圖／AI 生成
資料來源／ 公平交易委員會
公平交易委員會近日發布 2025 年多層次傳銷事業經營發展狀況調查報告；在 AI 帶動全球經濟快速變化、國內產業結構劇烈變動背景下，透過調查報告，我們從市場規模、人力結構、產品佈局、獎金分配、數位轉型等五大面向看產業現況，探討數字背後傳遞的訊息。
持續微幅下降 失守千億關卡
2025 年，台灣直銷產業整體營業總額約為 986.72 億元，相較 2024 年下降約 6.48 %，這是繼 2024 年下滑 2.64 % 後，連續第二年呈現下滑趨勢，更是近年來市場首度跌破千億大關。
其中 10 億以上營業額的大型事業家數逐年減少，雖仍維持 70 % 以上的營業額最大貢獻度，但數字從 2022、2023 年佔比就呈現逐年下降的狀況（2022 年為 75.2 %、2023 年為 73.19 %），2025 年，10 億以上營業額企業共 20 家，即入主前二十大的基本門檻是年營業額 10 億。
事實上，中型事業（1 億至 10 億營業額）的營收佔比在 2022～2025 年，逐年從 20.48 % 攀升至 23.81 %，但整體產業營業額仍呈現萎縮，顯示大型事業體業績下滑量與中型企業體營業額上升量不能互補。
產業總營業額下滑，可能與整體經濟「兩極化」狀況有關；近年來，台灣整體 GDP 成長深受科技與半導體產業驅動，產業發展出現明顯的「重科技、輕傳產」傾斜，這種結構性差異直接影響了社會勞動力投入的選擇。
當科技產業以高薪吸納年輕優秀人才時，勞動力市場對傳統人力密集產業的關注度自然下降，直銷產業作為高度依賴「人」的經濟活動，在人力爭奪戰中顯得相對弱勢。
而近年股市的強勁漲勢也可能影響了直銷產業的發展。數據顯示，股市表現良好時，投資熱度往往會衝擊傳統人力密集的產業，這亦影響了投入直銷的人數。許多原本可能投入時間經營直銷體系的潛在創業者，部分轉而將資金與注意力投向金融投資，導致直銷組織的資金流入下降。
2006 ～ 2025 年直銷產業營業總額曲線圖
從業人數減少 50+ 女性為主力
2025 年的統計數據中顯示，直銷商總人數為 332.3 萬人，較前一年減少 26.3 萬人。加入直銷行業的比率（佔總人口比例）降至 14.20 %，較前一年的 15.25 % 下降 1.05 個百分點；新加入人數為 54.6 萬人，雖仍有新血進入，但新加入人數較 2023 年 70 萬人與 2024 年 63.9 萬人，持續呈現下降趨勢，2025 年甚至是十年來新加入人數創新低的一年。
從新加入人數減少約 9 萬人、總參與人數減少 26.3 萬人的數據來看，顯示在增強招募新人的同時，如何把已經進來的人留住，訓練起來、凝聚向心力，形成有動力的事業團隊，是翻轉逆勢的重點。
事業實施多層次傳銷的時間分佈
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年（底）別
|
1991年以前
|
1992～
2001 年
|
2002～ 2011年
|
2012～ 2021 年
|
2022 年
以後
|
總計
|
|
2022
|
9
|
38
|
63
|
197
|
66
|
373
|
|
2023
|
8
|
37
|
54
|
147
|
83
|
331
|
|
2024
|
8
|
36
|
53
|
124
|
114
|
335
|
|
2025
|
8
|
34
|
52
|
108
|
131
|
333
|
（單位：家，資料來源：公平會調查報告統計表 4 頁）
2016～2025 年新參加直銷人數
|
年（底）別
|
新參加人數
|
總計
|
|
2016
|
1003
|
338
|
|
2017
|
956
|
339
|
|
2018
|
962
|
346
|
|
2019
|
1025
|
334
|
|
2020
|
996
|
314
|
|
2021
|
811
|
347
|
|
2022
|
686
|
373
|
|
2023
|
700
|
331
|
|
2024
|
639
|
335
|
|
2025
|
546
|
333
|
（單位：千人，資料來源：公平會調查報告統計表 92 頁）
