美兆出精兵 攻略保健食品市場 一改直銷業界以見證銷售營養輔助食品的方法，標榜科學化的美兆集團， 成立健康管理中心，聘請營養師與直銷商配合，以專業方式，經營健康管理 市場。 方宗廉 引言：一直以健檢為主力產品的美兆集團，正要出奇兵，其專業團隊將擴大服務層面，穩健經營健康管理市場，並以保健產品

市場。
方宗廉
引言：一直以健檢為主力產品的美兆集團，正要出奇兵，其專業團隊將擴大服務層面，穩健經營健康管理市場，並以保健產品做為健康管理之基本要務。目前美兆的業績健檢與保健食品為7：3，未來則會反過來成為3：7。「用見證來賣營養輔助食品，根本不合理」，美兆集團董事長曹純昌說，有些直銷公司用客戶使用產品後產生的良好效果來做為見證，但是「每個人的體質和身體狀況不同，「適用於甲的產品，一定適用於乙嗎？」「美兆一向重視科學驗證，」所以對市場上習用的手法並不認同，那曹純昌打算如何做呢？
不用說，一定是結合既有的優勢，善用健檢本業的資源。曹純昌認為客戶在到美兆健康中心進行健檢後，可以取得量化的健康狀況資料，而此資料是客戶具以擬定營養保健計畫最好的基礎，如果客戶願意，美兆集團可以以此為依據，建議客戶其最佳的保健產品組合。
不過問題出在由誰為客戶做諮詢服務？「唯有營養師才具備相關的專業能力」。曹純昌坦白的指出，他也不諱言，美兆的直銷商側重訓練，但是在時間內，也不是人人都具有營養師的資格。
營養師打先鋒
解決的方案是由公司另外成立健康管理中心，聘請專業營養師，為客戶進行資詢的服務。專業不只能讓客戶信服，更能產生信賴。「保險業務員有好幾萬，銀行的保險電話行銷人員人數較少，但是為何銀行賣出的保單，可以佔所有保單銷售的40%？」曹純昌認為消費者對銀行的信任及銀行業受消費者的了解，讓銀行可以很輕易的推銷保險。
未來美兆運作的方式，是直銷商將消費者帶到健診中心，做完健檢後，再由健康管理中心具營養師執照的人員，會進行售後服務，提供免費的營養諮，如果客戶需要，可以順勢引介美兆引進的保健產品。「我們的諮詢人員也提供一般飲食諮詢的服務」，曹純昌強調。
這個理論上完美的做法，唯一的問題在於獎金分配的方式，由於健康管理中心的成立，曹純昌計畫在會員進一次進行營養輔助食的消費時，由直銷商的?金中，撥一個比例給健康管理中心，因為直銷商沒有足夠的專業知識，在保健品的銷售上較為困難，需要有營養師背景的人員為其做開路的工作。因此曹純昌認為在第一次成交時，撥一部分獎金讓對方分享是應該的。
不過獎金的分配事關重大，美兆花了半年和最高兩個聘階的直銷領袖溝通，目前已取得共識，不久將正式實施。而預計未來，保健食品的營業額將佔公司業績的七成左右。
曹純昌的經營手法一向靈活，2003年前他發現健診的會員如果隔幾年沒有繳年費，就會永遠的失聯，因此他推行金卡升級的策略，會員預繳十年的會費(20000元)，就可以終身免會費，而直銷商則可以得到同樣金額3倍的PV值(相當於30年會費的PV值)，因此在2003年創造了業績的高峰。

段標：走向全方位的健檢事業
不過唯一的後遺症是相對來說，2004年就顯得業績衰退，市場因此有美兆營運疲弱的傳言，曹純昌對此表示純是外界的誤解。他指出，台灣健康人的全身性健康檢查，每年約有15萬人次的市場，而美兆佔了其中一半的市場量，由於市場持續成長，而公司又擁有成本及技術的優勢，因此業績不可能衰退。
擴大保健食品營業的比重，並不代表美兆對健診事業的投入會減少，曹純昌指出，健康檢查分為兩類，健康人的健康檢查及疾病檢查；美兆的健檢業務目前只有前者，後者旨在發現疾病，以便治療，其中包含大量的侵入式的檢查，曹純昌指出，對健康人而言，採用侵入式的檢查，不但危險，也沒有必要，只要經由健康人的健康檢查，發現病徵後，才有必要進行。美兆將疾病檢查的業務訂為中期的發展目標，到時將使產品線更加完整。
目前美兆台灣有4個健檢中心，北京及香港各一，而馬來西亞也將開設新據點，曹純昌有遠大的規劃，「等到全球開到30、40健檢中心後，我要在美國或是香港上市」。
從健檢出發，放眼龐大的保健市場，美兆正在走一條不一樣的「專業化」道路。