結合蒙古新娘，前往開闢而且大有斬獲的一個新市場例證。
永久公司自2006年起正式將自己定位為一家深度關心環保的綠色企業。透過各項具體措施（例如資源回收），減少了61%的廢棄物與污染。永久更自信每年能夠以4,000萬株蘆薈為地球淨化超過200萬噸的二氧化碳。
特百惠品牌公司(Tupperware Brands Corp.)
特百惠於2012年的業績表現為26億美元。特百惠行政總裁里克古因（Rick Goings）說：「2012年是特百惠另外一個穩健增長的年度。」
與福維克一樣，特百惠也是借力美容保養再造企業新生命的典型，借力美容保養之後，這一家原本已經有點老氣的容器公司，再度在市場上展現了強勁的競爭力。
特百惠目前委外生產的美容保養產品約佔全部營業額的40%，雖然還不到一半，但其重要性卻與日俱增。因為，美容保養產品讓特百惠直銷商更能夠吸引消費者、滿足消費者，透過美容保養產品的力量，也使得特百惠在所謂的新興市場例如印度、印尼、巴西、墨西哥等地展現出高度的成長力道。
比較十年之前，中南美洲市場、亞太市場在特百惠全球業績的佔比分別為12%、19%，但在2012年，二者的佔比分別成長到28%、30%。
十年之間，特百惠在新興市場超過60%的成長，使得這一家老牌公司能夠再起風雲、穩居十強。
如新企業有限公司(Nu Skin Enterprises Inc.)
2010年，如新正式對外界公佈如新2.0的計畫，具體以年營業額50億美元為如新2.0的發展目標。
透過抗老化新產品的上市與中國大陸市場的積極佈局，如新在2010年、2011年及2012年分別取得了15.3%、13.3%及29.4%的成長。三年間，如新已由2009年的13億美元成長到21.9億美元。在世界百大的排名中，也一路由12名爬升到第9名。
在邁向50億美元目標的未來幾年，鎖定抗老化商機的ageLOC品牌仍然是最關鍵的成長動力。其中，ageLOC美容（Body Spa）與ageLOC保健（R2）兩大系列銷售分別超過8.4億美元及2.55億美元，ageLOC產品在2012年總計為如新創造了10.95億美元。
就區域市場分析，2012年如新在中國大陸市場的營業額為36億人民幣，比起動則百億兩百億的前三名，如新在中國大陸的營業額並不算大，但如新卻是這幾年在中國成長十分快速的公司，中國市場的快速發展，也使得整個大中華區（包含大陸、香港、台灣）市場在2012年取得顯著成長，如新也深信中國大陸市場將會是可以繼續倍增的黃金市場。
完美資源公司(Perfect Resources Co., Ltd.)
完美（中國）有限公司是馬來西亞完美資源有限公司於1994年3月投資設立的僑資企業。是一家集結科研、開發、生產、銷售、服務於一體的現代化大型企業，以生產營養補充品、個人護理用品、居家清潔用品和美容護膚品等大眾消費日用品而著稱。
完美公司在2012年的年營業額為21.9億美元，其中中國大陸市場有135億人民幣，已經連續多年成為中國直銷市場第二大直銷公司。
完美公司在海外有七家分支機搆，目前產品銷售及服務擴展到馬來西亞、香港、泰國、印尼、新加坡、臺灣及越南。這些海外分公司，除了各自具有拓展國際市場戰不同略定位外，也陸續為完美集團創造了新的市場產值，為完美集團發展成為一家跨國直銷公司奠定了重要的基礎。
完美公司已連續三年躋身全球十大直銷公司之列，這項表現，也說明的中國直銷對世界直銷舉足輕重的影響力。