從人口結構分析現有從業人員，可以發現女性直銷商仍為市場主力，佔總人數的 72.81 %，且在領取佣（獎）金人數及金額中均佔絕對多數（約75 %）。而年齡層明顯上升，整體直銷商年齡分佈，以 50 歲至 59 歲族群佔 22.85 %為最多，但佔比相較前一年的 25.96 % 仍明顯減少。
女性仍是市場主力
此外，65 歲以上直銷商從 2024 年的 17.76 % 增加至 2025 年的 22.49 %，從兩個年齡區段人數的變化發現，從業人員的年齡層分布明顯上移。
這變化或許與數位浪潮有關；過去，參與直銷或以「創業」為主要動機，期望透過人際網絡創造斜槓收入。然而，隨著數位經濟的深化，微商、短影音平台（TikTok / Reels）的紅利及網紅帶貨模式，為年輕世代創業者提供了更為直接、具爆發力且無需處理龐大組織網絡的創業管道。
相比直銷組織嚴格的層級結構與教育培訓體系，數位平台的低進入門檻與即時反饋感，導致產業人才的結構性流失，衝擊傳統依賴人際經營的直銷模式。
另一方面的思考，身處高齡化社會，「高年級」族群重返就業市場已是常態，相較常處在變動中的年輕世代，忠誠度高、社會歷練豐富，對保健、保養更有感的他們，所創造出的「銀商機」也不容小覷。
營養品產業集中化 恐成產業發展雙刃劍
2025 年，營養食品業績貢獻持續以 64.64 %，坐穩直銷產業產品龍頭寶座。美容保養品類在 2024 年成長至 20.65 % 後，2025 年為 20.46 %，穩定為產業做出貢獻，其他商品（精油類、開運商品等）則從前一年的 5.41 % 略為下滑至 4.96 %。
營養食品持續成為直銷產業的主力產品，可能與此類產品具有「高體驗價值」與「資訊不對稱」的特性有關。消費者在購買前往往需要大量的諮詢與解釋，這正是直銷產業特有的「人際信任」口碑行銷的優勢所在。
然而，市場過度集中於營養食品與少數幾家大型業者，對產業生態構成隱憂，產品過度的集中化，意味著產業成長高度依賴單一品類的市場週期，當市場趨近飽和，同類商品之間的競爭變得白熱化，消費者面對選擇障礙，導致企業需要花費更多的教育成本來維繫顧客忠誠度。
此外，在 AI 時代，消費者可更輕易取得產品訊息，對於直銷商的專業服務需求將日益降低，產業若缺乏多元防禦陣線及差異化服務，想持續維持產業規模，可能更加困難。而大型業者在營養食品開發上的資本競爭與壟斷市場資源，也可能削弱了中小企業透過產品創新來重塑市場格局的可能性，亦可能不利於產業的長遠競爭力。
2010～2025 年前四大銷售品項營業額佔營業總額比率走勢圖
獎金領取人數同幅減少
去年直銷產業發放的直銷商佣（獎）金 423.23 億元，佔營業總額的 42.89 %，較前一年的 456.33 億元（支付比率 43.25 %），減少 0.36 個百分點。
2025 年曾領取佣（獎）金的直銷商約 91.3 萬人，佔比約為 27.48 %，平均每人全年領取金額為 46,311 元。相較 2024 年，曾領取佣（獎）金到直銷商約 98.1 萬人，佔直銷商人數比率約為 27.36 %，平均全年領取金額 46,484 元。
曾領取獎金的直銷商人數較前一年減少 7 %，下降比例與總直銷商人數減少 7.4 % 相近，從業總人數下降，領取獎金的人數有可能也相對減少了。
與往年相同，女性為直銷從業者的多數族群，獎金領取亦是以女性為相對多數，2025 年女性直銷商領取佣（獎）金之人數、金額，分別約為 68.88 萬人（佔總領取人數 75.37 %）、308.79 億元（佔總發放金額 72.96 %），相較前一年女性直銷商領取佣（獎）金之人數、金額，分別約為 74.10 萬人（佔總領取人數 75.49 %）、332.14 億元（佔總發放金額 72.79 %）。
2025 年獎金發放比例、領取人數略顯下滑，這與從業人數減少及市場規模下降，呈現正相關。
領取獎金的人數與金額雙降，象徵直銷事業作為一個「收入補貼」或「創業平台」的功能性可能正在弱化。當從業人員基數萎縮，組織網絡的擴張速度便無法支撐獎金池的規模，獎金發放機制的疲軟，進一步降低了直銷商對平台的黏著度，形成「人員流失 → 網絡萎縮 → 獎金降低 → 人員流失」的惡性循環。在當前經濟環境下，如果獎金制度無法優化或與現代化分潤模式對接，直銷商將更難將此視為長期的事業發展目標。
數位工具用起來 數位轉型趨勢上揚
