全盤考量努力落實

每一位領導者，當他每一次行動的時候，他都必須瞭解行動之後的後果，可能會是什麼，他必須先全盤演練一番，要稍微推敲一下，這樣的行動可能會帶來什麼後果，它的負面，它的正面在哪裡；因此他在每一個行動之前，都是思考非常清楚，假如沒有思考就行動的話，這可能是所有失敗的開始。我覺得仔細思考一個深遠的影響力，是蠻重要的。

知己知彼百戰不敗
在你仔細思考的同時，你必須開始集中自己組織的優點，來攻擊競爭對手的弱點。我想在美國總統大選時可以看到：不斷的宣傳自己超凡入聖的領導特質……，並訊大對手的各項缺點。這都是一個戰略上應用的方式。
發揮自己的優點來擊敗對方的弱點，就好像打乒乓球一樣，假如我的反手拍比較弱，我想我的對手每一次都打我反手拍；我可能還沒發揮優點，就快要被他打倒了，因為我有一個缺點在那裡。
所以總是要了解自己的優點、自己的缺點，就好像人所謂「知彼知己，百戰百勝」。我覺得一個領導者他一定要很深入的了解，尤其是自己的優缺點。
假如不了解自己，就不知道如何來截長補短，一定沒有辦法發揮組織的力量。所有偉大的力量就是來自於組織，所以怎樣有效地領導一個組織，這是很重要的。
每當在行動的時候，目標是固定的，而計畫則可以改變，需具有相當彈性。一般人都以為計畫是固定的，而目標有彈性，目標一直在變，計畫不變，別人總是會覺得奇怪怎會這樣子。原則上這個目標應該有一個具體定案的方式。因為目標一變，整個方向都會移動。所以在設立目標的時候，稍微仔細思考清楚一點。而在計畫上或是行動上保有彈性，因為不可能你一行動就會成功。所以永遠保持一個彈性，我覺得這是蠻重要的。
我認為很重要的關鍵，就是必須讓所有的成員情緒，包含在這組織裡面(emotional involve)。若他對人也以為自己著想，那就沒有辦法達成共識，所以一個領導者他必須先有付出的心態。把心服務為導向的理念，傳播到每個成員或是傳播到他想要影響的人，這樣組織才會越來越大。
而領導者必須有個概念就是，人是你最大的資源。所有的生產力都是人做出來的，假如你不把人當成重要資產的話，我想很難做事情，很難談到組織發揮或領導力。
怎樣擁有好的人才，我想是很重要的。就像一個藍球隊它一定要找一些麥可喬丹當明星球員，他的球員老是不好的話，假如沒有辦法再從大學畢業新秀，來選擇好的優秀球員，那球隊想成為冠軍隊的希望是非常渺小。好的人加上好的訓練，它勢必事半功倍。假如你選人不當再訓練半天，可能還是枉然。

驅動超意識
所有的成就都是來自於成功的意念，有個成功的想法，就能不斷給與大家一個積極思考的方向，就像我昨天下午，請公司的兩位職員開始把目標寫50遍，在下班之前寫一寫，寫完之後大家覺得信心倍增，因為我個人也有這麼超意識，驅動起意識就是要集中你的目標，把自己的目標寫50遍，感覺非常之好，我迫不及待地請我兩位職員也寫，他們也有一種感覺，這個方法好像有鼓舞的心態，所以這樣培養他一種所謂成功的意識，我想這樣比較容易吸引他學習的資源或是人數，來幫助他達成他所要推廣的理念或目標。
要把焦點放在機會上，不要放在問題上。很多人天天想一大堆問題，想那麼多問題好像沒什麼用。昨天晚上聽我老師羅賓的錄音帶，他講解決問題最重要的是，95%的時間分配在解決方案上，而不是一直在研究問題到底是怎麼產生，研究老半天好像沒什麼效果。
當然要找出問題的根源，明確的定義，我想這是很重要的步驟，根源找不到，任何解答都沒有效。根源一旦找對，所有的焦點就是放在機會上。
我以前有一個觀念叫「任何困難有助於我成長」，後來每一次遇到不如意的事情，我都叫困難，我埋怨道：怎麼困難這麼多啊。其實後來轉換一下，凡事發生必有其目地並有助於我，我就把困難兩字掛嘴上不斷地嚷。我想把困難兩字從你的字彙中排除它，是非常重要的。一個領導者的成功80%幾乎決定於他的溝通能力，及人際關係的能力。

善於推銷自我
所以一個好的領導者最好把他的公眾演說學好，或是怎麼樣有效跟別人溝通，或是了解一些人的思考模式，不同種的類型、類別，你越是能夠了解的話，我想你跟別人處在溝通一些idea，就較與對方達成共識。有些人說：那找一個發言人可不可以，因本身不善於溝通或什麼。我覺得這都是領導者的藉口。
因為一個真正好的領導者他是非常能夠激勵別人的，他假如能夠激勵別人，他一定是善於溝通的人；而且是善於推銷於說服的人。
因為經我研究：說服是一種激勵的過程，所以任何人很會激勵別人，一定很會說服別人。而為什麼他很會說服別人？因為他很會說服他自己。我想這幾個條件是一個領導者必備的觀念。是領導者必須時常跟他的組織溝通理想、他的要求及組織的價值。
像IBM常標榜著：我們只有三個觀念，第一尊重個人，第二提供最好的服務，第三追求卓越。我個人很認同IBM的理念，一直認為公司應該有最高的品質，最低的價格，最好的服務。任何一個組織都是為了某一種目的去聚集，因此價值觀一定要建立得非常強壯。而價值觀需要經過不斷的溝通，不斷地提倡。價值觀其實是提倡出來的。大家不講的時候就不注意，就沒有人提醒。當領導者不斷在講的時候，大家就會同意這是眾人要走的方向。
因為每一個人都很健忘，沒有提醒的東西他就很難往那個方向前進，這幾乎沒有什麼例外，所以必須不斷地提醒自己，大家不斷地溝通，這個是對我們最重要的。
再者，就是你必須讓每一位感覺到他做的事情是很重要、很有意義的。這是很困難的事情，如何把意義轉移到每一個人的身上，讓大家往這個使命的方向前進，而不以個人的利益為出發點，是件不容易的工作。我想這個成功是指日可待的事情。