出版業的奇蹟

在日本不景氣的經營環境中，Recruit公司在2003年3月結算上一年營業額為3,081億日圓，營業利益達1,011億日圓，締造營業利益率高達32.8%。而在這之前，曾在1994年貸款負債1.4兆，到2003年已償還1兆日圓，它是怎麼辦到的呢？ Recruit算是老字號的公司，成立於1960年代，最初定位是就業情報提供者，出版以提供畢業生工作機會的免費雜誌為主，他們靠企業提供的廣告維生，隨著當時日本舉辦奧運會，經濟高速發展，就業市場繁榮而興起。
創辦人江戶豪正屬於一位浪漫派的領導者，倡導建構開放型組織，給予員工非常大的發揮空間，開放程度到員工竟不需主管同意，即可任意到各部門發展，且鼓勵員工在企業內創業；雖然1988年發生創業資金因恣意分發，形成財務槓桿危機的事件，但其強調創意的精神，已為企業文化植入良好的DNA。
在經歷危機事件能夠復活，我認為主要是組織成員創意的集結所致，包括以下幾點因素： 1.建立低成本經營：以企業主的資金作為發行的成本，比方請公司印製廣告coupon，免費發送方圓1公里的居民，但事實上，都是低成本的概念而致。
2.旗下二十幾種雜誌都「點子成金」：像提供給新娘子情報的專門雜誌，營業利益達40%。
3.地域性的顧客導向：每個地方辦雜誌都是目標導向，並產生很大「集客效果」，比方平均在1公里範圍替客戶招攬180-200人的曝光率。
4.重視人才：比方其一家分支機構營業所得達200億日圓，其中83億日圓用於徵人、育才上，他們認為這是必要的投資，而非高的成本花費。也因為這樣的文化，孕育出許多一流人才，這幾年能重整成功，這批人功勞不小，是公司「人財」