多層次傳銷管理法於 2024 年 8 月修正公布直銷事業得與直銷商訂定電子契約，2025 年 333 家直銷事業，單以電子契約締結者計 13 家，佔總家數 3.90 %，較前一年的 3.58 %，增加 0.32%。兩者併行者有 156家，佔總家數 46.85 %，較前一年的 37.61 %，增加 9.24 %，直銷事業與直銷商以電子方式締結參加契約總計超過 50 % 且呈現成長趨勢。
此外，採行網路銷售商品方式的直銷事業計有 232 家，佔整體事業家數 69.67 %，較前一年的使用率（68.66 %）增加 1.01 個百分點；使用網路（線上）訂購機制者有 231 家（佔總家數 69.37 %），設立網路商城供直銷商購買商品的事業有 197 家（佔總家數 59.16 %），二者皆有使用的事業有 196 家（佔總家數 58.86 %）。
直銷事業透過網路媒介推廣事業、產品的情形，依序為透過事業網站方式居首（207 家，佔總家數 62.16 %），次為透過臉書粉絲團（126 家，佔總家數 37.84 %），第三則為 LINE事業帳號（74 家，佔總家數 22.22 %）。
其中臉書粉絲團與 LINE 事業帳號與前一年相比分別有 2.62 % 與 3.71 % 的成長，顯示事業體的數位工具已開始拓展至社群經營範疇。
「持平」看未來的業者佔多數
彙整業界對 2026 年營業額變動的看法，118 家事業（佔總家數 35.44 %）預期營業額將較 2025 年增加。預期持平者有 148 家（佔總家數 44.44 %），預期減少者為 67 家（佔總家數 20.12 %），足見直銷事業對未來營運狀況，採持平態度居多。
值得思考的是，在現今飽和的產業中，「持平」可能比過往要付出更多的努力，迎面而來的，就是「數位能力」不再是脫穎而出的王牌，而是維持生存的「基本功」。
「數位化」也不等於「數位轉型」，若僅是專注於網站線上購物與社群互動功能，將數位工具作為傳統行為的「輔助」，而非透過大數據分析、會員精準行銷或行銷漏斗等數位分析工具，來優化經營管理效率，那麼未來的營收成長將極度受限，連「持平」都難。
台灣直銷產業進入關鍵轉型期，市場規模與人力結構的調整，實則是對數位經濟環境的一種修正；面對調整過程，產業將經歷一段去蕪存菁階段，無法適應數位化環境的中小型業者恐將面臨淘汰。
有基礎的，是否將數位力轉化為對新生代消費者的滲透力，並透過數位經營降低行政成本，以提升整體營運效能，也是考驗。
同時，當低門檻創業的選項越來越多時，企業更需重新定義與直銷商的關係，從過去單純定位為銷售通路，轉化為具備數位行銷能力的「品牌經營者」，才能留住現有人才，吸引青壯年數位時代的創業新生力軍加入。
下個週期，若能成功將「人際信任」與「數位轉型」深度整合，並在科技、金融與數位創業夾縫中，找到新的價值主張，或許有望在市場規模壓力下，開出一片新藍海。
預期未來直銷組織變動概況
|
年份別
|
預期擴增
|
預期縮減
|
預期持平
|
總計
|
|
2022
|
44.50
|
12.87
|
42.63
|
100.00
|
|
2023
|
42.90
|
12.08
|
45.02
|
|
2024
|
37.31
|
12.84
|
49.85
|
|
2025
|
35.14
|
17.72
|
47.15
|
（單位：%，資料來源：公平會調查報告統計表 27 頁）
事業預期未來經營面臨的問題（複選）
|
年份別
|
市場漸趨
飽和
|
直銷商
人數漸減
|
同類商品競爭加劇
|
傳統
通路競爭
|
非法直銷事業影響
|
市場
不景氣
|
未來經營
沒問題
|
其他
|
|
2022
|
38.07
|
37.53
|
51.21
|
24.40
|
38.34
|
51.21
|
10.99
|
7.77
|
|
2023
|
38.97
|
41.39
|
55.29
|
24.77
|
41.39
|
47.13
|
12.69
|
6.34
|
|
2024
|
40.00
|
42.38
|
50.15
|
25.37
|
35.82
|
51.64
|
11.04
|
4.78
|
|
2025
|
39.04
|
45.05
|
50.45
|
29.73
|
34.53
|
55.26
|
8.71
|
7.51
|
（單位：%，資料來源：公平會調查報告統計表 27 頁）
